Bottega Sicula — Restaurant in Milan

My wife and I along with our two small children visited last Thursday, which was the last night of our visit to Milan. We didn't just have a meal - we had an experience! We were instantly made to feel welcome (even without a reservation) to this charming restaurant with its beautiful decor, ambient lighting and relaxed atmosphere. Families and couples, young and old alike all appeared to be enjoying themselves at the Bottega Sicula and no wonder! Biagio (apologies if misspelled) I believe was the gentleman who served us and he went above and beyond his duty to ensure we enjoyed our evening. The food was some of the best Italian that I have...

Esperienza pessima. Arroganza e incompetenza totali.

Avevo prenotato con anticipo e chiesto espressamente se avessero pesce di mare da fare al sale. Mi viene risposto di sì. Arrivo al ristorante, mi accomodo e chiedo di vedere i pesci disponibili da preparare al sale. Il cameriere mi dice, con assoluta tranquillità, che hanno solo branzino già sfilettato. Resto senza parole. Sfilettato?! Ma come si può fare un pesce al sale sfilettato?! Glielo faccio notare, e lui mi risponde: “Mettiamo il sale sopra il filetto.” Una risposta imbarazzante.

A quel punto insisto, cercando di farmi capire, e il cameriere – con un tono quasi di sfida – mi chiede: “Ma lei cucina?” Ebbene sì, cucino eccome, per passione. E sono anche pugliese. Mangio pesce da sempre e so perfettamente cosa vuol dire un vero ristorante di pesce. Sentirmi dire certe cose da un cameriere, che probabilmente non ha la minima idea di come si prepari un pesce al sale, è stato offensivo e ridicolo.

Chiedo allora di parlare con il direttore. Mi viene risposto che devo andare io da lui. Inaccettabile. Un direttore serio viene al tavolo, non costringe il cliente ad alzarsi. Ma tant’è, vado lo stesso. Spiego con calma l’accaduto e mi sento rispondere, con tono seccato, che loro il pesce al sale lo fanno solo con il filetto. E poi, per completare il capolavoro di maleducazione, mi guarda e dice: “Ma lei cosa vuole? Ha qualche problema?”

A quel punto sono andato via. Ho detto chiaramente che non metterò mai più piede in un posto simile, dove la maleducazione del personale è superata solo dall’arroganza del direttore.

Evitatelo accuratamente. Se cercate un vero ristorante di pesce, con rispetto per la tradizione e per i clienti, andate altrove. Qui non c’è né qualità, né competenza,...

Take this review as a warning. My husband and I walked by, since we are staying at the Visconti Palace Hotel and had just arrived from Positano, and were looking for a place to eat close to our hotel. We asked for reservations for the next night and the person who was attending to guests, told us, in the worst possible way, that they did not have any available tables for the foreseeable future. I have never encountered a most rude, stupid (this is not how you should treat potential customers) and ignorant person in all my travels...