McDonald's — Restaurant in Hamburg

I was staying at the Radisson Blu Hotel near by. I stopped into the station to make a purchase and asked my son to go in the McDonald's and ask for a cup of ICE. After a few mins I went in and was told I could not have ICE. I said, " no, worries. I'm in a different country and sometimes things are done differently." I told the cashier I would just purchase a drink. Hold the drink, give me the ice. After paying with my card the manager came out of the office and said I could not do that. I can't buy a drink and just get the ice...why? After much ridiculous conversation in the end I was told I could take the money or the soda only. I was not using the currency and didn't see how having a $1.50 would be useful to me in Euros. However, I was told that I could either take the money or take the drink. I agreed to just take the drink. The manager gave me 3 cubes of ICE in my drink after my entire purpose was to just get ICE. I did not respond in kindness to this act. Later, I tired to make excuses about why the manager was so rude to me about ICE. After speaking to a local I was informed that it was as simple as giving me a cup of ICE as I had paid plenty for it. they explained, that the manager was just being rude and that apparently this is not a good McDonald's to visit. Disappointing since McDonald's is not as cheap in a few of the other countries we visited and it was really the only place my...

I have to comment on this company..:

1. As visitors, we wanted someone to communicate with us in English. The answer was that McDonald's is a German company and that we must know German! I asked for the manager to be called, and it turned out that the Turkish employees attacked us and threw us out of the fast food. One of the Turkish employees had a scarf behind his back! We were worried for our lives! I will request an increase in this event to the original McDonald's branch.

If you don’t speak English or Turkish languages please move out from...

Das Restaurant ist wie viele andere der Kette, es werden die üblichen Produkte in markenüblicher Qualität zu ebenfalls üblichen Preisen angeboten. Eigentlich wären drei Sterne möglich gewesen, aber heute hat das nicht sollen sein. Die Gründe sind einfach: 1. Wir waren nur zu zweit und mussten zu lange auf das Essen warten. Der Wrap meiner Begleitung schien dabei besonders problematisch, während wir auf diesen warteten, wurden die Pommes und mein Burger schon auf dem Tablett kalt. 2. Es waren drinnen und draußen viele Tische frei, aber alle waren verschmiert und dreckig, wir haben wirklich lange überlegt, welcher der Tische am wenigsten dreckig ist, um daran zu essen. 3. Viele Speisen sind Fingerfood (Pommes, Nuggets, usw., auch die Burger isst man üblicherweise mit den Fingern bzw. aus der Hand). Früher gab es in der Kette wenigstens Holzgäbelchen, aber das ist ja nun auch schon lange passee. Man ist also gezwungen, sein Essen mit den Händen/Fingern zu sich zu nehmen, wobei ein großer Burger auch gerne mal beim Abbeißen auseinanderrutscht. Man kommt also weder um fettige Finger noch um soßenverschmierte Hände herum. Was dann aber gar nicht geht ist, dass die Toiletten gesperrt sind und man sich noch nicht einmal die Finger waschen kann. Und das in einer Zeit, in der wir alle doch eigentlich gelernt haben müssten, wie wichtig das Händewaschen ist! Dass es im Bahnhof ja eine öffentliche Toilette gibt, ist dabei nur eine Ausrede, denn diese ist a) zum Fingerwaschen zu weit weg und b) gebührenpflichtig. Sorry, liebes Team, so wie heute bin ich selten in einem McDonalds...