Il tempo del vino e delle rose - Ristorante - Bistrot & Caffè Letterario — Restaurant in Naples

I had a very bad and strange experience at this restaurant. When I ordered a cappuccino, I asked the waiter the price and was told it was 2 Euro. However, when I went to pay, I was told the price was 2.5 Euro. I'm not concerned about the extra 0.5 Euro, but the fact that they quoted a different price than what was listed on the menu or what they later asked for is unacceptable. When I politely mentioned this to them, they were rude and dismissive, and blamed me for the mistake. They were willing to lie and be dishonest over such a small amount of money. I just paid the 2.5 and left. This is disrespectful and gives Napoli (a great city) a bad reputation.

To make matters worse, the owner responded to my review by blaming me and posting a photo of me from the security camera, calling me a liar and a coward - trying to use this as a way for me to remove the review. This is wrong, unethical and illegal. I did nothing cowardly by standing up to someone on their own turf and trying to prevent them from taking advantage of me as a tourist. I tried to resolve this directly and politely, like a man, before leaving my honest review here.

If you look at other reviews for this restaurant, many are 1 star. The owner often responds to low reviews by either blaming the customer or claiming they are competition. Rarely does he apologize or take responsibility. Instead of trying to shift blame, he should focus on improving his business and providing good service. This would make him a much happier...

Prenotato per 19 persone su app, veniamo subito contattati telefonicamente dal titolare che tenta invano di chiedere un acconto. La proposta era saletta privata con musica dal vivo. Accolti in una saletta con due tavolate e posti molto stretti, accettiamo di lasciar fare al titolare (logorroico al punto da diventare invadente) cucina tipica napoletana a sua scelta. Ci portano delle ciotole con arachidi e ceci e "con calma" una valanga di pesciolini fritti e sempre "con calma" delle bruschette alla parmigiana. Nel corso della serata chiediamo del vino bianco (sempre di marca proposta dal titolare) e dopo tre richieste di una seconda bottiglia ci viene portato del nero che rifiutiamo. La seconda bottiglia di bianco arriverà di marca diversa e la terza, sempre chiesta con insistenza, di una terza marca diversa e nel cestello del ghiaccio perché calda. 4 mozzarelle con del prosciutto crudo arrivano solo ad un tavolo e, su richiesta di averle anche per il secondo tavolo, ci viene detto dal cameriere che il crudo era finito e portato un piatto di salame. Alle mie rimostranze col titolare in merito al mancanze delle mozzarelle e del crudo al secondo tavolo, magicamente è arrivato il piatto con le 4 mozzarelle e qualche misera fettina di prosciutto, naturalmente insufficiente per le 9 persone del tavolo. Un piatto di pasta in bianco per il bambino, che aveva fin'ora mangiato solo pane, arriva dopo più di un'ora dalla richiesta e molto dopo averci portato su vassoi della pasta al ragù tipico napoletano (niente di eccezionale). La valanga di patatine promesse ai ragazzi le stiamo ancora aspettando, così come il tiramisù e la musica dal vivo. Abbiamo chiesto il conto dopo averci portato un grande cannolo siciliano (probabilmente unico dolce a disposizione). Acqua in bottiglioni del lavandino. Il tutto per la "modica" cifra di circa 33 euro a persona (le mozzarelle 10 euro l'una). Insomma tante chiacchiere (basta vedere le reazioni alle recensioni negative) e nulla in pentola.

E vista la sua risposta alcune precisazioni.... Siamo un gruppo che viaggia insieme da molto, abituati a prenotare spesso ristoranti anche su thefork e francamente è la prima volta che ci viene chiesto un acconto (su 6 ristoranti prenotati a Napoli solo lei). Che lei ha un locale con 30 posti a sedere lo scopro adesso e comunque se non è in grado di gestire un tavolo numeroso basta rifiutare la prenotazione. Nel gruppo nessuno beve vino rosso e abbiamo continuamente chiesto vino bianco e lei continuamente continuava a proporci il rosso. Il problema non era la marca del vino, peraltro buono, ma il fatto che che non ce lo portava a quando arrivava era sempre di marca diversa, senza nostra richiesta di cambiarla. Eravamo a Napoli da due giorni, nessuno era stanco dal viaggio e per quanto riguarda i bambini che piangono, evidentemente non lo ricorda bene, perché il più piccolo ha 12 anni è con tono deciso le ha chiesto se ce la faceva a portargli un piatto di pasta in bianco ( i nostri ragazzi quindicenni non fanno i capricci da molto tempo). Sul fatto che molti di noi abbiano apprezzato lo dice lei.... Le conveniva non rispondere alla recensione, avrebbe fatto una...

Squares always have been centres of commerce and activity in cities, and it's no different today in Naples. The staff is clearly on the outlook for guests, ushering us to pick a seat wherever it's available. Immediately, language becomes an issue and I end up speaking French for reasons unknown. My partner draws the short end of this mix-up and gets served iced tea instead of breakfast tea. My espresso is hot and strong. The multigrain croissants are excellent to start off our day, as is the plate of eggs and bacon. The toasted bread that's served along the proteins isn't anything great, but it works as a vessel to get the food into our mouths.

The overall experience is fine, if nothing special nor amazing. I'm already glad to have found a place where breakfast isn't an espresso and some pastry to go, but encourages you to sit down and look at the square while you contemplate the rest...