Antep Sofrasi ocakbasi Restaurant — Restaurant in Karlsruhe

Enttäuschend und einfach ärgerlich – nie wieder

Wir waren zu sechst – drei Erwachsene, drei Kinder – und bräuchten natürlich etwas Platz. Trotzdem wurden wir zunächst an einen viel zu kleinen Tisch gesetzt, bei dem von Anfang an klar war, dass es nicht passt. Das Restaurant war komplett leer, aber erst auf Nachfrage durften wir an einen größeren Tisch umziehen. Warum nicht gleich so?

Hatte einen überbackenen Dönerteller bestellt – das „Fleisch“ war komplett durchzogen mit Fett und voller Knorpel. Wirklich ungenießbar. Ich habe das sofort angesprochen, aber vom Kellner kam nur: „Ich gebe es der Küche weiter.“ Das war’s. Keine Entschuldigung, keine Reaktion – nichts. Als ob es niemanden interessiert.

Beim Getränk ging’s direkt weiter: Ich wollte – wie in der Karte angeboten – ein Efes 0,5l Pils. Antwort: „Haben wir leider nicht.“ Also schlug ich vor, einfach ein normales Pils in ein 0,5l-Glas zu füllen – aber selbst das ging aus unerklärlichen Gründen nicht. Stattdessen bot man mir zwei 0,3l an – und die wurden dann natürlich auch einzeln berechnet. Das Ende vom Lied: Für 0,6l habe ich deutlich mehr bezahlt, als ein 0,5l gekostet hätte. Wegen 0,1l gleich mehrere Euro mehr – da fragt man sich schon, ob das Absicht ist.

Wir sind extra aus Pforzheim gekommen – und dann sowas. Miserables Essen, kein Servicebewusstsein, null Entgegenkommen. Da kommt man sicher kein zweites Mal her – und empfehlen kann ich das Lokal auch nicht.

So kann man kein Restaurant führen – ein klarer Appell:

Wenn ein Gast bei Ihnen sitzt und das Fleisch auf dem Teller ist zu über 70 Prozent Fett und Knorpel – dann reden wir nicht über Geschmack, sondern über Qualität, die einfach nicht stimmt. So etwas darf nicht aus der Küche kommen. Und wenn doch, dann muss der Service reagieren, sofort und klar. Ein einfaches "Ich geb’s an die Küche weiter" ist keine Antwort – das ist ein Ausweichen. Der Gast muss sich ernst genommen fühlen. Punkt.

Dann das Thema Getränke: Wenn ein 0,5l-Pils auf der Karte steht und nicht verfügbar ist – warum wird nicht professionell eine Alternative angeboten? Warum muss der Gast selbst Vorschläge machen? Und wenn zwei 0,3l ausgeschenkt werden, die dann auch noch teurer sind als das eigentliche 0,5l, dann fühlt sich das nicht mehr nach Versehen an, sondern nach Abkassieren. Das ist kein Service – das ist kundenunfreundlich.

Und das mit dem Tisch – sechs Personen, davon drei Kinder, und man setzt sie an einen zu kleinen Tisch, obwohl der Laden leer ist? Da frage ich: Wo ist das Mitdenken? Wo ist das Gespür für Gäste?

Ein Restaurant lebt nicht nur von Speisekarten und Tellern, sondern von Haltung, Ehrlichkeit und Gastfreundschaft. Und davon habe ich hier nichts gespürt. Wer will, dass Gäste wiederkommen, muss sich auch so verhalten. Alles andere ist...

Wir waren heute abend mit der Familie essen. Wir waren leider sehr enttäuscht, obwohl einige Freunde von uns einmal schon hier waren und es uns empfohlen hatten. Ich möchte hierzu einige Punkte aufzählen:

das Essen schmeckt gut, aber es es ist einfach viel zu teuer die Ambiente ist ganz okay die Enttäuschung war, dass wir ein Tee 2 Euro bezahlt haben obwohl es bei den Türken das Tee als „ikram“ angeboten wird. Aber anscheinend leider hier nicht. Wir haben das gesamte Essen bezahlt und haben auch Trinkgeld gelassen. danach wollten wir nochmal Tee trinken und musste nach dem Bezahlen nochmal an die Kasse gehen und extra fur das Tee bezahlen immer noch kein „ikram“. Wir waren 6 Personen und mussten 12 Euro fur das Tee bezahlen. Wir hatten kein klein Geld dabei. Wir haben 20 Euro gegeben und die haben uns den Rückgeld so lange warten lassen am Schluss haben wir alles in cent also in Kleingeld bekommen was ich sehr unhöflich finde.. sorry aber anscheinend habt ihr gedacht, dass wir die 20 euro da lassen!

das Schlimmste war wir sind wegen Künefe gekommen. Ich wollte Künefe bestellen und der Kellner meinte, dass es keine mehr gibt was ich sehr schade fand. Als wir dann rausgingen haben wir gesehen, dass es Künefe gibt. Daraufhin hab ich gefragt warum wir keine bekommen haben er konnte mir keine Antwort geben meinte nur ah ja sorry.

Also sorry aber nie wieder 1. zu teuer 2. jedes Mal wenn wir was bestellen wollten war immer was nicht da. Das mit Künefe fand ich richtig schlecht man muss die Kunden nicht anlügen. Weiss nicht was das Ziel war.

Ich werde es auch nicht weiter empfehlen werde es auch allen so weitergeben! Noch was ich hatte adana dürüm bestellt...

I live in Phoenix, AZ and came to Karlsruhe for a monthslong visit. We don’t have many (any) Turkish restaurants where I live so naturally, I started trying out various Turkish restaurants. Antep Sofrasi is the best one I found within the city center (accessible by public transport from the university I am visiting-KIT). Doner is very good but they specifically excel at Adana and mixed grill. Lahmacun is also one if the best I found. I have dined here 3 times already. I didn’t try any desserts (yet). Overall, I highly recommend...