QULIS - Mannheim — Restaurant in Mannheim

Man lässt hier schlechte Bewertungen durch eine Beschwerde wegen Verleumdung bei Google löschen ... sehr schwach

Hier nochmal meine Erfahrung im Sommer 2023

Wie waren am Wochenende im Restaurant und saßen auf der Terrasse. Bis die Bedienung an den Tisch kam hat es ein wenig gedauert, was noch ok war. Wir haben bestellt und die Getränke kamen erst nach 40 Minuten !!!!!! 4 Mal haben wir danach gefragt, bei 3 verschiedenen Mitarbeitern. Es hieß, dass der Barkeeper alleine sei und dass die Getränke gleich kommen. Es war wirklich kaum was los, weder drinnen, noch draußen. Es wurde so getan, als müsste der Ananas Saft noch frisch zubereitet werden. Dabei wurde dieser nur in ein Glas geschüttet :-D Bei einer heissen Temperatur die Getränke erst 40 min zu servieren geht gar nicht !!! Die Bedienung war absolut ungeeignet. Ein Fehler nach dem anderen. Beim bestellen des Essens nannten wir ihr die Nummern, worauf hin sie uns fragte, was das denn wäre. Also seine eigene Gerichte nicht zu kennen, geht gar nicht! Selbst wenn, dann schaut man dann drinnen alleine nach den Nummern und zwingt die Kunden nicht, nochmal am Handy danach zu suchen. Das platzieren der Teller oder Getränke sollte auch nochmal geübt werden.

Nach einer Stunde kam sie wieder und musste nochmal nachfragen, was eine von uns denn genau bestellt hatte. Danach kam sie irgendwann und fragte, ob es ok sei, wenn das eine Gericht später kommen kann. 15 min nachdem das Essen kam, kam dann auch das letzte Menü, was später kommen sollte. 15 min später ist nicht normal.

Nun zum Essen: entrecôte = trocken, zäh und verbrannt. Der Reis war richtig schlecht. Teilweise Sachen verbrannt. Absolut nicht zu empfehlen. Weder das Essen und vor allem absolut nicht den Service und den kompletten Laden! Sehr enttäuschend.

Hinter uns saß auch eine Gruppe, die sich komplett beschwert hatten. Einige haben ihr Essen komplett zurück gegeben und die anderen haben es kaum angerührt.

Ein Entgegenkommen gab es bei uns nicht.

Es wurde gefragt, ob das Essen geschmeckt hat. Wir verneinten es und nannten den Grund, worauf hin angefangen worden ist zu diskutieren bzw. hatte die Bedienung eh keine Ahnung von der Zubereitung des Essens, was dann nur noch peinlicher wurde und keinen Sinn gemacht hat überhaupt darüber zu sprechen.

Die Location ist wirklich schön, aber leider komplett nicht...

Nie wieder!!! Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll dieser Laden ist eine absolute Katastrophe und hat mit guter Gastronomie nichts zu tun.

Schon beim Ankommen wurden wir behandelt, als wären wir unerwünscht. Obwohl mehrere Tische frei waren mussten wir draußen warten. Als wir dann sagten, dass wir zu dritt sind und uns an einen Vierertisch setzen möchten (der ebenfalls frei war) wurden wir schief und abwertend angeschaut. Anstatt uns einfach Platz nehmen zu lassen mussten wir erst mal stehen bleiben bis der Tisch abgeräumt wurde hinsetzen war verboten. Das allein ist schon respektlos und unhöflich. Als dann endlich ein Kellner kam (der übrigens der einzige Lichtblick an diesem Abend war ein junger Mann mit lockigen, hellen Haaren, komplett schwarz gekleidet, sehr freundlich und bemüht), lief zunächst alles normal. Er nahm unsere Bestellung auf fragte freundlich nach Essen und Getränken so wie man es eben erwartet. Doch dann ging das Drama erst richtig los. Wir warteten sage und schreibe eineinhalb Stunden auf unser Essen. Kein Wort der Entschuldigung, keine Nachfrage, nichts. Und als das Essen dann endlich kam war es nicht nur falsch sondern wurde uns auch gefühlt an die Stirn geworfen. Beim ansprechen das es falsch ist wird man blöd angemacht. Später als das richtige Essen ankam war es auch noch kalt. Man kann es gar nicht beschönigen. Es war eine Frechheit. Wenn man schon anderthalb Stunden auf etwas wartet will man wenigstens das Richtige und bitte nicht in einer Temperatur die einem das Gefühl gibt man hätte es gerade aus dem Kühlschrank geholt. Als wir uns dann beschwerten, bekamen wir keine Entschuldigung, sondern nur arrogante Blicke, respektlose Antworten und eine Art von „Service“ die man wirklich nur als ekelhaft und herablassend bezeichnen kann. Eine bestimmte Kellnerin stach dabei besonders negativ hervor unfreundlich und absolut kein Respekt gegenüber Gästen.

Fazit: Ein einziges Chaos. Schlechter Service (bis auf die eine Ausnahme), respektloses Verhalten, unverschämt lange Wartezeiten und schlechtes Essen, das kalt serviert wird. Wäre nicht der eine nette Kellner gewesen, der uns wenigstens normal behandelt hat, würde ich sogar null Sterne geben, wenn das...

Meine vorherige Rezension wurde gelöscht, deshalb habe ich diesmal absolut kein Problem damit, alles ausführlich zu schildern – denn wir haben einen katastrophalen Service erlebt.

An diesem Tag (nie wieder!) haben wir uns ganz spontan mit Freunden für dieses Restaurant entschieden. Wir hatten großen Hunger und da das Restaurant von innen sehr schick aussieht, sind wir voller Vorfreude gekommen – und am Ende doch völlig verärgert wieder gegangen. Schon beim Eintreten war die Bedienung extrem unverschämt. Eigentlich hätten wir sofort wieder gehen sollen, doch wir nahmen es zunächst nicht allzu ernst.

Auf unser Essen mussten wir unnötig lange warten, obwohl außer uns höchstens sechs weitere Gäste da waren. Das Essen war zwar lecker, aber solange es uns im Hals stecken bleibt, hat es keinerlei Bedeutung. Während wir warteten, kümmerte sich zudem niemand um uns. Zudem sprach uns die Kellnerin, die für unseren Tisch zuständig war, in einem unangemessen kumpelhaften Ton an – als wären wir alte Freunde, nicht zahlende Gäste.

Außerdem habe ich sie ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich keinesfalls von ihr geduzt werden möchte, da sie mindestens zehn Jahre jünger ist als ich. Anstatt sich zu entschuldigen, war sie zunächst schockiert und konnte nicht nachvollziehen, warum sie mich siezen sollte. Das hat die Situation nur noch unangenehmer gemacht.

Bis wir das Lokal verlassen haben, fühlten wir uns zu keinem Zeitpunkt wohl. Das Geld und das Essen waren es definitiv nicht wert. Wäre es möglich, null Sterne zu vergeben, würde ich das tun – gezwungenermaßen vergebe ich einen Stern.

Statt das Personal zu überdenken, werden Rezensionen einfach gelöscht und so versucht, die Respektlosigkeiten zu vertuschen. Ich bin wirklich wütend und kann dieses Lokal in keiner Weise empfehlen. Man kann nicht die Gäste, die einem passen, gut behandeln und die anderen mit einem erzwungenen, schlechten...