Brancaleone — Restaurant in Ravenna

La location è indubbiamente bella, soprattutto se si hanno bambini, ma la gestione dei locali all’interno della Rocca lascia molto desiderare. Assieme ad un’amica e i nostri rispettivi bimbi di 2 anni, la prima volta abbiamo effettuato la prenotazione al ristorante perché online (unico modo per prenotare) la disponibilità della pizzeria era solo dalle 20.15 in poi. Una volta seduti al ristorante, essendo circondate da tavolate di gente che mangiavano pizza, chiediamo ai camerieri se è possibile ordinarne 2 per i bambini. Il primo ci ha risposto che non era possibile mangiare pizza al ristorante e che quelli che la mangiavano avevano accordi particolari legati a Ravenna festival, il secondo ci ha detto invece che il nr di pizze era contato e se non avevamo prenotato 2 pizze in più non ce le avevano. Abbiamo così ordinato dal menu ristorante, che per il tipo di portate non è particolarmente adatto ai bambini, con qualità dei piatti mediocre. La seconda volta ritentiamo di prenotare in pizzeria con un po’ più di anticipo, ma il sistema online di prenotazione, qualsiasi data venga inserita, anche a distanza di mesi, continua a proporre dalle 20,15 in poi. Pensando che sia un errore del sistema (perché la volta precedente c’erano persone che mangiavano la pizza anche prima di tale orario) effettuo comunque la prenotazione scrivendo nelle note se è possibile anticipare la cena. Provo inoltre a contattare il numero di cell indicato sul sito, ma risponde una segreteria che chiede di lasciare un messaggio o di inviare un wa. Provvedo ad inviare entrambi, ma non vengo richiamata e non ricevo risposta. Ci presentiamo così alle 19, spiegando l’accaduto e chiedendo se è possibile ordinare almeno le 2 pizze dei bimbi prima dell’orario di prenotazione, al tempo stesso cerco indicazioni su come mettersi in contatto con loro per eventuali prossime volte. La prima cameriera ci risponde che non è possibile perché non c’è posto, quando quasi tutti i tavoli erano vuoti al di la di un paio di tavolate, e la seconda ci dice che se vogliamo possiamo sederci, ma prima delle 20,15 non vengono a prendere l’ordinazione. Chiedo così di parlare con un responsabile, il quale si presenta con fare saccente e piuttosto arrogante. Gli spiego l’accaduto, anche se non sembra particolarmente interessato, e tento di chiedergli come posso mettermi in contatto con loro le prossime volte, visto che sul sito invitano a scrivere o telefonare a un nr di cell, ma poi di fatto non richiamano e non rispondono. Lui mi risponde che ricevono risposta solo le richieste di prenotazioni da 20 persone in su, come se esistessero clienti di serie A e clienti di serie B. Non particolarmente soddisfatta del servizio e dell’atteggiamento che mi ha riservata, lo informo che sarebbe stata mia premura recensire la mia esperienza e mi sento rispondere di procedere che tanto poi verrò denunciata. Al di là del carattere penale di tale minaccia, vorrei lamentare la totale mancanza di professionalità e serietà ricevuti, caratteristiche che da chi gestisce locali o millanta di farlo non ti aspetti. Ritengo così che ci siano ampi margini di miglioramento sulla gestione dei locali e sulla formazione del personale, consigliando come valida alternativa la pizzeria dello Chalet dei giardini pubblici, che ci hanno accolto, nonostante il locale fosse pieno, con un servizio, qualità e...

ho fatto compleanno qua

con 50 passa di persone

10 euro a testa

quello che si da

sono patatine Popcorn (da mercato)

pizza bruciata

tramezzini poveri

focaccia dura con sppra un pezzetino di mortadella( Quella di cui abbiamo parlato prima era farcita，ma si vede quel giorno non hanno avuto voglia di tagliare in due,fatcire , oppure con un pezzo di mortadella,farcito non si vede piu )

se non avessimo portato tanto cibo da casa, passeremo sicuramente di VERGOGNA e DISAGIO

ho pagato quasi 600 euro assolutamente non vale la pena !

L'unico vantaggio è l'ambiente

risposta

fatte attenzione parco e vostro ? non e' e appartiene a tutti cittadini !

tempo bello è merito vostro? ma state scherzando？

in 5 ore ho detto sempre va tutto bene ? sempra che siete stati molto dietro una ragazza,al finale mi ha chiesto se va tutto bene,ho detto bene sono stato troppo gentile per non fare sentire male,inverita' sono pentita subito, tutto malissimo,sopratutto vedete voi tutti come e arrogante gestore

devo imparare dire in face le cose.

ma problema non c'e ne,

come mi avete passato per una “ non è psicologicamente in grado” possiamo parlare nel ufficio di mio avvocato

pizza bruciata, non vede cuochi, non vede cameriere, dovevo vedere io che impegnata con miei ivitati? bravi 👎👎👎

coraggio di consegnare sul tavolo puo avere quache ceco，ma cosi e troppo.

Voi avete risposto sempre che parlare con vostre personale bello 👎👎👎

prima di festa

vengo li mi avete detto di chiamare

quando chiamo mi ditte di venire li

quando di nuovo vengo li mi dette non avete tempo

neanche 10 min per parlare tutti molto occupati

questa è presa in giro!

giorno di festa uguale, si fa proprio fatica di fermare qualche personale per parlare....

quindi se c' qualcuno.vuole essere tratato come un straccio

e un...

We had a truly wonderful evening and enjoyed a delicious meal at Brancaleone. We arrived fairly early with a group of nine, as we had just traveled from the Netherlands and it had been a long travel day. Although we were early by Italian standards, the staff were incredibly friendly and accommodating. They quickly arranged everything so we could sit down and enjoy our meal.

The food was amazing – fresh pizzas and pastas that instantly made us feel immersed in the Italian atmosphere. Excellent service and a warm welcome made it a perfect start to our holiday. Highly...