Lalo Bistro — Restaurant in Mainz

Wir bestellen hier seit vielen Jahren regelmäßig. Zwischenzeitlich war das Essen qualitativ wirklich schlecht geworden, was sehr schade war, zum Glück hat sich das in den letzten Monaten wieder deutlich verbessert, was wir auch positiv wahrgenommen haben. Leider gab es gestern eine absolute Frechheit, die das Vertrauen wieder schwer erschüttert hat.

Ich habe für über 60 € bestellt, drei Portionen, zwei davon ganz normal mit einmal Fleisch, und meine Portion (wie seit Jahren üblich) mit doppeltem Fleisch, da ich mir das Essen gerne auf zwei Tage aufteile. Bisher wurde das immer korrekt gemacht: einmal das Fleisch auf das Essen, und die zweite Portion separat in einer Extra-Schale absolut fair und den Aufpreis wert.

Dieses Mal aber: keine Extra-Schale, keine zweite Portion Fleisch. Stattdessen einfach auf meine Portion zwei halbe Fleischsorten geklatscht, eine halbe Portion Ente und eine halbe Portion Hähnchen. Das ist weder das, was ich bestellt habe, noch das, wofür ich bezahlt habe. Das war keine „doppelte Portion“, sondern einfach zweimal halb. So etwas habe ich bei euch noch nie erlebt. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern schlicht unverschämt.

Ich frage mich ehrlich, was das soll – gerade bei Stammkunden, die immer wieder bestellt haben. So vergrault man sich seine Kundschaft. Und bei über 60 Euro Bestellwert erwartet man dann zumindest, dass die Bestellung korrekt ausgeführt wird besonders, wenn man etwas bestellt, das man seit Jahren immer wieder gleich geordert hat.

Sehr ärgerlich, und absolut nicht in Ordnung eher eine...

Vor ein paar Tagen habe ich spontan beim Lalo Bistro bestellt. Es war schon spät, der Kühlschrank leer, und ich wollte mal etwas Neues ausprobieren. Erst nach der Bestellung habe ich einen Blick in die Google-Bewertungen geworfen – und war zunächst ehrlich gesagt etwas abgeschreckt, da viele sehr negativ waren.

Weil meine Frau recht wählerisch beim Essen ist, hatte ich kurz überlegt, die Bestellung zu stornieren, und habe beim Bistro angerufen. Eine Stornierung war zwar nicht mehr möglich, aber die Mitarbeiterin am Telefon war extrem freundlich und locker. Mit einem Augenzwinkern meinte sie: "Probieren Sie es einfach selbst und bilden Sie sich Ihre Meinung." – und sie hatte vollkommen recht.

Das Essen kam sehr schnell. Der Lieferant wusste sogar Bescheid, dass ich stornieren wollte, und war ebenfalls sehr sympathisch. Er erklärte freundlich, dass das Lalo Bistro schon ein oder zwei Auszeichnungen erhalten habe – was mir ein gutes Gefühl gab. Im Nachhinein hatte ich fast ein schlechtes Gewissen, dass ich überhaupt über eine Stornierung nachgedacht hatte.

Zum Essen: Die Lieferung kam schnell, das Essen sah gut aus und das wichtigste, es war lecker. Auch wenn es nicht mein persönlicher Favorit wird – Geschmack ist eben subjektiv. Für mich insgesamt solide und absolut in Ordnung, deshalb 4 von 5 Sternen.

Was ich wirklich nicht nachvollziehen kann, sind die vielen extrem negativen Rezensionen. Das hat das Team vom Lalo Bistro meiner Meinung nach nicht verdient.

Leute macht weiter so und sorry nochmal, ich bin auch...

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll – unser Essen vom Lalo Bistro in Mainz war einfach eine absolute Katastrophe. Wir hatten uns wirklich auf ein leckeres Essen gefreut, aber was dann geliefert wurde, war einfach nur ekelhaft.

Die Sommerrollen waren eine Frechheit – nicht nur, dass sie total lieblos gerollt waren, in einer war tatsächlich Dreck drin! So etwas geht gar nicht. Und dann die Garnelen: Statt ganze Garnelen zu verwenden, wurden sie einfach zur Hälfte aufgeschnitten, damit es so aussieht, als wäre mehr drin. Das ist einfach nur eine billige Täuschung.

Dann das restliche Essen: kalt, labberig, geschmacklos. Die Suppe hat geschmeckt, als wäre sie Tage alt und mit irgendeinem billigen Instant-Pulver zusammengemischt worden – absolut künstlich und abgestanden. Das Sushi? Hat sauer geschmeckt! Frischer Fisch sollte niemals sauer schmecken, das ist wirklich mehr als bedenklich.

Ich weiß nicht, wie dieses Restaurant überhaupt existieren kann, wenn so mit der Qualität umgegangen wird. Für uns war das auf jeden Fall das erste und letzte Mal. Absolut nicht empfehlenswert, einfach nur...