El Paso — Restaurant in Rapallo

La mia ragazza era affezionata a questo ristorane per gli spaghetti al pomodoro, abbiamo preso una doppia porzione da asporto a pranzo ordinata al telefono. Quando siamo arrivati era pronto, e nonostante ci sia l'opzione carta di credito, ho voluto pagare in contati siccome so quanto sia ingiusto obbligare i ristoratori ad avere il pos coi quali si pagano commissioni folli, ho lasciato la mancia, ho ringraziato e sono tornato la sera quando ho avuto forse la peggior esperienza della mia vita in un ristorante. Abbiamo controllato il menù esposto fuori, eravamo interessati a un'insalata e delle patatine fritte da asporto, ho chiesto gentilmente al cameriere se fossimo ancora in tempo essendo l'ora poco dopo le 22, il ragazzo ha confermato e ha cominciato a prendere l'ordine. Gli ingredienti delle insalate non erano esposti così ho chiesto quali si potessero avere e da dietro il bancone delle pizze comincio a sentire sbattere cose e una voce femminile irritata se non iraconda. Continuo a cercare di capire quali ingredienti fosse possibile aggiungere e a tradurre per la mia ragazza allo stesso tempo, così la signora dietro il bancone, il cui compito immagino si limitasse a preparare le pizze e forse i piatti, si intromette dicendo tra un'imprecazione e un insulto di mandarci fuori a vedere gli ingredienti sul menù che però come ho detto prima presentava solo i nomi delle insalate e che non dovevamo romper loro i coni e che erano pieni di gente. Così per non far degenerare la situazione taglio corto e chiedo un' "insalatona" con un ingrediente aggiunto anziché due come previsto dal menù. Aspetto vicino all'entrata del locale e sento che la signora dietro il bancone non ha finito di mancarci di rispetto e continua a ripetere ai colleghi, che nel frattempo cercavano di farle notare che forse era stata un po' poco cortese a trattarci a quel modo, che ci saremmo dovuti "levare dal -non mi ricordo se dal 'co' o dai 'cni'" e guardare il menù fuori e che se volevamo un'insalata -nonostante il menù ne elencasse mi pare almeno 6 diverse tutte solo col nome e non con gli ingredienti- ce ne saremmo potuti andare al carrefour lì vicino che è aperto tutta la notte. Quando finalmente ci hanno consegnato l'insalata e le patatine abbiamo notato che avevano aggiunto del tonno senza avvisarci dato che l'insalatona prevedeva degli ingredienti base più due aggiunte e noi ne avevamo scelta una sola. Ho chiesto gentilmente se potesse essere rifatta senza tonno siccome non mangiamo pesce o in alternativa se avessi potuto prendere solo le patatine e togliere il disturbo, ma mi è stato detto che si poteva rifare da capo. Così ho pagato, abbiamo aspettato ancora e finalmente è arrivata di nuovo l'insalata. Ce ne siamo andati e abbiamo visto che era stato aggiunto un'altro ingrediente senza alcun avviso che tra l'altro avevo già scartato a voce, in sostituzione del tonno: del formaggio che avremmo preferito non aggiungere. Esprimo la mia solidarietà e compassione verso chiunque lavori con quella donna che sta dietro al bancone e verso lei stessa che nonostante avrà tutti i suoi motivi per essere di pessimo umore, mi ha convinto a cercarmi un altro ristorante e dopo questa vacanza a non andare proprio più a mangiare fuori se non strettamente necessario. P.S.: ci tengo a precisare che non ho rivolto la parola alla donna né prima né dopo che ci insultasse, ha fatto tutto da sola e che i ragazzi che prendono gli ordini erano stati tutti gentili con noi e ho anche ricevuto da loro...

Ci siamo seduti a tavola alle 20, più o meno mezz'ora per ordinare, partiamo dalle bevande arriva l'acqua sbagliata ma non è un problema il cameriere si scusa! Dopo 20 minuti dall'ordine torna il cameriere richiedendoci l'ordine perché se lo era perso con il tablet, non c'è problema il cameriere si scusa! Passano 40 minuti abbiamo al tavolo 2 bambini piccoli i quali iniziano a spazientirsi ed avere fame.... Penso ci possa stare, si comportano comunque in modo educato senza capricci e noi non rompiamo le scatole perché non è nostra abitudine! Comunque ordiniamo 1 piatto di trofie al pesto una pizza ai wurstell e una salsiccia e friarielli, il cameriere mi chiede perché solo 3 portate e io rispondo che avendo i bambini piccoli sicuramente avrebbero avanzato... Bene dopo l'estenuante attesa finalmente arriva il mangiare, le trofie abbastanza velocemente le pizze dopo altri 20 minuti arriva la wurstell e poi arrivano 3 salsiccia e friarielli! Il cameriere scusandosi dice che ha lanciato l'ordine 3 volte e ci convince a mangiarle perché altrimenti le avrebbero buttate e dice che non ce le avrebbe fatte pagare (così come l'acqua sbagliata) proprio perché era un errore suo! Noi ingenuamente ci facciamo convincere a fine cena è avanzata quasi tutta la pizza ai wurstell e chiediamo la scatola per portarla via. Quando vado a pagare il conto mi trovo tutte le pizze da pagare, faccio notare alla cassa che il cameriere aveva insistito che le prendessimo e che era errore suo così me le scontano. A quel punto mi viene incontro la padrona con piglio arrogante mi dice "bravo non vuoi pagare la pizza ma te la porti a casa"! A quel punto gliel'ho riconsegnata e non mi vedranno mai più. Nel mentre mangiavo nel tavolo di fianco a noi una famiglia se ne è andata via senza pagare perché trattati in modo arrogante dopo che hanno fatto notare che non arrivava il loro pasto. Dopo poco anche il tavolo dietro ha iniziato a lamentarsi. Pessima esperienza anche se il mangiare non è male. Porta del bagno tipo saloon ci sono rimasto appiccicato contro, e per chi avesse la "fortuna" di andarci tirate un occhio alla cucina proprio davanti alla porta del bagno e a voi i commenti! L'estate sta finendo e finalmente i turisti se vanno, in bocca al...

Stasera volevamo mangiare una pizza un po’ sul tardi, verso le 10:20, Abbiamo trovato il ristorante praticamente vuoto, c’erano solo due persone che guardavano la partita senza mangiare . . Abbiamo pagato due birre ,molto care ,due birre normali una sette euro una sei. da portare via… Abbiamo preso due calzoni e due pizze .abbiamo chiesto gentilmente di poter tagliare le pizze ci hanno detto di no ,sono tornata per chiedere di nuovo gentilmente di tagliarle ripeto che non c’era nessuno nella pizzeria.. Capisco se ci fosse stata tanta gente ,vist che c’è scritto che non tagliano le pizze….,. Ma il ristorante era vuoto 😅. sinceramente ,per gentilezza, ci vogliono più o meno 30 secondi a fare questa cosa, anzi meno. Ho lavorato per anni nella ristorazione e so cosa vuol dire la gentilezza e la cortesia! soprattutto se vuoi far pagare una birra piccola sette euro… senza neanche il coperto! con altri locali aperti😅 Non solo ho trovato una grande scortesia ma davvero un comportamento da persone che non sanno che cos’è la ristorazione e la gentilezza… Oltretutto facendo pagare una follia le birre siamo rimasti sconvolti il nostro amico che va sempre non andrà più e certamente lo dirò a tutti. Non credo che importi molto alle persone che hanno questo ristorante se trattano così la gente.. Però le cose vanno dette! Non ci hanno dato neanche un tovagliolo😅 Siamo rimasti tutti quanti davvero allibiti! Ripeto il ristorante era vuoto. La signora si girava i pollici ma non ha voluto lo stesso traviarci le pizze per principio…. Non ho fatto un video per educazione ma andava davvero fatto… Follia!! Meno male che i giovani in Liguria sono un po’ più vogliosi di fare cose belle…. Speriamo che le cose cambino! Non aprite un locale se trattate le persone così.. Non c’è stata grande gentilezza neanche prima del fatto😂 E...