PETER PANE Burgergrill & Bar — Restaurant in Lübeck

I have been at this place many times over the years, and have always had a "hit or miss" experience. Sometimes the service, the quality and the atmosphere are nice, but sadly most visits either have curt, uncaring waiters, and/or messed up orders. Additionally, twice my burger came much later than those of my friends/ family. Waiters also have a nasty habit of accusing me of not knowing what I ordered, only then to apologize because they mixed up tables.

If these incidents happened at peak operating hours, I would have more sympathy, but I have had disappointing experiences at all hours, during the week as well as the weekend.

I would not recommend this restaurant to anyone who wishes to have a calm, comfortable evening. This restaurant is simply not capable of providing a consistently good dining experience that...

Wir waren gestern Abend mit 6 Personen, darunter 3 Kinder, im Peter Pane essen. Und ich muss sagen, dass es eine sehr interessante Erfahrung war - denn ich frage mich noch immer, was es mit Arbeitskleidung auf sich hat und ob die Kellner dort überhaupt lächeln können? Erstmal der Empfang. Anstatt das ein Kellner seine Gäste auch abholt und zum Tisch bringt (wie sich das meiner Meinung nach in einem Restaurant gehört, wenn man am Eingang warten soll), wurden wir von einem Kellner über den Tresen hinweg gefragt, ob wir reserviert hätten. Nungut, alle anwesenden Gäste konnten dann froh dem Austausch zuhören. Anschließend wurde uns dann mit einer Handbewegung gezeigt, wo wir Platz nehmen durften. Die Dame die uns bedient hatte war sehr freundlich, hatte auch passende Arbeitskleidung an und nahm zügig unsere Bestellung auf. Dann das erste Theater, als der südländische Kellner, der mehr nach Urlaub als nach Arbeit aussah (wie auch einige andere), uns die Getränke brachte. Wir hatten unter anderem 2 Eistees und diese "Peters Hauslimo" und bei der Verteilung hatte ich etwas falsch verstanden, wodurch ein Missverständnis aufkam. Anstatt dass der Kellner auf mein Nachfragen nett und höflich versucht das Problem zu lösen, wird mit schlechter Laune geantwortet, dass es dieses Getränk ja gar nicht gäbe. Schön und gut, er wird die Karte kennen, aber der Tonfall war alles andere als freundlich und willkommen. Der gleiche Kellner brachte uns auch das Essen: Jackpot, wieder brachte er seine schlechte Laune mit - wo bleibt die Professionalität? Das habe ich mich dann auch später gefragt. Wir saßen direkt gegenüber vom Tresen und der Kellner mit der schlechten Laune hat wirklich eine Top Show geliefert. Etwas hatte ihm nicht gepasst, was wird also gemacht? Richtig, mit der Getränke Flasche auf den Tresen knallen und lautstark fluchen, dass es auch ja alle Gäste mitbekommen. Auch Aussagen wie "Jetzt weißt du warum ich keinen Bock habe heute zu arbeiten" sollte man dann hinter geschlossener Tür austauschen ;)

Was war gut? Essen kam wirklich sehr schnell und hat auch lecker geschmeckt. Die Kellnerin die uns bediente hat ihr bestmögliches gegeben, deshalb die zwei Sterne. Auch die Zahlung ging komplikationslos.

Fazit: Ich bin selber Kellnerin und kann nur den Kopf schütteln über die Arbeitskleidung dort und den Umgang mit seinen Gästen. Ein Lächeln sah man bei den Kellner eher selten. Auch wenn das Essen lecker war, muss ich nicht unbedingt...

As a fan of their other restaurant in Lübeck, I thought I'd try the new Peter Pane, a short walk from the famous Holsteintor in the west of the city. Presented with an English menu, I sat down, watched the world go by and ordered their dinner special. For the price of a burger plus €8 you get fries (or salad) and a cocktail. Not a bad deal. The cocktail was tasty and came quickly, with the food shortly afterwards. My burger came in a seeded bun with a healthy topping of blue cheese, sun dried tomatoes and rocket. After making short order of it and my well seasoned fries, the cocktail was the perfect way to wash it down. Highly worth...