Alte Kuchl — Restaurant in Regensburg

Im Internet werden Öffnungszeiten von 11:00-23:00 Uhr beworben. Wir sind von etwas weiter hergefahren und waren um 15:00 Ihr vor Ort. Das Restaurant gab sich „Hitzefrei“ von 14:30-17:00 Uhr. Schade, dass man hier nicht online informiert wird und wir so sehr lange warten muss.

Für den Service gab es 2 Personen. Ein etwas älterer Mann und eine junge Frau. Der Herr war sehr wortkarg und teilte mit seiner gesamten Körpersprache mit, dass er null Bock hat. Auch seine Art und Weise mit Gästen umzugehen, beschränkte sich auf das Nötigste.

Die junge Frau war freundlich und bezog alle Gäste am Tisch mit ein.

Leider wurde eines von 4 Essen vergessen, welches dann mit 15 Min. Verspätung angekommen ist.

Das Schnitzel war gut und hatte eine ordentliche Portion. Potenzial an dem Gericht hatten zum einen die Präsentation und der Geschmack der Pommes. Für die Präs. reicht etwas Grünzeug aus und der Teller sieht gleich nach etwas aus. Nur das Schnitzel und Pommes war einfach lieblos. Die Pommes waren wahrscheinlich die Schlechtesten, die ich je in einem Restaurant gegessen habe. Geschmacklich war es eine 1 von 5. Das waren einfache Pommes ohne Gewürz aus dem Großmarkt.

Abschließend möchte ich noch etwas über die Preise verlieren. Die Preise für das Essen waren in Ordnung. Für ein 0,4er ColaMix aber 4,60€ zu verlangen finde ich frech. Auch wenn Restaurants mit Getränke ihren Umsatz steigern finde ich 11,50€ für den Liter unverschämt.

Fazit: Essen befriedigend, Service ausreichend: Wir würden es nicht weiter empfehlen.

Danke für die Rückmeldung auf das gegebene Feedback. Wenn sie es als Nachtreten empfinden kann ich sie nur bedauern. Vielmehr sollten sie dankbar sein, über Verbesserungspotenziale aufmerksam gemacht zu werden. In ihrer gesamten Antwort ist aber zu erkennen, dass sie sich persönlich angegriffen fühlen.

Wenn sie auf ihre Internetseite gehen springt einen die veränderte Öffnungszeit nicht an. Anschließend sind wir auf die Speisekarte und da stehen die regulären Öffnungszeiten. Aber es war unser Fehler nicht alle Social Media Kanäle vorher studiert zu haben. Wir sind ja schließlich wieder gekommen. Es war lediglich ein Hinweis.

Wir waren die 2. Gäste im Biergarten und dieser hatte 5 Min. vorher wieder geöffnet. Es war also noch nichts los. Ich habe auch keinen Smalltalk erwartet. Lediglich ein freundliches Auftreten, ein „herzlich Willkommen, schön, dass ihr da seid“. Ich denke es ist nicht zu viel erwartet. So was sollten sie als Standard von ihrem Team erwarten dürfen.

Das das vergessene Essen nochmal gedauert hat habe ich auch nicht kritisiert. Sowas kann passieren und ich habe es der netten jungen Dame direkt mitgeteilt. Ebenfalls fand ich es nicht schlimm aber es ist nunmal Bestandteil meines Besuches bei ihnen gewesen.

Wenn ihnen ihre eigenen Pommes schmecken, dann ist das so und das ist auch in Ordnung. Ich habe lediglich mein Feedback gegeben.

Ihr Personal wird sicher nicht in die Kalkulation der Preise involviert oder was hätte sie mit der Info anfangen sollen. Also ist das Feedback hier an die Inhaberin sicher angebracht.

Fazit zum Umgang mit Kritik. Statt dankbar zu sein, es in Zukunftt besser machen zu können, rechtfertigen sie sich nur für ihre Fehler statt es einfach anzunehmen.

Die zweite Kraft wurde positiv erwähnt, der Geschmack des Schnitzels wurde positiv erwähnt, der Preis für das Essen wurde für in Ordnung empfunden und in keiner Form kritisiert. Wo hier ein Nachtreten stattfindet kann ich nicht erkennen.

Man erkennt lediglich, dass sie noch keine lange Erfahrung im Umgang mit Gästen haben und sich bei Kritik persönlich angegriffen fühlen. Dies war nicht die Intension meines Feedback. Lediglich der Wunsch/Hinweis, dass es noch Dinge gibt, die sie besser...

In einem kleinen Hinterhof versteckt befindet sich das kleine Restaurant im Erdgeschoss eines mehrstöckigen urigen Hauses. Der Biergarten lädt bei sonnigem Wetter zum Verweilen ein und innen befinden sich weitere Tische. Die Toilette ist im Untergeschoss und kann fußläufig über die Treppe erreicht werden. Seit ein paar Monaten gehe ich dort regelmäßig hin und verweile entweder im Biergarten oder nehme mir das Essen zum Mitnehmen mit. Falls man sich zu zweiterem entscheidet, so bekommt man sein Essen in Bambus-Kartons, welche auch in der Mikrowelle benutzt werden können. Das Essen ist ab der Bestellung in meist 20-30 Minuten fertig und lädt zum Verschlingen ein. Egal ob vor Ort oder zum Mitnehmen, das Essen schmeckt zu jedem Zeitpunkt. Meine persönliche Empfehlung ist das Cordon-bleu mit wahlweise den Kartoffelecken oder einer anderen Beilage. Das Wichtigste ist: mit genügend Vorlaufzeit und Rücksprache kann die Besitzerin dieses Restaurants auf fast jeden Wunsch eingehen. Sie ist nicht nur ein Herzensmensch, sondern auch sehr darum bemüht, das Essen hier für jeden Allergiker umsetzbar zu machen. Es gab bisher keinen Sonderwunsch, den ich nicht umgesetzt bekam. Im Restaurant selbst sind mehrere Karten vorhanden - eine Karte auf deutsch, eine auf englisch und weitere Allergie-Karten. Darüber hinaus spiegelt sich das umfassende Wissen der Chefin darin, dass auch eine Karte mit unüblichen Allergieproblemen vorhanden ist - soll heißen, dass zum Beispiel histaminhaltige Bestandteile in der Spezialkarte aufgeführt werden. Bei den Getränken ist ebenfalls sehr viel Glutenfreies vorhanden, jedoch muss hier darauf geachtet werden, dass sehr starke Allergiker die Biere genauer begutachten sollten - die PPM-Grenzen sind bei

We made a reservation and mentioned we had two kids and this restaurant is super kid friendly! They set up a whole kids corner and they even had a nice changing table near the bathrooms. Now that is just the beginning - their menu is suitable for meat eaters, gluten free and vegans. It is amazing to take my mom (who is gluten free) to a restaurant where she can order anything she wants. She had the Jägerschnitzel with gluten free Spätzle and she was in heaven. I, as a vegan, had a potato dumpling with a mushroom sauce and it was incredible. The service was not only friendly but also super helpful and really nice to the kids. We are already looking forward to...