Three Sixty — Restaurant in Oberhausen

Many places to eat around CentrO, DON'T go here! The service sucks and this is why: we sat 3m away from the bar where the personnel was busy ignoring us. After abt 11 minutes, we placed our order. it took a while before we got out two coca cola's. There were about 7-8 crew around and the restaurant was almost empty. toilets: dirty, but from today. However soap dispensers were all empty. Stupid contactless design. Nice if it works, but you keep pushing, pulling, clicking it when empty. tried to get attention to pay. No such luck. went to the bar, we could NOT pay, we had to pay with the waiter that took our order. He was taking an order and nobody (of 5 waiters around the bar) could help us. Really?? All mobile tools and this is not possible? waiter shows up, and concludes it was his colleague, so he (who was at the bar the whole time) helped us. €8,40 for 2 cokes. Wow. He had no change so he decided to give us €2,- back. Thats why 2 stars instead of one.

Worth a visit: NO WAY, choose another restaurant Dear owner: get your crew a better handheld system do they CAN help your guest, should...

Schade, hätten gern da zu viert gegessen, aber der Service war schlicht plötzlich nicht mehr da und auch beim Aufmerksammachen darauf beim Zahlen gab's auch beim Rest der Belegschaft ziemliche Gleichgültigkeit (sind nach Getränken gegangen, da unser Kellner nie zurückkehrte, was wir auch sagten). Der Reihe nach: Kamen zu viert an einem Samstagnachmittag da hin - und nein, es war nicht voll, nicht mal zur Hälfte. Unser Kellner nahm die Getränkebestellung an, wir vereinbarten, dass wir Essen noch bestellen würden. Getränke brachte jemand anders, alles gut soweit. Dann über 20 Minuten nichts - der Kellner kam hin und wieder zu Tischen in der Nähe, aber nie ein Blick zu uns (obwohl zwei von uns mit beiden Armen winkten - mehrfach), da es wg. TV laut war, konnten und wollten wir nicht zu ihm schreien (periphere Wahrnehmung seines Bereichs in einem nicht mal zur Hälfte gefüllten Restaurant sollte Handwerkszeug sein). Dann redete er mehrfach ausgiebig mit drei weiteren Kolleg/innen an der Bar, kein Blick zu seinem Bereich (und wir saßen da nicht allein, da saßen noch zwei andere Parteien direkt daneben). Als er schließlich einer Gruppe, die lange nach uns kam, schon Getränkebestellungen abgenommen hatte und jetzt auch noch zum Essensbestellen zu ihnen kam, reichte es uns. Wir gingen zur Bar zahlen. Dort an der Bar sitzend fragte ein mit seinem Handy beschäftigter Herr höflich, was denn sei, ich sagte sachlich (man sah mir sicher an, dass ich genervt war), dass wir gern zahlen würden, weil bei uns schlicht nie jemand kam, um Bestellungen aufzunehmen. Da erwartet man ein kundenorientiertes "Oh sorry, das ist doof gelaufen, wo war das denn?" und ggf. irgendetwas, das zeigt, dass man wertgeschätzt wird. Ich rede nicht mal von Wiedergutmachung zwecks Kundenbindung. Doch was kam? Ein "Oh!" von ihm, eine Kellnerin huschte zu der Ecke, wo wir gesessen hatten (wo wir aber nicht mehr saßen natürlich). Das war's. Auch der zuständige Kellner wurde nicht gerufen (oder er hat auch das ignoriert, denn zu mir kam er nicht). Nichts. Ich blieb einfach da stehen. Er gesellte sich dann zum Mann an der Bar (ich stand neben ihm, der Kellner stellte sich so, dass der Mann zwischen uns war) und quatschte erst einmal mit ihm für mehrere Minuten, die anderen drei von uns, die dabeistanden, wurden auch komplett ignoriert (vom kompletten Personal dort übrigens), bis ich sagte (sichtlich genervt), dass ich nun wirklich gern mal zahlen würde. Kein Fragen, ob alles okay gewesen sei, nur abkassieren. Hey Three Sixty, in Bochum funktioniert das doch, was war das denn in Oberhausen? Halbleeres Lokal nicht im Griff und dann auch noch beim Aufmerksammachen darauf auf allen Ebenen mit nur noch mehr Gleichgültigkeit reagieren? Euer Essen (in Bochum) war immer gut, aber bei so einem Service möchte ich's nicht mehr. In Oberhausen nicht, in Bochum hab ich auch gerade kein Verlangen drauf. Mal für ein paar Minuten übersehen werden - geschenkt. Zwanzig Minuten übersehen werden - da sollte jemand die Jobwahl überdenken. Vom gesamten Team nicht professionell darauf reagieren - das ist das Geld der Kunden nicht wert und hat auch die Marke Three Sixty...

I want to like this place. It's a nice space. I went there three times recently. First time they could only have one television channel on all of their TV's, and they have loads of TV's. Second time a waitress dropped a ketchup bowl, got it all up the back of my trousers and didn't apologise. Third time, I waited 12 mins to be served for a beer and just walked out. Staff walked past me many times but just ignored me and when they did acknowledge me it wasn't their table so I had to wait. I went to the bar, he couldn't serve me either, so I left. Such a shame, as if they are trying to make a good bar bad, must be...