Conditorei und Cafe- Restaurant Wiecker — Restaurant in Wernigerode

First impressions: nice location, decent looking menu, an old persons home (due to the average age of the clientele and very busy.

To our disappointment the menu wasn't so decent and the busyness of the place only confirmed with the very long waiting time, and that for two "pizzas" and a "club sandwich". The food was edible, but that's the best we can say about it.

The very busy waitress did her best. To those suggesting the service is bad: I'd suggest it's the fault of the management and the desire to spare € on staff. It's quite clear that there is a chronic staff shortage.

Overall; trust your instincts and the reviews, the location does not make a restaurant. Don't feel guilty for avoiding it, they'll receive enough footfall...

Waren heute zum Frühstück im Kaffee Wiecker. Dort angekommen noch alles super. Unten ganz hinten in der gemütlichen Nische gesessen. Bestellung aufgegeben. Getränke kamen sehr zügig. Doch fehlten einige, da Bedienung überfordert waren. Da viele Gäste zu diesem Zeitpunkt da waren. Wir mussten dann fast 40 Minuten auf unser Frühstück warten. Aussage von der Servicekraft....zu wenig Personal !!!!! Gibt man seinen Gästen nicht solche Auskunft. Wäre dieses Problem beim Chef anzusprechen. Doch einen Gast hat es viel schlimmer getroffen. Er wartete schon 1h auf seine Bestellung. Nach Beschwerde bezahlte er seine Getränke und ging ohne Frühstück. Verständlich! Ein Nogo! Jetzt kam unser Frühstück. Amerikanisches Frühstück für unsere Männer. Ein Witz!! Bacon hatten wir noch 2 Portionen extra bestellt. Beiden Portionen kamen auf einem Teller mit 4 Streifen Bacon für 8€ mehr. Eine Frechheit. Das amerikanische Frühstück selbst sah wie folgt aus. 2 kalte getoastete Weissbrotscheiben, 2 kleine Eier wurden hier kleinkrümmelig gebraten und lauwarm mit 2 Streifen Bacon serviert. Ich dachte meine Mann kippt nach hinten über. Klar kann man für ca 12 € nicht viel verlangen, aber dann muss es wenigstens perfekt serviert werden. Der Warenwert hierfür nicht mehr als 4€. Und zum Schluss noch die Krönung. Die Bedienung rammelte beim abräumen ihr Tablett so voll, das es nur schief gehen konnte. Meinem Sohn vielen einige Utensilien auf dem Kopf. Salz und Pfefferstreuer zerbrachen(Glas) und lagen auf dem Fussboden. Ein kurzes peinliches Lächeln mit leiser Entschuldigung und weg war die Bedienung. Wir waren 6 Personen und bezahlten für unser Abenteuerliches Frühstück über 150 €. Wir zahlen gern soviel, wenn die Leistung passt. Herr Wiecker sollte öfter mal über den Tellerrand schauen und gucken , ob Preis-Leistungsverhältnis zueinander passen.

Habe mich geärgert, das ich vorher keine Bilder gemacht...

Wie komme ich auf einen Stern, wenn der Rest ansonsten recht gut war? Besuch am 04.05 gegen 14:30 Uhr. Zuerst das Positive: Das Essen war dem recht hohen Preis entsprechend angemessen lecker (Für rund 15€ eine Currywurst Pommes sollte auch entsprechend schmecken/das Gleiche bei 9€ für ein Stück Torte mit Sahne). Ebenfalls überzeugt das Ambiente direkt am schönen historischen Rathaus, sowohl vom Ort als auch dem Ambiente her. Einziges Manko: Die Toiletten befanden sich einige Stufen weiter oben, was insbesondere für Senioren nachteilig ist.

Jetzt das Problem: Wir waren als Familie mit unseren Großeltern unterwegs. Ich begleitete eine der älteren Herrschaften (85 Jahre alt) zur Toilette die Treppe rauf, und wieder zurück. Beim Heruntergehen stellte ich mich leicht quer vor die Seniorin, damit sie sich im Zweifel stützen kann. Von hinten links kam dann ein junger Kellner die Treppe hinunter an mir vorbei, wobei er mich zunächst leicht anrempelte und mich bat, ihn vorbeizulassen. Darauf habe ich erwidert, er möge durch kurz warten, da ich die Seniorin beim Heruntersteigen begleitete. Auf diese Rückmeldung reagierte der Kellner äußerst unfreundlich und rechtfertigte sich energisch in einem schnellen, nicht verständlichen Ton und ging von dannen. Ich habe nur noch mitgekriegt, wie er sich hinter dem Tresen bei einer Kollegin aufgeregt hat. Ich fand dieses Verhalten unmöglich. Wir waren mit 7 Personen vor Ort und haben gegessen + getrunken. Da wäre es dem Kellner ja möglich gewesen, die paar Sekunden abzuwarten, damit eine der älteren Kunden vom hochgelegenen Kunden-WC sicher absteigen kann. Ein eigentlich schöner Besuch hat hier einen klar faden Beigeschmack erhalten. Essen hui,...