McDonald's — Restaurant in Palermo

Se potessi dare meno di una stella lo farei. Da dove comincio? Contesto: sabato sera ore 20:30. Entro nel locale per verificare quanta folla ci fosse prima di ordinare: giusto una decina di persone. Incoraggiato procedo a ordinare al totem e in circa 2 minuti pago col pos: ordine n.192. Attendo che venga il mio turno e capisco subito che invece di guardare sul monitor il mio numero verrà urlato. Passa il tempo e il mio numero viene scavalcato. Arriviamo a circa 200, poi 210, 220 e così via al ché provo a lamentarmi del fatto che il mio numero é stato completamente scavalcato e si sono già fatte le 21.10. Il ragazzo della sicurezza continua a ripetermi che "il mio numero verrà chiamato", ma arrivati al 230 riesco a parlare con una ragazza che sembrava una responsabile che cerca spaesata il mio ordine che é risultato essere abbandonato dentro un sacchetto da qualche parte. Nel frattempo viene annunciato che "le bibite sono esaurite e verrà servita solo acqua" e quindi addio a coca cola e Sprite. Intanto il tempo passa e arrivano a servire il numero 268 al ché mi incavolo perché di panini ed Happy meal esattamente come quello che avevo ordinato io ne ho visti passare una trentina prima di me. Finalmente arriva il mio ordine (21:25 circa, alla faccia del fast food) che mi viene consegnato in un sacchetto bucato alla base, l'happy meal tutto sconquassato, l'acqua al posto delle bibite e niente salse, pagate tra l'altro extra. Morale della storia: ho mangiato dei panini che non avevano forma e soprattutto freddi perché rimasti nel sacchetto per non so quanto tempo. Non vi dico le patatine. Alla fine i 25€ che ho pagato erano buoni mentre non posso dire lo stesso del cibo servito e del servizio. Mi dispiace per i ragazzi che lavorano lì ma l'organizzazione ha bisogno di una bella rivisitazione. Evidentemente la soddisfazione del cliente non é un indicatore aziendale importante in questo punto...

Da 4 anni non manchiamo mai all' appuntamento del venerdi sera con i miei tre figli al MC DONALD. Dopo avere aspettato con pazienza la fila al mc drive arriva il nostro turno, ordiniamo n 4 MC menu crispy . Dopo che mi fanno spostare più avanti assieme a un'altro cliente perché i nostri ordini non erano pronti e dovevamo far passare le auto dietro di noi che erano state servite , aspettiamo sempre con tanta pazienza,arriva la dipendente che chiede lo scontrino controlla e riferisce che combacia con il contenuto . Da persone che cercano di non perdere la fiducia altrui liberiamo la strada e andiamo zona parco ,pultroppo verifichiamo che manca un panino . Pultroppo questa è la seconda volta che succede ,la prima volta sono andato nuovamente allo sportello del MC drive portando tutto il sacchetto con il contenuto e scontrino ,gentilmente si sono scusati e mi hanno dato il panino mancante, ma capite che devo lasciare tutta la famiglia in auto farmi a piedi 500metri e poi ritornare nuovamente in auto per poter cenere con il cibo freddo. Questa volta mi sono rifiutato di andare a chiedere nuovamente il panino mancate ,mi sono accontentato di mangiare patatine e i nuggets di pollo. E capitato qualche volta che hanno sbagliato panini ,ma capisco con la confusione puo succedere. Spero che oggi sarà l'ultima volta che andremo...

How this place is permitted to carry the McDonald’s name/brand… the place is a DUMP.

ALWAYS busy and full of noisy and raucous teenagers. There’s always mess around and hardly any clean places to sit. Litter and waste is being blown across the car park from this venue. And verminous pigeons feasting of food that’s been left.

On todays visit there’s no numbers to take on the self-service.

An absolute disgrace to the...