manna - die Spezerei - Freiburg im Breisgau — Restaurant in Freiburg im Breisgau

Es war an einem schönen Tag, als meine Freundin und ich das Café Manna in Freiburg besuchten. Leider mussten wir bei unserer Ankunft feststellen, dass alle Plätze schon belegt waren. Mit Durst geplagt unternahmen wir daher erstmal andere Aktivitäten und kamen später wieder auf das Café Manna zurück. Zu unserem Erstaunen war sogar ein Tisch frei geworden, an den wir uns dann setzten. Mit Vorfreude auf ein kühles, erfrischendes Getränk, saßen wir nun im Café Manna. Leider war unser Tisch von dem vorherigem Besucher noch sehr dreckig, weshalb wir uns teilweise sehr ekelten. Zu unserem Erstaunen kam auch keine Bedienung, die uns eine Speise- und Getränkekarte bringen wollte. Auch der Tisch wurde nicht abgeräumt und geputzt, weshalb ich nach 30 min selbst entschied uns zwei Karten zu holen.

Nachdem wir nach 2 Minuten uns für jeweils ein Getränk entschieden haben, warteten wir immer noch auf einen Kellner, der unsere Bestellung aufnehmen sollte. Allerdings kam, wie bereits erwartet nach weiteren 15 Minuten niemand zu uns, weshalb wir uns durch hektisches Winken aufmerksam machen mussten. Leider hat das wirklich ungeschulte Personal daraufhin immer noch nichts wahrgenommen, da der Weg in die Küche anscheinend wichtiger ist, als einen Blick auf seine Kundschaft zu werfen.

Nach weiterem hektischem Winken, erwischten wir allerdings einen Kellner, der unsere Bestellung dann entgegen nahm. Er versicherte uns dabei auch, dass er unverzüglich den Tisch abräumen und putzen würde. Natürlich ist er nachdem er die Bestellung aufgenommen hat, direkt wieder in die Küche, wobei wir weiterhin mit dem dreckigen Tisch vor uns leben mussten. Da unsere zwei Getränke auch noch nach 20 Minuten nicht da waren, sprach ich derweil einen Kellner an, der die umliegenden Tische abräumte. Ich bat ihn, auch unseren Tisch abzuräumen, woraufhin er voller Erstaunen reagierte, dass der Tisch nicht bereits sauber gemacht wurde.

Als unsere Getränke dann endlich eingetroffen sind, mussten wir feststellen, dass diese auch noch, an einem heißen Tag bei fast 30 Grad, nur lauwarm waren. Die Enttäuschung daraufhin war sehr groß, da wir insgesamt fast zwei Stunden in dem Café verbracht haben und nur wortwörtlich bei der Hitze leiden mussten.

Abschließend würde ich dieses Café niemandem empfehlen, lediglich Menschen, die keinen Job haben und viel Zeit aufbringen können. Auch im hohem Alter sollte das Café perfekt für jemanden sein, der nicht weiß mit seiner Zeit umzugehen. Wie abschließend das Essen dort ist, kann ich nicht beurteilen, da wir nicht noch weitere fünf Stunden auf unser Essen...

We went there Friday morning at 10:00 and there was no line so we were able to order our food very quickly. They made our food/drinks right then and there so it was fast. It was self service so we picked up our food and found a place to sit outside with no problem!

The food itself was very delicious. I got the Chicken Toscana and Cappuccino grande. Both were very delicious and it was an excellent time and spot for breakfast before the hustle and bustle of the beautiful city of...

Kundenservice komplette Fehlanzeige. Ich war am 11.11.2018 bei manna in der Salzstr. 28, um mir 100g Sencha Morning Tee für 12 Euro zu kaufen in Begleitung meiner Freundin. Nach Bezahlung des Tees verliessen wird das Geschäft.

Zu Hause fiel mir die geringe Füllmenge auf und ich habe sofort die ungeöffnete Glas-Fertigverpackung gewogen. Ich musste eine Mengenabweichung von 26g feststellen. Da ich keine geeichte Waage besitze, beschloss ich, das Eichamt aufzusuchen. Das Wiegen bestätigte meinen Verdacht: es ist mir eine erhebliche Mindermenge von mind. 25% verkauft worden.

Ich reklamierte zunächst telefonisch, wurde aber direkt abgewimmelt. Nach mehreren Stunden meldete sich der Chef per iMessage. Zunächst wurde eine Nachlieferung (in Form von Teebeuteln, die mag ich zwar nicht so sehr wie losen Tee, aber OK) von ihm per Gutschein (warum das, die haben doch gar keinen Onlineshop?) angeboten, dann aber widerrufen. Inzwischen wird unterstellt, ich habe die "Verpackungseinheit nachträglich manipuliert". Eine ungeöffnete Verpackung die vom Eichamt geprüft wurde. Alles klar.

Trotz mehrfacher Aufforderung weigert sich manna nach wie vor, die von mir gekaufte Menge Tee zu liefern - Ende offen. Ich fühle mich jedenfalls betrogen und bin total enttäuscht von dem Geschäft. Ich kann es nicht weiterempfehlen und prüfe nun rechtliche Schritte, denn so muss man sich als ehrlicher Kunde nicht...