Fischgaststätten Brauns GmbH & Co. KG — Restaurant in Wiesbaden

Unfassbar schlechter und noch dazu unfreundlicher Service! Man kann an dieser Stelle von geschäftsschädigend sprechen!

Nachdem ich im Außenbereich Platz nahm und mehrere Minuten wartete (ohne bedient zu werden), ging ich hinein, da ich unsicher war, ob man vielleicht im Innenbereich bestellen müsste. Auf meine Frage nach Fish & Chips wurde ich an den Außenbereich verwiesen. Ich wollte dennoch gerne vor Ort essen und sollte gemäß der Bedienung nach einem Teller bitten. Gesagt - getan! Der Verkäufer fragte ich mich noch, an welchem Tisch ich säße und ich deutete ihm in die Richtung. Das Geld für das Gericht legte ich ihm auf der Bezahlunterlage am Tresen ab. Kurze Zeit später wurde mein Gericht ausgerufen - ich war irritiert, weshalb es nicht gebracht wurde, da er ja noch nach dem Tisch fragte. Beim Abholen verlangten sie den zuvor gezahlten Betrag von mir - mein Geld hätten sie nicht zuordnen können und haben es einem anderen Gast als Wechselgeld gegeben 😏 Zum Glück war dieser noch in der Nähe und konnte es zurückgeben. Anschließend ging ich zurück zu dem Tisch, um in Ruhe zu essen. Kurz darauf kam die Bedienung vom Anfang heraus und wies mich darauf hin, dass ich nicht im Sitzen essen dürfte, da ich ja draußen bestellt hätte. Ich müsste sofort an den Stehtisch gehen. Fun fact: es war kein einziger Tisch im Freien besetzt! Ich verstand die Argumentation nicht und sagte, dass ich gerne aufstünde, wenn Gäste kämen (zu denen ich eigentlich auch zählte, aber gut). Offenbar gibt es auf der Karte des Servicebereichs keine Fish & Chips, sodass diese nur im Außenbereich verkauft werden und darauf eine andere Mehrwertsteuer fällt. Warum dieses Gericht, wenn man es auf einem regulären Teller im Außenbereich bestellen und vor Ort verspeisen kann, nicht auch regulär auf der Speisekarte für den Innenbereich steht, verstehe ich nicht. Ich wollte in Ruhe aufessen und schon besuchte mich die nächste Mitarbeiterin. Diese noch unfreundlicher und mich der Dummheit bezichtigend! Sie argumentierte damit, dass ich an den Tischen aufgrund des Services mehr zahlen müsste. Ich wäre dazu bereit gewesen und deutete dies auch an. Das nächste Argument war jedoch, dass es das Gericht doch aber gar nicht auf der Karte des Innenbereichs gäbe. Diese Argumentationskette wiederholte sich ein paar Mal und sie wollte nicht verstehen, dass diese Regelung keinen Sinn ergibt. Es war mir dann irgendwann auch zu blöd, weiterhin in dieser unangenehmen Atmosphäre vor Ort zu sein. Das Geld ließ ich mir wieder geben. Zum Glück bekamen es einige Kunden mit, die sich für den Take-Away anstellten und sagten ebenfalls, dass es unlogisch sei und sie sich unhöflich verhalten haben. Man hätte es kundenorientiert lösen können und mich einfach in den Innenbereich setzen oder mich diese Portion einfach kulanterweise aufessen lassen können. Ich teilte ihnen noch mit, dass dieses Verhalten sehr geschäftsschädigend ist, worauf lediglich frech geantwortet wurde, dass dies nicht ihr Geschäft...

My favorite restaurant in Wiesbaden, we ordered fish together with juice and coffee. the fish is baked fresh, taste soft and great. Side dish is Kartoffelsalat, which is also good. Some potatoes are cooked hard so it’s very impressive with the taste and flavor. Apfelschorle is nice which is not too sweet. Coffee is great Service is friendly ;) I love the offer of 1.7 euro for beverage together with...

Stand ich lange an, um mich heute frech und schnippig, anstatt Fish & Chips zu bekommen, musste ich mich vom Personal als gute Kundin mies anfauchen lassen. Ja wir kennen sie und trotzdem wird man als Kunde wie ein Dreck-Lumpen behandelt. Der Kunde ist König und äußert seine Wünsche wie oft schon habe ich sagen müssen, da ich kein Salz essen darf, streute man mir heute trotzdem extra mehrfach über meine bitte hellen Pommes. Wie oft schon fehlte das Besteck oder die Remolade und ich war bereits schon weiter weg. Wenn ich den Wunsch äußere, bitte Zitrone zum Fisch, dann ist das eben so und wurde auch oft vergessen. Heute 14:15 erneut überaus gestresstes unfähiges Personal mit frechen Äußerungen wie gehen sie bei der Nordsee essen. Was sind das denn für Zustände in einem nicht kundenorientierten...