Zenz Wirtshaus — Restaurant in Mainz

We hosted a luncheon with 50 of our friends and family from The States here, and had the most wonderful time. The staff at Zenz are super friendly, extremely professional, courteous, and kind. The service that they provided was phenomenal, especially for the amount of people we had.

I had contacted Zenz ahead of time about our luncheon and Markus helped us set up a wonderful lunch menu for all of our guests to try traditional/modern German dishes. The meal was amazing and the portions were huge. Their spundekase is definitely one of the best I have had here in Mainz. Zenz was even able to accommodate our gluten free guest, who raved about the meal they prepared for him.

Overall, we loved and very much appreciated our experience here. We are very grateful to the staff for making everything so easy and fun for all of...

Kein Stern, bin richtig sauer. Hatte Allgäuer Kässpätzle bestellt und eine sehr seltsame Form erhalten - sehr flüssig und sicher keine Allgäuer Kässpätzle. Hat mir null geschmeckt. Die Bedienung hat freundlich nachgefragt und angeboten zu tauschen, sehr nett.

Woraufhin fünf Minuten später der „Chef“ kam und vertreten hat, dass Kosten entstanden sind und ich zahlen müsse. Die Alternative habe ich daraufhin abgestellt und bin sehr enttäuscht über diese Art von Service. Ich liebe Allgäuer Spätzle und habe sie sicher schon 15 x in Bayern, Baden-Württemberg, Österreich und der Schweiz gegessen. Keine Empfehlung, volles Geld abkassiert und null Entgegenkommen gezeigt.

Sorry, das geht nicht. Ich hoffe, dass die nette Bedienung nicht noch deshalb Ärger bekommen hat. Der Chef verhält sich in alle Richtungen nicht kunden- und serviceorientiert, allein umsatzorientiert. Ich war sehr irritiert, dass er nach meiner Zusage zu zahlen, "Ok" gesagt hat, auf dem Absatz kehrt gemacht und weggegangen ist - mir geht es nicht um die 14,80€.

Zur Antwort vom Zenz: Ich habe keine Begründung gehört, außer, dass ich doch bitte zahlen soll, weil Kosten entstanden sind. Ein Entgegenkommen in irgendeiner Form fand nicht statt - ich musste wutentbrannt und hungrig weiter, nachdem ich nichts gegessen, aber alles gezahlt habe. Ich hasse Käsesaucen und da ist auch vollkommen egal, dass dies anderen Gästen schmeckt und sie damit einverstanden sind, nicht das bestellte Gericht zu erhalten.

Und nochmal auf den Punkt - man kann Spätzle in Käsesoße nicht „Allgäuer Käsespätzle“ nennen. Letztere werden immer gratiniert - der Käse befindet sich in Lagen zwischen den Spätzle, üblicherweise mit Röstzwiebeln garniert. Wenn ich Bratkartoffeln bestelle, erwarte ich auch keine gekochten Kartoffeln.

Die Inhaber Antwort beschönigt und hilft mir nicht - ich habe nicht bekommen, was ich bestellt habe - die Wertung bleibt wie sie ist und ist noch viel zu gut für Verhalten und Antwort...

Ahhh was soll man bloß sagen... das Zenz Wirtshaus ist einfach nur Fabelhaft! Ich gehe hier schon oft essen, genaugenommen fast jedes Wochenende! Weil das Essen, der Service und das Restaurant einfach spitze ist und man der Verlockung nicht widerstehen kann nochmal diese Köstlichkeiten zu essen. Ich habe schon echt viel von der Menükarte mit probiert aber heute probierte ich mal die Kartoffelknödel mit der Schweinswaxe und ich war wirklich sehr beeindruckt, vorallem die Kartoffelknödel waren wirklich super lecker, da muss ich echt ein großes Lob aussprechen, aber dabei wünschte ich mir so gern dass Ihr vielleicht mal etwas größere Kartoffelknödel mit kleingemachter Schweinshaxe und etwas Rotkraut und Soße auf die Speisekarte bringen würdet, da euer Rotkraut wirklich wunderbar schmeckt und ich mir gut vorstellen könnte dass dies gut schmecken würde und viele Leckermäulchen wie mich verlocken würde die gerne Kartoffelknödel essen 😂. Aber der Serviceteam ist wirklich total freundlich, hilfsbereit, aufmerksam und total toll, man fühlt sich sehr wohl im Zenz Wirtshaus und es ist wirklich sehr bequem und mit ganz viel Liebe eingerichtet. Aber an besonderen Tagen wie bei einem Fußballspiel kann es hier etwas voll sein, da würde ich wirklich empfehlen eher einen Tisch zu reservieren damit man fest einen Tisch bekommt, aber sonst an gewöhnlichen Tagen kann man hier auch gut ohne Reservierung hin gehen. 😊 Ich empfehle dieses Restaurant wirklich vom Herzen für kleine Feinschmecker die gutes und Preiswerte Speisen genießen möchten und großen Wert auf Kundenfreundlichkeit legen! Ich bedanke mich vielmals dass ich hier bei jedem Besuch so gut aufgehoben bin und an das ganze Zenz Wirtshaus Team die wirklich immer wunderbare Arbeit leisten! Ich freue mich immer wenn ich hier sein darf, bis zum...