Feinkost Böhm — Restaurant in Stuttgart

Coming from France, I was very excited to see the different products that this famous supermarket had. And honestly, I was quite disappointed. I have given it a try several times, in order to base my review on accuracy, objectivity and respect. Unfortunately, every time that I have been there it was a very disagreeable experience. All the food that I have tested is outrageously expensive for no taste or a bad taste.

Moreover, we paid a big amount of money for a very questionable quality but also for a very poor service. I can understand that sometimes, people can have a hard day, but to be treated that way, is just not acceptable for the renown of this grocery. Staff were quite disagreeable, no smile, no warmth and almost disrespectful. Someone had the gut to appear bothered when I was asking the ingredients of their dishes, that he obviously did not know because of his constant checking on his computer. Then, I have been rudely answered and also the cashiers are heavily disagreeable and disrespectful. Greeting people, looking at someone when you are talking to them, welcoming people, are things that do not seem to be part of their standards.

In summary, I had big expectations and I was very disappointed for the prices with the quality of the food/taste, but also and in major part by the very poor service that we get there. Respect should be at least one of your priorities in such...

Feinkost Böhm hat tatsächlich durch einen Anwalt bei Google eine Beschwerde eingelegt, damit meine Rezension entfernt wird. Es ist schon erstaunlich wie dieser Laden mit Kritik umgeht. Anstatt auf diese Rezension zu antworten und ins Gespräch zu gehen, direkt erstmal Anwälte einschalten. Beschämend…

Hier meine originale Rezension:

Ich wurde vom Personal regelrecht ignoriert während ich vor der Theke auf Bedienung gewartet habe. Personal wirkte von den wenigen Kunden bereits überfordert. Bedienung war unfreundlich und abweisend. Für den Preis hätte ich einen Service über Aldi Niveau erwartet. Schade.

Hier der Text des Anwalts-Schreibens:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir erhielten eine Beschwerde im Hinblick auf den folgenden von Ihnen verfassten Inhalt auf Google und bitten Sie um Ihre Mithilfe.

Der Beschwerdeführer behauptet, dieser Erfahrungsbericht verletze ihn in seinen Rechten. Einen Auszug aus der Beschwerde fügen wir dieser Nachricht als PDF bei bzw. unter dieser Nachricht an.

Wir bitten Sie nun innerhalb von sieben (7) Kalendertagen darzulegen, inwiefern die vom Beschwerdeführer behauptete Rechtsverletzung nicht vorliegt.

Google begrüßt ehrliche und unvoreingenommene Erfahrungsberichte. Bitte beachten Sie, dass Google aber als Dienstanbieter die Hintergründe des Inhalts nicht kennt. Wir bitten Sie daher freundlich, die Angaben Ihrer Erfahrungsberichts sowie die Hintergründe wie insbesondere den Zeitraum, in dem Sie die beschriebenen Erfahrungen gemacht haben, möglichst konkret darzulegen. Bitte gehen Sie dabei auch explizit auf die einzelnen Punkte des Beschwerdeführers ein und schicken Sie uns Nachweise. Dies können je nach Leistung z.B. Rechnungen, Lieferscheine, Terminkarten, Eintragungen auf Bonuskarten, Rezepte oder ähnliche Nachweise sein. Es steht Ihnen dabei frei, bestimmte Informationen zu schwärzen, bevor Sie uns diese Dokumente senden. Die zur Verfügung gestellten Informationen werden wir dann gegebenenfalls an den Beschwerdeführer übermitteln, damit dieser dazu Stellung nehmen kann.

Bitten antworten Sie auf diese Email, damit wir den Fall weiter prüfen können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Sollten wir innerhalb von sieben (7) Kalendertagen keine Antwort von Ihnen erhalten, Sie keine konkreten Hintergründe für Ihren Erfahrungsbericht mitteilen bzw. keine Nachweise überlassen oder einer Weiterleitung Ihrer Stellungnahme und ggf. überlassener Nachweise widersprechen, werden wir Ihren Erfahrungsbericht unter Umständen leider entfernen müssen (vgl. BGH, Urt. 25.10.2011, VI ZR 93/10 und Urt. 01.03.2016, VI ZR 34/15). Wir sind daher auf Ihre geschätzte Mithilfe angewiesen.

Bei rechtlichen Fragen zu dieser Benachrichtigung können Sie sich an Ihren Rechtsbeistand wenden.

Beschwerde**

Sehr geehrte Damen und Herren,

das bewertete Unternehmen hat uns beauftragt, Ihnen die folgenden Informationen zu übermitteln. Vorweg möchten wir darauf hinweisen, dass Kritik ausdrücklich erwünscht und zur Verbesserung der eigenen Leistung genutzt wird.

Unserem Kunden ist zur Kenntnis gelangt, dass Sie unter vorstehender URL, auf Google Maps eine negative Bewertung über ihn veröffentlichen. Unser Kunde kann die Bewertung, die Sie unter vorstehender URL auf Google Maps veröffentlichen, nicht zuordnen (BGH vom 09.08.2022 - VI ZR 1244/20).

Wir bitten Sie um Einleitung des Prüfverfahrens. Für Ihre Mithilfe innerhalb von 5 Tagen...

Utterly disappointed by the service. I've been buying take aways everyday of the working week for several weeks now and today one of the serving person (old woman with short white hair), not the cashier but the one taking care of the Feinkostgeschäft talked to me very rudely. Not even a "halo" or "guten abend", just starting to talk to me and reprimand me for something I didn't do. When I tried to explain that my German was not good she did'nt care to change her tone. After that she simply ignored me when I tried to explain that she shouldn't talk to me that way. For this price, being spoken in such a manner is simply ludicrous. She should switch job, seriously. Should I keep going if I'm treated like a...