Mei Moon — Restaurant in Hamburg

Edit: I went back once after this experience and the new experience included hearing the staff saying racial slur about a black customer after they left, murmuring how dirty they made the table (which was not even true, they left it in a completely normal state maybe with a few accidental drops of sauce on the table). I learnt my lesson and vowed to never come back.

People talked about this partiality towards Asians/Chinese speaking people here- I’m not sure if it’s true (I'm Cantonese-speaking Asian), but you would definitely get the worst service if you go there, regardless of your race. So that’s quite an once in a lifetime experience in itself. They were rude and just mean to us. After cramping in a two-people table (we were three), with a promise that we could take the small table next to us when the person sitting there left, we were not allowed to use the table. Instead, we were told that we could no longer put our belongings in the empty seat cos now they need to give this table to someone else. So long story short, the whole time, we cramped at a table for two as a party at three. After we voiced our discontent, the lady started to just straight out ignore us. The whole time she was trying to get our dishes with food still on them. I asked for the cheque and she didn’t even look at me but in the end brought me the cheque. Worst...

First of all, the food was fine. The only pity part was the reception service, served by a middle-aged man with glasses. I ordered lunch menu for take away. I ordered for myself only, but when he printed out the bill, which showed two portions.. I almost paid double. Then I paid in cash with the amount that he could more conveniently to make the change with an integer number, he then shaked his head and murmured something right in front of me and other customer. And threw the coins on the table in front of me. I really had no idea what I did wrong and even the other customer asked me if I knew this man as his behavior was completely rude.

I know working in a restaurant is very exhausting, but why should I bear with such rudeness when I just want to enjoy their food?

Even if I next time still want to try other dishes, I have to concern if this man would again act and serve with...

So einen unglaublich unhöflichen schlechten Service hab ich noch nie in meinem Leben erlebt! Ich kann wirklich nur den anderen Rezensionen über den schlechten Service zustimmen.

Ich habe geplant heute mit meinem Freund ins Mei Moon essen zu gehen also haben wir dementsprechend vorher angerufen um eine Reservierung aufzugeben. Am Telefon hat man uns gesagt, dass es reichlich Plätze gäbe und wir einfach vorbeikommen sollen. So weit so gut. Als wir dann am Restaurant eingetroffen sind war eine Schlange bis nach draußen zu sehen und wir haben uns schon gewundert. Das Restaurant war KOMPLETT VOLL. Das war wirklich ärgerlich aber schlimmer war, dass die Leute hinter mir in der Schlange durch gegangen sind, weil die eine Reservierung hatten. Warum haben die eine Reservierung aufgeben dürfen aber ich nicht???? Wirklich sehr unprofessionell. Wir sind daraufhin rein gegangen, um nach dem Rechten zu fragen. Ich habe des öfteren „Entschuldigung?“ gefragt doch niemand hat darauf reagiert, dabei habe ich das laut genug ausgedrückt, dass man es hätte hören können. Eine Kellnerin hat sich sogar umgedreht aber hat mich dann ignoriert und ist weiter gegangen. Also das war wirklich absolut unhöflich und nicht zu entschuldigen. Nachdem ich das tausendste Mal „Entschuldigung“ gefragt habe hat endlich eine der Kellnerinnen reagiert. Ich habe ihr gesagt, dass ich angerufen habe für eine Reservierung aber mir gesagt wurde, dass ich einfach vorbeikommen könnte. Sie hat daraufhin auf die Eingangstür gezeigt und gesagt „Warten!“. Eine Frechheit so mit einem zahlenden Gast zu reden. Als ich dann eine andere Kellnerin angesprochen habe und ihr das gleiche gesagt habe, sagte sie wir sollen an der Tür warten. Auf öfteren Nachfragen wie lange die Wartezeit dauern würde kam keine richtige Antwort, sondern zum Schluss nur „Lange“. Das hat echt das Fass zum überlaufen gebracht. So eine unhöfliche Art vor allem von Asiaten hätte ich nicht erwartet. Dieses Restaurant ist wirklich absolut schrecklich und repräsentiert die asiatische Kultur absolut falsch. Ich war sehr gerne ein Kunde von Mei Moon, weil ich selber aus Süd Ost Asien komme und die asiatische Küche sehr liebe aber dieses Restaurant wird mich nie wieder sehen.

Ich schreibe wirklich NIE Rezensionen aber das hat mich heute wirklich zur Weißglut gebracht...