Café Schafheutle — Restaurant in Heidelberg

Have visited this cafe 3 times over last 10 years. The first visit was a pleasant memory of service and food. The second memory was of good food and poor service. This time poor service and in part poor food. On this visit a 10 minute wait for service to be told that to order cake we had to go to counter to choose and collect a slip we we then had to give to waitress, which we did. Of course the coffee we previously ordered was delivered first so by the time the cake arrived the coffee was just lukewarm. My wife had fruitcake which she said was fine, I had baumkuchen which was very dry and the first taste free example I have had to date. We finished and then began the wait for the bill and had experience of a waitress (not ours) shouting at a customer who presumed to ask for service. When paying our bill we mentioned the dissatisfaction with my cake, the waitresses reaction was to say "and a nice day to you too" before...

Whenever you walk into this Café-Bar, you feel that you have been taken 100 years back back in history. So it comes with no surprise when you know that this place has opened in 1832. Yes, almost 200 years ago. This is another MUST-stop-at-café for me whenever I visit Heidelberg. Schaftheutle is located on the main street (Hauptstrasse) of the old town of the city. at half distance between BismarckPlatz and Rathouseplatz. The place is divided in many sitting areas each has its own feeling and ambience. In mild weather you can sit in the garden (to the back) and enjoy the sun and the lush green surrounding. Their cakes and sweets (which they make in their own bakery) are just superb. Service is friendly but tend to be slow when the place is crowded. Prices are very reasonable. I highly recommend this place for a break (snack, drink, coffee...) as you are touring the old town or shopping on the...

Das Café wirkt sehr nervös, hektisch, unorganisiert. Der Junior-Chef ist sehr freundlich und packt mit an, was jedoch leider nicht über die Missstände hinwegtäuschen kann.

Um bestellen zu können, warteten wir rund 30 Minuten. Andere Gäste haben ebenfalls gewartet und das Café bereits verlassen. Nun gut, wir haben Geduld. Unsere sehr freundliche männliche Bedienung scheint überfordert, ist dennoch verbindlich - super! Die bestellte Sacher-Torte ist keine (!) Sachertorte. Bereits auf dem Teller kippt das vordere Kuchenteil mangels Stabilität zur Seite. Die Kuvertüre ist nicht knackig, nicht schmelzig wie sie sein sollte, sie hat eine eher schmierende Oberfläche. Sie enthält Nüsse, was in einer Sacher-Torte nichts zu suchen hat. Das Mundgefühl ist klebrig, pappig und mundet leider nicht - der "Teig" erinnert eher an einen Rührkuchen. Auf Nachfrage führte der Junior-Chef aus, dass dies wohl eine verfeinerte Sacher-Torte sein würde- probiert der Chef-Konditor seine Kreationen nicht und gleicht diese mit dem Original ab? Was soll das? Eine "normale", schmeckende Sacher-Torte reicht mir vollkommen aus - weder die Marillen-Konfitüre (?) noch die Schokolade haben geschmackliche Hochgefühle bei mir ausgelöst. Das Café Sacher in Wien (selber lebte ich 10 Jahre in Wien und kenne neben dem Sacher auch das Landtmann sowie die High-End Konfiserie DEMEL) würde hier erheblich intervenieren. Sehr schade. Der Kaffee war für mich zum späteren Nachmittag zwar passend (leicht), aber leider geschmacklich sehr schwach und leider auch keine Besonderheit. Die Himbeere-Torte war okay, aber auch leider keine geschmackliches Highlight. Das Petit Four.. na ja... ging.

Das WC ist sehr ungepflegt und wird dem gewünschten Renommee leider auch nicht gerecht. Nähere Ausführungen dazu erspare ich mir lieber.

Generell würde ich vorschlagen, dass sich die Geschäftsführung die vorhandenen Prozesse einmal genau anschaut, sich mit einer Optimierung dieser beschäftigt und sich nicht auf die sog. Tradition und die Stammkundschaft verläßt - das reicht leider nicht. Die Freundlichkeit ist zwar vorhanden und darüber freue ich mich sehr, aber das ist leider nicht ausreichend und für mich/uns heute jedenfalls sehr enttäuschend gewesen. Und wenn Gäste das Café verlassen, weil sie nicht wahrgenommen werden, ist dies leider ein gravierender Fehler.

Derzeit leider alles andere als empfehlenswert, da die Erwartungshaltung an diese Adresse nicht annähernd erfüllt wird.

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