Pier IV — Restaurant in Heidelberg

Perfect location and view. That’s it. The menu is very poor and overpriced We arrived and we had to call the waitress after 15’ to even get the me u card The deck wasn’t even full but the service team was so overwhelmed. They just walked around without knowing what to do. A young lady who looked like the manager walked around controlling and observing the waiters giving them even more stress? The waitress got paid we gave her a good amount of tip. She then came after 5’ to our table and asked us if we’d like to order? We told her we just paid and she said “oh I forgot about it sorry”.

A general chaos and lack of communication. We thought we’d an enjoy a nice dinner with a view and professional service but instead had a good laugh looking at all the chaos that was going...

What a huge disappointment. From the outside it always looked so cool and like the place to be, until you are actually there. Even tho it wasn’t full the service was slow and weird, it was dark and windy and they didn’t turn the lights on. When I’ve asked for a blanket they also didn’t have one. They say they have something like a dress code but let people in a jogging pens in. Strange comments from a waiter. You overpay for the location and the view. Drinks were ok but considering the price, was a bare minimum. Pizza was way overpriced for what it is. So it was a dark and cold evening in an almost empty restaurant with a...

Erster Eindruck: bestes Ambiente der Stadt, nettes Personal ( auch wenn man nicht unbedingt ständig gesagt bekommen muss das das Personal ein Ehrenmann ist, weil dieser den Wein ausschenkt). Der Blick in die Karte lässt viel versprechen, gute Auswahl und auch mal ein etwas anderes Essen, aber saftige Preise, da bezahlt man eben die Location mit. Dann kam das Essen, eine Bowl und eine Platte, bei der Platte waren 4 verschieden Soßen dazu, bei der Bowl leider nur eine Paste, welche nicht mein Geschmack war, der trockene Couscous schmeckte dann aber sehr gut zusammen mit einer Art Knoblauch Sour Cream von der Platte meines Mannes, der hatte ja zum Glück eh zu viele Soßen. Die grünen Bohnen in der Bowl waren aber vorzüglich, nur leider sehr wenige. Zwischendurch konnte man immer wieder ein leicht überfordertes Personal beobachten (gefühlt Jungunternehmer denen noch die nötige Erfahrung und Struktur fehlt zb ein festes Tischsystem), was aber stets freundlich war.... bis zum letzten Punkt... Auf der Karte standen zwei Flaschen Wein mit einem Liter ausgeschrieben für 28€, bekommen haben wir aber nur 0,75l. Als wir die Bedingung beim Bezahlvorgang darauf angesprochen haben wurde das einfach abgetan, so nach dem Motto: "Ja wissen wir,ändern wir aber auch nicht, Pech..", wäre ja kein Problem gewesen direkt beim bringen der Flasche schon 2 Gläser mit der Differenz zu füllen und die Flasche extra zu reichen, Alternativ den Preis zu verringern oder schlicht und einfach die Karte neu zu machen, wenn es ein bekannter Fehler ist.

Da wir somit uns schon auch verarscht gefühlt haben, wurde durch die Differenz das Trinkgeld von unserer Seite weggelassen, wobei laut Knigge das Restaurant immernoch einen Gewinn gemacht hat. Damit sank dann aber auch die freundliche Miene des Personals deutlich.

Fazit: Für eine Drink mit schönen Ambiente das richtige, aber leider im Hochpreisigen Segment.... Wer das...