Vivo Ristorante Pesce Firenze — Restaurant in Florence

One word. AWFUL

We went to Vivo two days in a row and had two completely different experiences. The first day we went we had an amazing server that translated everything on the menu for us. She was attentive and extremely nice. Not only was the service good the first day, the food was as well. The food tasted fresh and delicious. Since we had such a good time at the restaurant the first day we decided to come again tonight. Let me tell you. The service that we got the 2nd day was completely unacceptable. We unfortunately had a different server that day, and from the start she gave us a nasty attitude only because we did not understand Italian. The food the second time around was a complete disaster. We ordered the 50 euro seafood platter and a pasta dish and coincidently the table right next to us ordered the cheaper version of our platter and the same pasta dish. When both platters arrived at our tables they were the exact same. Same types of seafood and the same amount. Then as the night went on, our server did not come to our table once. She completely ignored us and only decided to go to the table directly next to us to check up on everything. She was constantly bringing the table next to us bread ,water and was checking in on their meal.

The one thing that made me SO ANGRY is that our table and the table next to us ordered basically the same food and we got completely different experiences. They received their pasta dish as soon as they finished the seafood platter. But for us. We waited 45 minutes longer to receive the same dish. Not only that. They had the audacity to give us half of the average portion. The pasta barely covered the plate. Completely unacceptable. How is it that when our table and the table next to us order the same food but we get treated so differently. I DO NOT RECOMMEND THIS PLACE IF YOU ARE A TOURIST. I have never felt so discriminated for being a tourist in my life. We also complained to the manager and did not seem apologetic at all.

Again...

After a wonderful day exploring the wonderful city of Florence, we wandered into Vivo. Having not booked we were thankful that there was a table outside because the restaurant was full. It is large and modern and not at all olde worlde. It is hard core seafood though and I think that is why it is so popular.

A small daily menu with fair pricing and only the freshest ingredients is what we were greeted by. We had a bottle of Italian Rosé, two pasta dishes, fried seafood and sea bass finished dinner for with sorbetta.

Every dish was simple but well made and delicious. Great value and friendly team. No English menu but helpful wait staff very patient with us, talking is through every item on the menu.

Change from €70 so we thought it...

Scorrettezza IMPERDONABILE ! (Anche per una trattoria di quart'ordine)

Decido, per il mio compleanno, di regalarmi una prelibatissima (e quindi molto costosa, giustamente), cena in questo Ristorante che conosco e frequento già da anni. Dopo aver regolarmente prenotato telefonicamente, mi presento alle 21:20 circa sul posto. Ordino antipasto (Plateau Royale) e primo (Risotto al nero di seppia), entrambi eccezionali, ed una ottima bottiglia di prosecco. Dopo corca 1 ora (alle 22:32 per la precisione), chiamo il cameriere per ordinare secondo e contorno, visto che avevo ancora appetito. La risposta è stata: "spiacente, la cucina è chiusa". ALLE 22:32. dopo SOLO un'ora che mi ero seduto a tavola e SENZA PREAVVISO ALCUNO ??!!!

Conclusione: ho lasciato a metà la bottiglia di prosecco serbata per il prosieguo della cena, ed ho dovuto placare il mio residuo appetito nel primo Kebab trovato aperto !

Sono senza parole: ho gestito ristoranti per vent'anni e mai, MAI AL MONDO, ho mandato via Clienti a metà cena senza peraltro avvisarli sui tempi di lavoro delle cucine.

Grazie mille per l'ottimo servizio Signori (ho pagato, ringraziato, e lasciato 10 euro di mancia per il Servizio, inappuntabile), ma queste cose NON SI FANNO, NON SI FANNO, PUNTO.

Buon compleanno al Kebab, Flavio...mai più di giorni così.

Leggo appena adesso della risposta alla mia, che è stata modificata rispetto alla prima pubblicata in cui mi si chiedeva scusa e si riconosceva l'errore. Adesso vorreste aver ragione dicendo che è il cliente che deve guardare l'orologio e dopo solo 1 ora fare le corse perchè la cucina INDEROGABILMENTE, e solo alle 22:30, CHIUDE (con ancora 4 tavoli che cenavano). Il supermercato, come TUTTI GLI ESERCIZI, preavvisa i Clienti sulla imminente chiusura, e gli dà il tempo di ultimare gli acquisti ed uscire, non gli svuota il carrello e lo manda a casa ! Quindi la vs. motivazione è INACCETTABILE, così come il Vs. commento sulle "persone che aspettano di screditarvi": leggete bene la mia recensione, ho più volte evidenziato la bontà del Servizio, ed imparate maggiore umiltà !!! Ho ragione da vendere, e chiunque leggerà la mia recensione e la Vs, risposta, mi darà ragione e sorriderà sarcastica (quantomeno) alla Vs,...