Hiro Sushi Vietnam finest asian kitchen — Restaurant in Mainz

Yeah, we had an interesting experience.

Ordered a table for three for 7pm and when we arrived, a lot of people were crowded in front of the restaurant. When I squeezed in to ask about our table, which took a while, I was told by the head waiter he'd just wipe it down and get it ready and if we could wait outside until then.

Another 15 minutes passed without anybody coming to get us and more and more people around me seemed to be waiting for a table they had reserved for around 7pm. So I went back inside. All the tables were full. I asked the waiter who'd said he'd just wipe down our table if there actually was a table for us and after dancing around the point for a bit, he finally said no, there was no table for three.

There were AT LEAST two more groups of people who had reserved for the same time as us with no table available and waiters just ignoring them.

10/10 if you love waiting in the cold for a table that doesn't exist. If that's your thing you should reserve in advance and totally come here.

In the end, we just left and went to...

Wer sehr gutes asiatisches Essen schätzt, sollte hier, natürlich mit Reservierung, unbedingt einmal Essen gehen. Wer sehr gutes asiatisches Essen UND einen guten Service schätzt, sollte es jedoch in einem anderen Mainzer Restaurant versuchen.

Zunächst muss unbedingt gesagt werden, dass das Essen super gut war. Wir hatten Sushi und es war einfach genial und sehr kunstvoll angerichtet. Auch die hauseigene Limonade sowie die fruchtige Lassi waren sehr, sehr lecker! Nun zum NEGATIVEN: Da wir nicht reserviert hatten, bekamen wir einen Tisch unter der Voraussetzung, dass wir nur eine Stunde bleiben durften. Das war für uns in Ordnung. Leider wurde unsere Bestellung vergessen und so bekamen wir das Sushi etwas später. Kaum mit dem Verzehr des Essens begonnen, wurde uns hektisch vermittelt, wir sollten doch bitte an einen anderen freien Tisch wechseln, da unser Tisch für andere Gäste benötigt werden würde. Das war nach ca. 40 min. Für die Unannehmlichkeiten (Bestellung vergessen und Tischwechsel) wurde uns ein Getränk auf Kosten des Hauses zugesagt. Da wir nun den Tisch gewechselt hatten, gingen wir davon aus, dass unser neuer Tisch nicht mehr für andere Gäste reserviert war und wir länger als eine Stunde bleiben konnten. Daher bestellten wir nach ca. 50 min. noch zwei Cappuccino. Da das Restaurant zu dieser Zeit gut besucht war, verzögerte sich das Heißgetränk etwas. Nach einer Stunde, wir hatten gerade unseren Cappuccino bekommen, wurde uns auf rabiate Art und Weise vermittelt, dass wir sofort unseren Tisch anderen Gästen zur Verfügung stellen sollten. Nachdem wir anmerkten, wir wollten noch unseren Cappuccino trinken und würden anschließend zahlen, wurde uns unmittelbar unaufgefordert die Rechnung auf den Tisch „geknallt“. Praktisch wurden wir hinausgeworfen. Das in Aussicht gestellte Freigetränk (Cappuccino) bezahlten wir selbst. Während der Zahlung, bei der wir beschlossen hatten, kein Trinkgeld zu geben, konnte zunächst kein Wechselgeld an uns ausgezahlt werden. Ein entspannter Samstagabend sieht anders aus! PS: Wir waren an diesem Abend nicht die einzigen Gäste, die ihren Sitzplatz...

Food was really good, service was also really nice. All the staff of the restaurant were really friendly and super polite. However, just wanted to mention that in the end when we asked for the Bill, the waiter probably went to asked the restaurant Owner. And the restaurant Owner was super rude and started shouting to the waiter in front of us. Which we all found super unfriendly. This type of behavior is not at all acceptable. The whole staff were really friendly except their rude and annoying Owner. Everyone has their self respect and are doing their best job. Please be kind to everyone, specifically to the people who are doing their best to make your restaurant a better place...