Hans im Glück — Restaurant in Stuttgart

This place has a “friendly” demeanor, but the servers there (at least the ones there this afternoon) were a bit obnoxious and frankly maybe racist.

Our table was completely ignored while others were served, and we felt it was due to racial discrimination since we were the only people of of color in the restaurant.

Our group of four sat at a table for more than 25 mins without any service. I politely got up to ask if we would get a server soon, and one of the servers (tall white skinny guy) told me that he “wasn’t in charge of my table, that it was someone else, for us to wait a bit” , I said okay…. another 5mins or so go by and the tall white skinny server decides to come and finally take our order. We only ordered drinks at first -

WELP those drinks never came, the servers were chatting amongst themselves, bringing drinks and food to every table but ours.

So I then got up one final time to speak with the server about the lack of attention and service we were getting and actually found our drinks literally sitting there at the bar while the servers were doing what they did best, attend to the whites while ignoring...

Regularly visiting "Hans im Glueck" in different places I know what to expect of the menu, etc. This week I've been taking a look at this one.

Staff ( Anakaren / Emilie / Sara in most of my visits in this location ) were very friendly and super attentive, food the usual ( good ) quality and the starter was also served as such.

Update ( 2020-09-13 ): Have been visiting this place a couple of times in the mean time and unfortunately at times the service is really miserable - just like today: waiter walked along a 5+ times without anything really to do ... instead of serving guests and/or collecting finished plates was rather busy cleaning tables, walking around and telling people to go to the main entrance, etc. I have to adjust my previous 5 star rating...

Ich habe mich mit einem Freund vor der Filiale verabredet, aufgrund seines Berufes trafen wir uns 22.45 uhr. Als wir den Laden betraten nahm uns ein Herr in Empfang und der uns fragte: "Wollt ihr noch was essen?". "Ja wollen wir!" Die Antwort: "Ich habe die Küche um 23 Uhr geschlossen." Als ich ihn darauf hingewiesen habe das es 22.45 Uhr ist, kam als Antwort:" Ich habe die Küche zu gemacht." Meinem Freund und mir fiel dann auf, durch alkohol Fahne und den Glasigen Augen, wieso es ihm so schwer fiel den Uhrzeiten unterschied zu bemerken.

Fazit: Wir haben nichts zu essen bekommen obwohl vorher im Internet recherchiert das die Filiale um 0 Uhr schließt.

Abends nach Hause gekommen und mich an Hans im Glück gewendet. Die Verfasserin der E-Mail war ebenfalls so hoch talentiert wie der Herr in der Filiale.

Es wurde mir mit nachdruck gesagt das der Herr nicht betrunken war sondern noch an den Folgen einer schweren Grippe leidet und das die Küche um 22.53 Uhr geschlossen wurde.

Erneute E-Mail an Hans im Glück, das sie wissen müssen das der Herr "krank" nicht Servieren und Ausschenken darf. Der Betriebsleiter kann bestätigen das der Herr(Stellvetretende Betriebsleiter) nicht betrunken war. Da stellt sich mir die Frage da der Betriebsleiter einschätzen kann in welchem Zustand sich sein stellvertreter befindet, ob er nicht gemerkt hat das er unter den Folgen einer schweren Grippe leidet? Und wieso er ihn nicht Hause geschickt hat? Weil wie oben beschrieben, er darf kein Service und Ausschank betreiben.

Zu dem habe ich der Dame von Hans im Glück gesagt das ich um 22.45 Uhr da war und die Küche um 22.53 Uhr geschlossen wurde. Ihrer Theorie zu Folge darf ich um 21.52 Uhr keinen Supermarkt mehr betreten da der um 22 Uhr schließt.

In der letzten E-Mail der Dame wurde mir nur zugestimmt das man nicht einfach vorher die Küche schließt obwohl noch Kunden im Haus sind.

Zum Essen: ich war da Regelmäßig und am Essen gibt es nichts auszusetzen. Alles wie immer Schnell und lecker zum Angenehmen Preis.

Zu meiner Person, bevor es Kritik gibt das ich von Dienstleistung keine Ahnung habe. Ich habe 4 Jahre lang im Premium Segment Produkte und Dienstleistungen verkauft die nicht mal Annähernd der Herr mit seinem Team in einer Woche, Kosten technisch,...