Unsers Mannheim — Restaurant in Mannheim

Bedienung (Frau) top, aber der Chef sehr gefährlich! Hatten in einer großen Runde einen schönen Geburtstagsabend im unsers, die Bedienung war wie immer sehr freundlich und top organisiert.

Gegen Ende blieben nur noch eine Freundin, ich und ein paar Kumpels des Chefs übrig. Alles spielte sich auf einer freundschaftlichen Ebene ab, meine Freundin und ich schenkten den 3 Gästen des Chefs sogar Drinks aus (auf Wunsch des Chefs) und hatten selbst 4 shots und ein Bier.

Als wir dann gehen wollten wurde der Chef auf einmal sehr komisch und forderte "Anerkennung". 20€ (boten wir an) reichten ihm für 4 shots und 1 Bier scheinbar nicht (alle anderen Drinks des Abends wurden zuvor bezahlt!), er wollte mehr und wurde aggressiv. So aggressiv, dass er sich vor uns an die Ausgangstür stellte. Wir hatten richtig Angst und sind froh, dort wieder rausgekommen zu sein. Wie in einem Horrorfilm. Die Stimmung kippte von der einen auf die andere Sekunde.

So etwas habe ich noch nie erlebt, es war das absolut Letzte. Nie wieder. Echt schade, da wir uns im Unsers bisher immer sehr wohl...

Wir hatten um 18.30 Uhr einen Tisch reserviert und kamen mit zwei Erwachsenen mit zwei kleinen Kindern. Die Getränke wurden aufgenommen und serviert. Nach den Essenswünschen wurde nicht gefragt, in der Annahme wir würden nur zum Trinken vorbeikommen (... was für eine miserable Fehleinschätzung). Dieses "Missverständnis" konnten wir eine halbe Stunde später auflösen und unsere Gerichte in Bestellung geben. Kleine Kinder die Hunger haben, bringen grundsätzlich wenig Geduld mit, das sollte das Service-Personal wissen. Das Essen war gut. Der Salat mit Rindersteakstreifen ist wenig sättigend, da nur zwei Scheiben Brot dazu gegeben wurden und keinerlei Rohkostsalate enthalten sind. Insgesamt vergebe ich gerne 5-Sterne, aber hier ist beim Personal noch sehr viel Luft nach oben. (leere Getränke sollten zügig aufgefüllt werden, denn das füllt auch die Kasse des Wirtes). Bei vollen Tischen wäre eine weitere Servicekraft definitiv nützlich, aber das ist bestimmt nicht...

Der eine Stern ist nicht für die Bedienung sondern für den Chef, der sehr unangenehm mit der Bedienung und mit seinen Gästen umgeht. Wenn man in der Gastronomie arbeitet, sollte man Emphatisch sein, das fehlt dem Wirt ganz und gar. Es gab aus unsere Reihe 1 Person die abgesagt hatte, Grund fűr den Besitzer uns zu rűgen., weil er dadurch einen Verlust hat. Am neben Tisch hatte ein Gast vergessen Pommes zu bestellen, dachte aber sie hätte bestellt. Kann passieren, ist kein Ding, schnell in der Kűche Bescheid geben und gut ist. Hier nicht, hier wird hinter der Theke lautstark, minutenlang diskutiert das DIE FRAU nix bestellt hat. Wir wurden gerűgt das unsere Hunde so oft gebellt hätten und die anderen Gäste(genau 3 an der Zahl) sich gestört fűhlten. Ich habe alle 3 gefragt, alle 3 haben nicht mal gemerkt das Hunde im Gastraum waren. Das Essen war gut, aber das macht es dann auch nicht wett, wenn man als Gast peinlich berührt ist über das...