El Sombrero - Die bunte Welt Mexicos — Restaurant in Saarbrücken

Grauenhaft wir waren gestern am 29.11.2018 dort und wurden leider sehr enttäuscht. Wir essen wirklich sehr gerne mexikanisch aber dieses essen im el sombrero war kein mexikanisch. Wir haben die chimichanga classica enchiladas: Knuspriger burrito mit Bohnen käse Fleisch nach Wahl mit mexikanischer Salsa, Eisbergsalat Tomaten und saurer Sahne bestellt und zusätzlich Guacamole, jedoch war es eine Mischung aus billig fertig Salsa fertig Guacamole aus dem Glas einem frittierten etwas gefüllt mit Hackfleisch und Bohnenmus darüber Salsa, drum herum Salat ohne Dressing. Absolut nicht das wie wir es sonst kennen. Beim Aufschneiden des frittierten und halb aufgeweichten burrito lief eine brühe aus fett und Wasser heraus, aussehen und Geruch sehr unappetitlich diese brühe entstand dadurch das dieses burrito einfach mit rohem Hackfleisch und (Bohnenmus) zusammen geklappt in die Fritteuse geschmissen wurde. Nach einem bissen war uns sofort klar das geht gar nicht und das wollen wir auch nicht essen.ich hielt die Bedingung an und hab das Essen zurückgehen lassen ich sagte ihr, das es mir absulut nicht schmeckt und ich es mir so nicht vorgestellt habe es gab keine Reaktion. Ein paar Minuten kann der mega unfreundliche Kellner und fragte, was mein Problem sei. Ich sage ihm ich es fett überlaufen aufgeweicht sei und mir auch mittlerweile schlecht davon geworden ist ich bekam als Antwort: ich weiß gar nicht wo ihr Problem ist wir machen, das immer so jeder isst, das hier so es wurde bestimmt heute schon 10 mal bestellt keiner beschwert sich das ist alles einwandfrei nur, weil es nicht ihr Geschmack sei blablabla er fing mit uns eine Diskussion an und Verlies einfach denn Tisch. Wir wurden ignoriert. Ein paar Minuten später hilft ich wieder die Bedingung und sagte ihr, das wir gerne zahlen würden und ich die enchiladas nicht zahlen würde sie schickte mir wieder denn überfreundlichen Kellner, der mir erklären wollte das ich es zahlen muss das würde so nicht gehen es war alles okay damit. Da ich mich rechnete er mit meiner Begleitung Person ab da wir getrennt bezahlen wollten und versuchte ihr doch tatsächlich ohne es zu sagen die enchiladas abzuziehen da wir dies aber am Rückgeld merkten, sagten wir sofort wir wollen das Geld zurück wir werden die enchiladas nicht zahlen ich habe ihn mehrfach darum gebeten denn Chef zu holen doch darauf bekam ich nur die antwort er sei beschäftigt ... beschäftigt ? wir sind doch kundschaft die unzufrieden ist was für ein gastronom ist zu beschäftigt, um sich um sowas zu kümmern. wir zahlten unsere Getränke uns Chips und machten uns bereit zum Gehen an der Tür hielt der Kellner uns wieder an und verlangte meinen Ausweis da ich ja die „Zeche prellen„ wollen würde HALLO meinen Ausweis wollte ich ihm nicht geben ..wieso warum meinen Ausweis ich bin nicht dazu verpflichtet ihm diese zu geben ich hab ihm meinen Namen und Handy nr gegeben und sagt: der Chef kann mich gerne anrufen, wenn er zeit für seine Kundschaft hat und wir klären dies nein nein sie gehen nicht ich will ihren Ausweis ich wurde laut und sagte, wenn sie meinen Ausweis wollen rufen sie die Polizei oder ihren Chef rufen sie jetzt sofort ihren Chef er schnappte sich das Telefon ging einfach soft und ließ uns stehen nach ca. 5 min kam er zurück und meinte ja wir lassen das jetzt gehen sie einfach.

Fazit mega unfreundliches Personals, das uns nicht ernst genommen hat und sehr...

Gestern Mittag ( Freitag) rief ich in diesem Restaurant an um zu fragen ob ein Tisch am Samstag frei wäre für 4 für Personen, die Mitarbeiten sagte mir am Telefon, dass ein Tisch noch frei ist und sie fragte mich für um wieviel Uhr? Ich sagte ihr so zwischen 20h und 20h 30 . Sie fragte mich nach meinen Namen und ich bedankte mich und sagte ihr bis morgen . Heute Abend kamen wir gegen 20h10 in diesem Restaurant an , der Kellner kam zu uns ich sagte ihm dass ich gestern auf den Namen Heilig reserviert habe , er antwortete mir nur : „ ich habe ihren Tisch jemand anderem gegeben, da Sie zu spät gekommen sind!! Ich fragte ihn ob er mich verarschen tut, er meinte nur nein das ist mein voller ernst!!! ( Restaurant war allerdings voll) Ich fragte ihn wie er das machen konnte und das ich gestern ausdrücklich gesagt habe zwischen 20 und 20h30 und das wir jetzt 20h10 haben!!!! 😡😡Ich dachte in diesem Moment das ich durchdrehe !! Schließlich bekommt dieser Herr seinen monatlichen Lohn dank uns den Kunden die das Restaurant besuchen bezahlt und das man so mit Kunden umgeht , bin ich der Meinung das dies absolut nicht akzeptabel ist ! Er sagte mir , dass ich ihn doch verstehen sollte und musste !!! Euh zum 1. Ich muss gar nichts und zum 2. nein, warum soll ich ihn verstehen?? Weil ich ein Tisch reserviert habe und er ihn ohne Grund an andere Kunden weiter gegeben hat ??? NEIN SEH ICH NICHT EIN !! Das ist eine reine Unverschämtheit weil ich nicht der Meinung bin das wir zu spät waren !! Er sagte zu mir das ich draußen im Regen auf der Terrasse warten soll bis ein Tisch frei wird, da ist mir der Kragen geplatzt!!!! Wir gehen öfters in Restaurants essen aber sowas ist mir noch nie passiert !!!! Ich bat diesem Kellner , dass ich mit seinem Chef sprechen möchte , er sagte mir das er der Chef wäre was ich allerdings bezweifle!!! Ich werde nie wieder nur einen Fuß in dieses Restaurant setzen !!! Und ich werde dafür sorgen das es auch viele nicht tun werden !!!! Wir gingen raus und als Abschied sagte ich zu ihm dass dies Folgen haben wird !!! Und das wird Konsequenzen haben weil das kann und will ich nicht akzeptieren!!!

Zum Glück haben wir gute Kontakte😜😜 und wir bekamen dann noch einen Tisch in einem anderem Restaurant das normalerweise keinen Tisch mehr frei hatte für 4 Personen, das Restaurant kann ich nur jedem weiter empfehlen❤️🥰 Der Chef und die Chefin haben uns persönlich begrüßt❤️ Das Essen, der Service, einfach alles ist da perfekt 😍 vielen Dank ihr habt uns den Abend gerettet ❤️ Restaurant Delphi in Saarlouis ❤️ vielen lieben Dank 😍🥰 Wir kommen auf jeden...

Nicht zu empfehlen!!!! Service flop!!! Essen schmeckt überhaupt nicht!!

Das schlechteste Essen, das ich jemals in meinem Leben gegessen habe!!!!

Und das unfreundlichste und unkompetenteste Personal dem ich je begegnet bin!!

Wie kann man denn bitte so voller unlust und sooo unmotiviert bei der Arbeit sein??

Wenn man keine Kundenfreundlichkeit an den Tag legt, dann sollte man sich wirklich einen anderen Job suchen oder zuhause bleiben!!! Service ist das allerletzte! Vlt sollte mal der „Chef“ eine Schulung zum Thema wie behandle ich meine Gäste damit denen noch bevor das Essen Serviert wird nicht der Appetit vergeht!

Es wird einem nichts erläutert zur Speisekarte oder zu den Special‘s! Man muss alles selber hinterfragen und wird dann pampig verbessert oder das gesagte wird genervt wiederholt.

Das Ambiete lässt zu wünschen übrig, sehr veraltetes Inventar und die Speisekarte hat auch ihre besten Jahre hinter sich!

Verstehe die ganzen Bewertungen nicht die alle das Essen und den Service loben. Entweder hat man keine Ahnung von gutem Essen oder man isst zum ersten mal Mexikanisch!

Essen schmeckt einfach nach nichts!! Null gewürzt, dafür, dass man beim Mexikaner essen geht, hätte ich mir da mehr erwartet! Portionen sind sehr klein, die Preise dafür aber sehr hoch! Im gegensatz zur konkurrenz die da wesentlich besser schmeckt und um weiten günstiger ist!

Nachdem ich einen Eistee bestellt habe, kam ein 0,5L Schwarztee aufgebrüht mit Leitungswasser, ohne Geschmack!!!Dafür aber mit einer Schale Zucker. Nachdem ich dem Kellner mitteilte, dass der Eistee überhaupt garkeinen Geschmack hat, (und das hat nicht mit Geschmackssache zu tun) erwiderte er, dass das so bei Ihnen sei und Sie nur Schwarzen Tee mit Leitungswasser als Eistee haben! Der Kellner hat nicht mal gefragt ob man stattdessen etwas anderes zum Trinken möchte, ( als gutes Restaurant gehört sich das so!) sondern hat es einfach so hingenommen! Also Kundenfreundlichkeit geht anders! Arbeite selber in der Gastronomie. Kunde ist König, egal wie mein tag ist oder war, ein Lächeln schadet nicht und es dient den Image des Unternehmens.

Also wenn ich mir einen Eistee bestelle, erwarte ich entweder einen Eistee der sehr gut im Geschmack ist, oder aber dann ein gutes Fertigprodukt weil für 3,50€ kann man schon etwas gutes für sein Geld erwarten!

Alles in einem würde ich dieses Restaurant wenn man es so nennen darf, nicht empfehlen und würde persönlich nie wieder dorthin essen gehn! Vorallem für das...