ΕΛΤΑ Courier Κολωνακίου - Εξαρχείων — Local services in Athens

Just bad as often ELTA is. Rude people in the delivery service and the courier never on the right time. What else ...no stars just client mishandling .To be precise: waiting from Cosmotre a parcel with arranged time 14.00-17.00. I was informed from a colleague that an ELTA courier in a hurry was there at 12.50 and as I haven't been there to sign and accept he ordered in a rude way .. Then tomorrow after 11 at didotou Str if you like....The colleague asked him to wait till they find me in phone ....he left in a hurry talking dirty...so next day, Saturday I had to be after 11.00 at didotou ELTA to take my bloody parcel...the girls at the desk never mentioned a problem or even a plain sorry .Just paid and thanked God for my patience.PROBABLY AN EX GOVERNMENT GOOD SECTOR , AS THE ELTA USED TO BE, HAS DECIDED THE ROAD TO PRIVATISATION..Sorry guys never again ELTA even there are there some good employees but the big picture is a...

Θα έβαζα 1/5, αλλά λόγω του ότι πρόκειται για το ίσως μοναδικό κατάστημα ΕΛΤΑ Courier που ανταποκρίνεται στα τηλέφωνα (και αυτό με πολλή ευγένεια), θα βάλω 2/5.

Δυστυχώς ήταν άλλη μια περίπτωση του «Έγινε προσπάθεια παράδοσης - Απουσία παραλήπτη», ενώ ο παραλήπτης (εγώ) βρισκόταν σπίτι και περίμενε ώρες.

Παρακολουθούσα το tracking από το πρωί που στις ~9:30 το status άλλαξε σε «Σε διανομέα προς παράδοση». Στις 14:30 επικοινώνησα με το κατάστημα για να ρωτήσω μέχρι ποια ώρα πραγματοποιούνται παραδόσεις. Ενημερώθηκα πως τα δέματα παραδίδονται ως τις 16:30 και πως στις επόμενες 2 ώρες θα βρίσκονται εδώ. Πήγε 16:40 και το status είχε αλλάξει σε «Απουσία παραλήπτη - Επικοινωνία με το κατάστημα».

Επικοινώνησα εκ νέου με το κατάστημα και ενημερώθηκα πως δεν γνωρίζουν για ποιο λόγο δεν έγινε η παράδοση και ίσως να μην πρόλαβε ο κούριερ. Ρωτήθηκα αν επιθυμώ να γίνει νέα προσπάθεια την επόμενη μέρα, ωστόσο ζήτησα να παραλάβω ο ίδιος τα δέματα από το κατάστημα (ενώ δεν έχω δικό μου μέσο και μάλλον θα αναγκαστώ να πάρω ταξί για την μεταφορά). Και αυτό πολύ απλά γιατί δεν μπορώ να εμπιστευθώ πως όντως την επόμενη μέρα θα είναι εδώ τα δέματα.

Καταλαβαίνω πως ενδέχεται να υπάρχει μεγάλος φόρτος, καταλαβαίνω πως μπορεί να τύχει οτιδήποτε στην βάρδια του κούριερ και να μην προλάβει να παραδώσει όλα τα δέματα. Αυτό που δεν καταλαβαίνω, όμως, είναι γιατί δεν υπάρχει κάποια ενημέρωση τη στιγμή που βλέπουν οι υπάλληλοι ότι δεν θα προλάβουν να τα παραδώσουν όλα, ώστε να μην κλείνεται ο παραλήπτης στο σπίτι περιμένοντας χωρίς λόγο.

Κρίμα, γιατί πραγματικά ανυπομονούσα να αφήσω κι εγώ πεντάστερο rating στο...

Ως πιστωτικός πελάτης εξυπηρετούμενος απ το συγκεκριμένο κατάστημα και μετά από μια σταθερή συνεργασία απ την αρχή του καταστήματος, έχοντας εμπειρία και από άλλα καταστήματα του δικτύου (όπως αυτό το Αλίμου, Αργυρούπολης και Πειραιά) όταν η έδρα της επιχείρησης μου βρισκόταν στα νότια προάστια, έχω να πω πως το συγκεκριμένο κατάστημα είναι ίσως το καλύτερο και το πιο οργανωμένο απ όσα έχω εξυπηρετηθεί και μάλιστα με διαφορά. Το συγκεκριμένο κατάστημα το χαρακτηρίζουν η υποδειγματική εξυπηρέτηση, η ευγένεια και ο επαγγελματισμός του προσωπικού (συμπεριλαμβανομένων και των παιδιών στην διανομή), η ταχύτητα των παραδόσεων και των παραλαβών, το κλίμα της «διαπροσωπικής σχέσης» που σου εκπνέουν. Το πιο σημαντικότερο όμως για μένα και αυτό που είχε κάνει εντύπωση και κατά την γνώμη μου για κάθε επαγγελματία που «εμπιστεύεται» την εκάστοτε εταιρία courier για την διακίνηση των αποστολών και των εμπορευμάτων του, είναι η προθυμία της υπεύθυνης (ίσως και Franchiser) όταν υπήρξε ένα πρόβλημα με μια αποστολή στην Σαντορίνη να με καλέσει προσωπικά προσπαθώντας να επιλύσει το πρόβλημα και καλώντας η ίδια στο ιστορικά απαράδεκτο κατάστημα της Σαντορίνης (που πλέον δεν υφίσταται) για κάτι που ουσιαστικά δεν ήταν υπαιτιότητα του καταστήματος της αλλά εγώ τότε είχα καλέσει το κατάστημα απ το οποίο εξυπηρετούμε καθώς δεν έβγαζα άκρη με το άλλο κατάστημα. Μπράβο παιδιά...