Trattoria Ö Bansin — Restaurant in Rapallo

Esperienza pessima da "o Bansin". Pranzo di famiglia con il menù fisso proposto dal locale a 10€ e composto da primo, secondo con contorno, acqua, 1/4 di vino. Premetto che la mia famiglia è cliente di questo ristorante da oltre 15 anni ma nulla giustifica un trattamento come quello che abbiamo ricevuto oggi da parte dei gestori del locale. Ci servono il primo, okay fino a qui tutto bene. Passiamo ad ordinare il secondo e da qui comincia lo "spettacolo"... Ordiniamo alle ore 13,10 circa e per oltre mezz'ora dei nostri secondi non si sa più nulla. Chiediamo in modo del tutto garbato ad entrambe le ragazze in sala se per caso avessero perso l'ordine ma veniamo rassicurati sul fatto che i nostri piatti a breve sarebbero arrivati.Nel frattempo continua ad arrivare gente ed il locale si riempie. "Stranamente" questi tavoli che avevano ordinato dopo vengono subito serviti mentre noi come dei fessi rimaniamo in attesa. Alle ore 13,40 quando la nostra pazienza è del tutto terminata comninciamo a far capire alle cameriere che se da li a poco ce ne saremmo andati perchè sembrava una presa in giro. Ma qui arriva il bello: la ragazza con i capelli sciolti biondi abbastanza scuri sparisce e da li non la vediamo più tornare in sala per almeno 5 minuti. Io tuttavia riuscivo ad intravederla con le lacrime agli occhi parlare con la sua collega ed uno dei titolari. Evidentemente aiutata dalla sua grande fantasia (magari il lavoro di attrice le sarebbe riuscito meglio...) racconta al proprietario una versione del tutto irreale di come stavano andando le cose in sala. Il titolare già in precedenza si era messo in mostra invitando in modo del tutto villano una famiglia di clienti e ripeto di clienti ad allontanare la sala poichè la loro bambina piccola continuava a piangere forse causa l'eccesivo rumore presente nella sala. Il personaggio arriva da noi e invece che scusarsi per l'attesa del tutto eccessiva per tre secondi piatti (ah tra l'alto sbagliano pure a portare il contorno del roast-beef ma vabbè) ci chiede pazienza perchè parole sue "le ragazze stano lavorando anche per voi, non mi sembra giusto attaccarle così". Alla fine siamo stati attaccati noi dal proprietario che cercava di aver ragione a tutti i costi sui clienti!!!! Ma tra persone civili e di buon senso non esiste la regola che "il cliente ha sempre ragione??" Mah... Sempre lo stesso personaggio ci dice che c'era gente da sevire prima di noi anche se arrivata dopo perchè dovendo andare al lavoro avevano poco tempo. Già qui si potrebbe cominciare a ridere. Il sottoscritto allora chiede se non sarebbe stato più onesto dirlo all'inizio così almeno i clienti normali come noi avrebbero capito l'attesa. Ma la cosa divertente è che delle persone servite prima di noi ed arrivate ai tavoli dopo c'era praticamente tutto il locale.. strano no?! Che poi la metà dei tavoli erano composti da gruppi di ragazzi in maglietta e costume... Lavoratori eh??? Maaaah... Penserete che sarà finito tutto qui vero? Invece no. Paghiamo in cassa, 27€ (2 menù completi da 10€, 1 secondo piatto a 7€) e attenzione attenzione...ZERO SCONTRINO FISCALE. Lo aspettiamo con fiducia, la ragazza ci guarda come per dire che il resto lo aveva già consegnato e potevamo anche andarcene. Non aggiungo...

If you suspect to be the kind of person to stroll into a restaurant and have zero regard for another culture and their language and then leave a negative review for not having been embraced with a dishonest and exaggerated friendliness, then this is not the place for you. This place came highly recommended to me by multiple locals so I insisted on dining here even after I was turned down on a busy Saturday night. It was absolutely worth the wait. Typical Genovese kitchen with an authentic Italian experience. Prices are very affordable and definitely worth the quality and portion size. I ended up dining here multiple times during my stay and was more than satisfied each time. Do not miss out on their focaccia al fromaggio and on their pizzata! So good!! Their deserts are...

Voglio iniziare questa recensione dicendo che la cameriera che ci ha servito è stata molto gentile e disponibile, qualità non scontate per il posto in questione e che il locale si presenta con molte opzioni vegetariane. Detto ciò, purtroppo per il resto lo sconsiglio vivamente: tempo di attesa per ordinare (ribadisco, ordinare) 45 minuti, quando finalmente è arrivata la cameriera che ho citato all'inizio, in seguito alle nostre lamentele che deve aver sentito mentre era incaricata a svolgere altre mansioni, (il cameriere che si doveva occupare del nostro tavolo era più contentrato a farsi gli affari suoi, senza neanche chiederci se volessimo da bere, cosa che ha fatto non appena altri clienti dei tavoli accanto al nostro si sono seduti), gli altri colleghi ci hanno evitato totalmente facendo finta che non ci fossimo, per avere due primi abbiamo aspettato 1 ora, quindi in totale siamo stati 2 ore per mangiare un antipasto, due primi e un caffè...Si che c'era gente, ma molte persone arrivate mezz'ora o un ora dopo di noi hanno ricevuto i piatti molti prima del mio tavolo, e se ne sono andate via tutte perché aspettavano da troppo tempo che almeno venisse sparecchiato. Una ragazza se ne è andata perché ha aspettato per 35 minuti un caffè. Abbiamo inoltre assistito ad una scena raccapricciante, nella quella una cameriera che serviva altri tavoli ha umiliato insultando un suo collega per pulire i resti di un bicchiere rotto, davanti ai clienti, inaccettabile sia da vedere sia come atteggiamento da avere nei confronti di chi lavora con te. Per ultima cosa ma non per importanza, mi sono recata qui con il mio cane, e alla richiesta di avere una ciotolina con dell'acqua mi hanno riso in faccia, ci si accontentava con un sottovaso bucato ma neanche quello, prima volta in assoluto che mi capita di recensire male un posto, ed è un peccato perché si presenta...