Toh Thong — Restaurant in Frankfurt

TL;DR Recommended? 100%. Especially if you’re into Thai food but want a place with personality. I’d say 8.5/10.

Service: fantastic! Super welcoming team from the start. They were quick, friendly, and knew exactly what to recommend. Shoutout to Lisa, the blond lady ... she made me feel like a VIP without overdoing it. I did have a reservation but came earlier; still got a table after a short wait. Big win.

Food: really solid Thai food and appetizers. Maybe not the most traditional take, but still super tasty. Next to the duck of the house, I had some chicken skewers. Portions were sizable, filling, and delicious. Prices were fair, especially for FFM.

Location: tucked away near the central station, but easy to reach. Feels like a little insider tip once you find it. Definitely worth the detour.

Music: chill lo-fi beats, fitting for a modern Thai place. Nothing too loud or annoying, just the right mood setter. Not Thai-themed, but works.

Attitude & Atmosphere: young crowd, casual vibe, minimalist interior with a few playful touches. Tables are close but it doesn’t feel cramped - maybe a little. Staff keeps things running smooth without rushing you. Perfect for dates or just catching up with friends.

Comments: loved how effortless the whole dinner felt. Didn’t feel pressured to leave or order more. Just good food, good energy, and people who seem to like what they do.

Recommended? 100%. Especially if you’re into Thai, but want a place with personality....

1,5 Stunden auf das Essen warten🤮

Wir waren oft und gerne hier. Das Essen ist wirklich sehr lecker und die Kellnerinnen sind immer freundlich gewesen. Gestern waren wir jedoch das letzte Mal dort! 🤬

Mit der Zeit haben wir leider ein zunehmend schlechteren Service erlebt worunter eine exorbitant lange Wartezeit fällt. 💀

90 Minuten ( ein ganzes Fußballspiel wohlgemerkt) auf sein Essen warten zu müssen ist nicht mehr nur frech sondern respektlos. Sowas kann immer mal passieren aber gestern war es leider schon das zweite mal und auch der Nebentisch war stark angefressen aufgrund der langen Wartezeit.

Sorry aber SOOO gut, dass ich 90 Minuten bei euch auf mein Essen warte ist es dann auch wieder nicht. 🤷🏻‍♂️

Wir finden, gerade als Kunden bei denen auffällt, dass sie länger nicht da waren, weil sie vorher relativ regelmäßig da waren muss man einfach ein besseres Serviceerlebnis gestalten.

Bei Kunden die regelmäßig und oft zum Umsatz beitragen und schon viel Geld dagelassen haben kann man bei so einem riesigen Patzer auch einfach mal als wertschätzende Geste die Getränke (in dem Fall sogar nur 2 Stück) aufs Haus gehen lassen. Gerade dann, wenn man merkt das der Gast innerlich am kochen ist - um ihn zu beruhigen und dafür zu Sorgen, dass er wieder kommt und seinem Ärger nicht im Internet Luft macht. Stichwort: Kundenzufriedenheit.

Nein, stattdessen haben wir ein „Es tut uns leid und danke das ihr gewartet habt“ zu hören bekommen.

„Danke das ihr gewartet habt“?? - Ja wo soll ich bitte hin wenn ich auf mein Essen warte und mit Hunger gekommen bin? 🤦🏻‍♂️

Es geht mir nicht darum, dass wir keine Getränke aufs Haus oder ähnliches bekommen haben. Sondern um den ernsthaft gezeigten Willen der Wiedergutmachung der hier einfach gefehlt hat.

Hier scheint es intern offensichtlich keiner auf die Kette zu kriegen ein vernünftiges Servicekonzept auf die Beine zu stellen, das Kellner-1x1 scheint auch völlig fremd und die Wertschätzung gegenüber treuen Kunden nicht relevant zu sein. 😶

Wer leckeres Essen haben möchte findet hier definitiv so einiges, leider mit dem Risiko behaftet mit leerem Magen 90 Minuten warten zu müssen. Der anschließend geplante Abend kann dadurch ins Wasser fallen ebenso die gute Laune. Wenn das Essen dann eeeeeendlich ankommt, ist deine Laune schon so verdorben, dass du am liebsten einfach gehen willst. Also schlingst du das Essen schnell runter und bekommst dann auch relativ wenig von dem Genuss mit. Von daher spielts auch keine Rolle ob das Essen sehr lecker ist oder eben nicht.

Sorry aber mit der Nummer habt ihr es richtig vermasselt und definitiv 2 gute Kunden verloren.

Lasst es euch einen Weckruf sein ehe alle aufgrund dieses Fehlers Stück für Stück abwandern.

Ich wollte gestern eigentlich aus Prinzip kein Trinkgeld geben - auch unter Berücksichtigung eures super schlauen und tollen Videos auf Instagram wo ihr euch herablassend gegenüber Kunden gezeigt habt, die kaum Trinkgeld geben.

Ich finde sowas sollte nicht selbstverständlich sein sondern man sollte es als Kellner wertschätzen wenn man überhaupt was bekommt UND wenn es nur 1 cent ist. Da schenkt jemand einfach so Geld? Wie kann man das nicht zu schätzen wissen?

Ich meine, dass der Kellner mir das Essen im Restaurant an den Tisch bringt und mich freundlich begrüßt, davon gehe ich aus. Es ist der Service um den vorausgesetzten Service drum herum, weshalb der Gast gerne Trinkgeld gibt.

Aber wenn ihr euch über Gäste die zu wenig Trinkgeld bei euch lassen öffentlich im Internet lustig macht, dann scheint das ja ein großes Problem bei euch zu sein. Dann dürft ihr 3 mal raten wie es um euren Service um den Standard-Service drum herum bestellt ist. 🙃🫠

Ein klareres Feedback der eigenen Zielgruppe kann man eigentlich nicht bekommen. Wenn man jetzt nicht nur an sich und seine eigene Tasche denkt fällt sowas normalerweise auch auf und ist nicht nur ein Wink mit dem Zaunpfahl sondern mit dem ganzen Zaun.

In diesem Sinne viel Erfolg für eure Zukunft - leider...

What a disaster. I came for a lovely meal but instead I left hungry, lied to and gaslit. Here is what happened: I sat down with my family ( including 2 young children) and ordered our food. Although we quickly received apetizers ( which were good) we waited an additional hour and 15 minutes only to be informed that our food was still not ready because we should have told them we wanted everything brought out at the same time. What added insult to injury was wathing other customers, all of whom ordered after us and had appetizers, happily eat their food ( which, to be fair, looked lovely). When we asked if our food was ready ( at this point 90 minutes after we ordered) we were informed it was STILL NOT READY. We ended up, as it was very late and we had a long ride home, having to eat bread and cheese we luckily had in the car. What is most shocking: the lies, shameless lack of apology, and watching my kids leave hungry after sitting in a restaurant for 90 minutes. The whole experience left...