Pizza Express — Restaurant in Athens

Από τη συγκεκριμένη πιτσαρία έχω παραστάσεις κατά κύριο λόγο παραγγελιών για διανομή στο σπίτι. Ποιοτικά οι πίτσες της δεν είναι άσχημες, τουλάχιστον κάποιες συγκεκριμένες, αλλά η εξυπηρέτηση είναι εντελώς χάλια. Είναι το ακριβώς αντίθετο με αυτό που λέει το όνομά της. Pizza Express αλλά μόνο express δεν είναι. Παραγγέλνοντας από το site, σου δίνουν συνήθως χρόνους πολύ μεγάλους για την παράδοση (π.χ., στην περίπτωσή μου 50 λεπτά για 2 πίτσες, μένω σχεδόν δίπλα να φανταστείτε), που όμως όχι μόνο δεν τηρούνται, αλλά κάποιες φορές επεκτείνονται στο διπλάσιο και βάλε. Αυτό συμβαίνει σχεδόν πάντα, αλλά το πιο πρόσφατο που μου έτυχε, και στάθηκε η αφορμή να γράψω το συγκεκριμένο σχόλιο, ήταν πραγματικά εξοργιστικό: Παρήγγειλα, λοιπόν, προσφάτως 2 πίτσες γύρω στις 20:40 και μου έδωσαν χρόνο παράδοσης κατ' οίκον 50 λεπτά. Στις 10:20, δηλ. μετά από 100 λεπτά περίπου, και αφού η παραγγελία δεν είχε παραδοθεί τους παίρνω ένα τηλέφωνο για να ζητήσω εξηγήσεις για την αργοπορία. Ο υπάλληλος, λοιπόν, αφού μου πρόβαλε κάποιες αστείες δικαιολογίες, για την καθυστέρηση, με διαβεβαίωσε ότι, ο deliverας έχει ξεκινήσει ήδη και σε 2 λεπτά θα έχω την πίτσα στην πόρτα μου. Σημειώνω και πάλι ότι η απόσταση της οικία μου από την πιτσαρία είναι λιγότερο από 1 χιλιόμετρο, με ένα μόνο φανάρι ενδιάμεσα, δηλ. με μηχανάκι και τέτοια ώρα σε απόσταση 2 λεπτών max. Τέλος πάντων, τελικά η παραγγελία ήρθε μετά από 10+ λεπτά, αλλά το φοβερό ήταν άλλο. Η μια από τις πίτσες ήταν διαφορετική από αυτήν της παραγγελιάς!!! Δηλαδή, περίμενα 2 ώρες για 2 πίτσες και στο τέλος δεν ήρθαν και αυτές που παρήγγειλα!!! Φυσικά τους πήρα εκ νέου τηλέφωνο, και τους ρώτησα αν έχουν εικόνα τι παράγγειλα και τι μου έφεραν. Το τσέκαραν , βέβαια, κι αποδέχτηκαν το λάθος τους, αλλά ρε παιδιά, ο υπάλληλος είχε μια τέτοια απάθεια. Ούτε να προσφερθεί να φέρει τη σωστή (όχι ότι θα το αποδεχόμουν, γιατί αν περίμενα να μου ετοιμάσουν και να μου φέρουν αυτή που είχα παραγγείλει θα τρώγαμε ξημερώματα και είχα και καλεσμένους), ούτε καν να σου προσφέρει κάτι για την επόμενη παραγγελία ως αντιστάθμισμα για το λάθος τους. Πραγματικά, συμπεριφορά γαϊδουρινή. Το τελικό συμπέρασμα είναι ότι αν θέλετε να παραγγείλετε και έχετε και καμιά συνεστίαση και βιάζεστε να φάτε μακρυά από τη συγκεκριμένη πιτσαρία, γιατί και θα πεινάσετε και θα εκτεθείτε στους καλεσμένους σας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι απαράδεκτοι, για σοβαρό μαγαζί (δεν φαντάζομαι καν τι θα γινόταν αν η παραγγελία ήταν μεγαλύτερη) και η καθυστερημένη παράδοση συστηματική. Και δε μιλάμε για 10 και 20 λεπτά, μιλάμε για καθυστερήσεις της τάξης των 50 λεπτών...

I ordered the veg pizza and calzone. Tasty is not good, and calzone is overcooked. I have not word what I say to pizza express team very bed experience. Can you see pictures. I know very well how to make pizza. I'm a pizza chef. Prices are too much, but food...

Χρόνια πελάτισσα, από τότε που άνοιξε το κατάστημα. Το φαγητό ποιοτικό και το ένα αστέρι δεν αφορά το φαγητό αλλά την εξυπηρέτηση. Το ακόλουθο έχει τύχει κι άλλη φορά αλλά αυτή τη φορά τους πήρα τηλέφωνο. Παράγγειλα διπλό υλικό, χρεώθηκα διπλό υλικό (σε πίτσα), παίρνω τηλέφωνο να παραπονεθώ και πάνε να με βγάλουν τρελή και μάλιστα με φωνές. Νταξ ρε παιδιά. Έχετε το τηλ μου αποθηκευμένο, βλέπετε ότι είμαι πελάτισσα, παίρνω να παραπονεθώ ότι πλήρωσα για κάτι που δεν έλαβα. Δεν έχετε την τσίπα να ξαναεπικοινωνήσετε, να κόψετε μια πίστωση, να το ξαναφέρετε σωστά. Προφανώς δεν σας νοιάζει αν θα ξαναψωνίσω. Δεν είναι το μικροποσό, είναι ο τρόπος....