Altuna — Restaurant in Guatemala City

Por años hemos sido clientes de Altuna con mi familia. Sin embargo HOY el PEOR servicio, que decepción!!!! Primero no me quisieron atender en el auto servicio, me tuve que estacionar y bajar del carro. Solo me bajé y pasé por la puerta e inmediatamente salieron a atender a otro auto que llegó al autoservicio, cabe destacar que manejo un carro antiguo y normalmente uso un estilo de ropa deportiva, no por eso merezco menos atención ☹️ nunca me habían tratado así en este lugar

Para coronar el mal servicio me dieron la paella valenciana sin camarones, usualmente incluye 2 camarones el arroz 💔😢 ningun otro marisco ni pescado que siempre incluye. me hicieron esperar casi 20 mins, cuando rara vez tarda tanto. Soy cliente frecuente. sé perfectamente lo que incluye el servicio y la comida. Grosero el empleado de la caja y el mesero que atiende el autoservicio y que apoya a otros meseros. En 30-40 años de ser clientes es la primera vez que NO lo recomiendo porque es increíble que a estas alturas discriminen y quieran tratarme como que no supiera que la paella es la especialidad del restaurante

Hora de Visita 12PM no habia casi clientes, solo tres autos estacionados afuera y nadie en el auto servicio. Jueves...

Service and ambiance was very nice, you have to like kids many of them running around, similar to the McDonald's playroom. The food... I had the paella, not what I was expecting. Quickly made, not a seafood taste at all, the chicken in it, was dried with no seasoning salt etc. Maybe other dishes are okay. The gratuities are included...

For the first time I tried spanish food in this resteraunt. The food is a magnificent taste. A resreraunt that also have its culture elagant shows its pride of what they are. You must put your hats down for this resteraunt because they got everything. Waiters are very polite and work...