Lezzetçi — Restaurant in Mannheim

Gestern war ich das erste und letzte Mal in diesem Etablissement. Wir entschieden uns, hier den Döner zu probieren, da im Umkreis überwiegend nur Döner mit Geflügelfleisch angeboten werden. Als wir „Steakdöner“ sahen, wollten wir dem Ganzen eine Chance geben.

Wir wurden höflich empfangen und zu einem Platz geführt. Wir bestellten zwei Döner im Brot und eine kleine Portion Reis für mein dreijähriges Kind. Bei der Bestellung der Portion Reis wurde ich gefragt, ob es nur weißer Reis sein soll oder mit Bulgurreis gemischt werden soll. Ich sagte, dass wir nur den weißen Reis wollen. Der Reis wurde sofort serviert. Als mein Kind den Reis probierte, spuckte es ihn sofort wieder aus und verzog das Gesicht, weil es den Reis nicht mehr essen wollte. Ich vermutete zunächst, dass der Reis zu heiß war und wollte die Temperatur überprüfen. Beim Heranziehen des Tellers bemerkte ich einen sehr intensiven und säuerlichen Geruch. Der Reis war zudem sehr ölig und matschig, nicht wie frischer Reis. Den Teller schoben wir weit weg und für mein Kind war das Essen damit erledigt.

Wir probierten dann die Döner. Obwohl das Fleisch sehr fettig war, war es dennoch recht trocken, nicht die Konsistenz und der Geschmack, die man von einem „Steakdöner“ erwartet. Die anderen Zutaten wie Salat und Zwiebeln waren frisch. Das Brot war im Vergleich zu anderen Dönerläden sehr gut, aber das war auch das Einzige.

Als es zum Bezahlen kam, wies ich die Mitarbeiter darauf hin, dass der Reis stark roch. Die Antwort war: „Das Problem ist uns bekannt, wir arbeiten daran.“ Ich fragte daraufhin: „Wie bitte? Sie kannten das Problem und haben uns den Reis trotzdem serviert, obwohl er für ein Kind bestimmt war?!“ Daraufhin wurde schnell geantwortet: „Ähm, wir haben es erst vorhin bemerkt.“ Gleichzeitig wurde den anderen Gästen jedoch weiterhin derselbe Reis serviert!

Im Nachhinein habe ich die starke Vermutung, dass das Problem schon vorher bekannt war und man durch das Mischen mit Bulgurreis die Geruchsbildung minimieren wollte. Anstatt neuen Reis zuzubereiten, wollte man wohl auch den schlechten Reis zu Geld machen – auf Kosten der Gesundheit der Gäste.

Wie hier mit der Gesundheit von Gästen, besonders von Kindern, umgegangen wird, ist absolut inakzeptabel! Diesen Laden werde ich in Zukunft meiden und empfehle jedem, dasselbe zu tun.

Türkçe:

Dün bu dönerciye ilk ve son kez gittim. Çevrede ağırlıklı olarak sadece tavuklu döner bulabildiğimiz için, burada “Steakdöner” gördüğümüzde bir şans vermek istedik.

Bize bir yer gösterildi. İki döner ekmek ve üç yaşındaki çocuğum için küçük bir porsiyon pilav sipariş ettik. Pilavı sipariş ettiğimde, sadece pirinç pilavı mı yoksa bulgur pilavı ile karışık olarak mı istediğimizi sordular. Sadece pirinç pilavı istedik. Pilav hemen geldi. Çocuğum pilavı dener denemez yüzünü ekşitti ve pilavı yemek istemediğini söyledi. Önce pilavın çok sıcak olduğunu düşündüm ve sıcaklığını kontrol etmek istedim. Tabağı yaklaştırırken çok yoğun ve ekşimsi bir koku aldım. Pilav ayrıca çok yağlı ve lapa gibiydi, taze pilav gibi değildi.

Tabağı uzağa ittik ve çocuğumun iştahı geçmişti. Dönerleri denedik. Et çok yağlı olmasına rağmen oldukça kuruydu, “Steakdöner”den beklenen tat ve kıvamda değildi. Salata ve soğan gibi diğer malzemeler tazeydi. Ekmek ise diğer dönercilere göre çok iyiydi, ama tek olumlu şey de buydu.

Ödeme zamanı geldiğinde, çalışanlara pilavın çok kötü koktuğunu söyledim. Cevap: “Sorun biliniyor, üzerinde çalışıyoruz” oldu. “Ne? Sorunu bildiğiniz halde pilavı yine de çocuğa mı servis ettiniz?!” diye sordum. Hızla “Ehm, bunu yeni fark ettik” dediler. Ancak aynı zamanda aynı pilav diğer misafirlere servis edilmeye devam ediyordu!

Olanlardan sonra, problemin önceden bilindiğini ve bulgur pilavı ile karıştırarak koku oluşumunu azaltmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Yeni pilav hazırlamak yerine, kötü pilavı paraya çevirmek istediler – müşterilerin sağlığı pahasına.

Müşterilerin ve özellikle çocukların sağlığına bu şekilde önem verilmemesi kabul edilemez! Bu mekandan uzak duracağım ve herkese aynı şeyi...

If I could give this place 0 stars I would. I have been to many restaurant but the service here was the worst I have EVER received. Not just only that they don’t care about you as a customer, they are rude too. When we got there we got seated and they did not even bring us a menu one of my friends had to get up and ask for a menu, mind you the place was empty. After we got our menus it took another 20 minutes for the waiter to come and take our order. the food wasn’t terrible but not worth the price to be completely honest. The staff itself is extremely rude. But the cherry on top was the manger that walks around in a suit and just acts like he’s salt bae. If you’re paying for 4 people without any alcohol over 150 euro you expect good service and nice people around. For me this place is just a cheap want to be...

Am 17.04.2022 haben wir einen Tisch für 6 Personen reserviert gehabt. Es sollte ein Geburtstagsessen für meinem Bruder sein, es war sein 18.Geburtstag. Wir sollten pünktlich um 19:50 da sein dass wir auch rechtzeitig Iftar machen können. Soweit alles in Ordnung, wir waren pünktlich da.

Wir haben einen Vorspeise-Teller, Getränke und die Hauptspeise bestellt. Der Vorspeise-Teller und Getränke kamen 20-25 Minuten nach Bestellung. Die Hauptspeise kam erst 1 Stunde und 10 Minuten später also um kurz nach 21 Uhr was einfach unmöglich ist.

Für so UNVERSCHÄMTE PREISE, so LANGE WARTEZEITEN und so einer SCHLECHTEN QUALIÄT verdient dieser Laden nicht einmal einen Stern.

Burger für knapp 18€, jedoch Null Ahnung von Burgern haben, Hauptsache es wird angeboten. Schlechte Burgersauce,winziger Burger,man hat die Komponenten nicht einmal rausgeschmeckt,weder die Zwiebel noch den Käse noch die Sauce,einfach Null. Jeder Burgerladen in Mannheim macht bessere Burger zum halben Preis.

Fleischgerichte für über 22€ und nicht einmal eine ausreichende Portion und von der Garnitur braucht man nicht einmal reden. Herzlos und langweilig, sowohl das Gemüse als auch die Kartoffeln.

Es hat uns auch niemand zwischendurch gefragt ob alles Recht ist, die Mitarbeiter sind nicht einmal der deutschen Sprache mächtig, nur türkisch. Billige Arbeitskräfte aus der Türkei,schlechte Qualität und unverschähmte Preise, so macht man Geld.

Ein Nachbarstisch hatte Geburtstag und es gab eine Waffeltorte, dies hat mein Bruder, der auch an dem Tag Geburtstag hatte nicht bekommen als nette Geste.

Beim Bezahlen haben sowohl der angebliche Chef als auch ein Mitarbeiter gelacht als ich gesagt habe das Essen war nicht gut. Man hat ganz kurz versucht drauf einzugehen, jedoch war das Thema auch schnell abgefertigt.

DAS GESAMTE RESTAURANT UNPROFESSIONELL SCHLECHTE QUALITÄT VIEL ZU HOHE PREISE VIEL ZU HOHE WARTEZEITEN KEINE PROFESSIONELLEN MITARBEITER

Ich kann diesen Laden niemanden Empfehlen !!!!!!!!!!!!

Da gibt es in Mannheim unzählige Restaurants die auf all diese Punkte die ich beschrieben habe Wert drauf...