Belli de nonna San Giovanni — Restaurant in Rome

There was nobody else in the restaurant when we showed up. That should've been our sign, but we thought it was because it was a week night. The pasta was verrry al dente. The 4 cheese pizza was more like a 2 cheese pizza. The water (tap water in a carafe) had a metallic taste to it, to the point that I preferred not to drink it, just in case... And it was still billed 2€ on the note! The waitress seemed like she couldn't be bothered. When we caught her attention to ask for the bill, she looked at us like she wanted us to come see her at the cash register, rather than coming to see what we needed. Again, we were the only people in the restaurant. We felt the difference between a chain restaurant and a real Italian trattoria. But at least it wasn't...

Ho ordinato tramite glovo, dopo un'ora senza notizie da parte di nessuno, ho contattato il ristorante... Beh la risposta è stata che avevano il tablet spento! Davanti alle mie lamentele mi è stato risposto prima da una ragazza molto maleducata poi dal titolare ancora più maleducato che se volevo l'ordine dovevo aspettare altrimenti potevo anche disdire, per poi avere anche il telefono staccato in faccia mentre stavo ancora parlando! Ovviamente siamo rimasti senza cena perché pur avendo accettato l'ordine non hanno consegnato un bel niente! Se non sapete come trattare con con la clientela cambiate lavoro, una stella solo perché sono costretta, se avessi potuto dare 0 l'avrei fatto volentieri. IN RISPOSTA AL PROPRIETARIO: quando ho telefonato, ho subito fatto presente che l'ordine era stato fatto con glovo, quindi se fosse stato vero che ieri non consegnavate la ragazza mi avrebbe subito risposto che non era stato accettato per quel motivo, non che controllava e poi trovando il tablet spento la risposta è stata: io non so che ditte! Seconda cosa: gli ordini e le modalità di gestione e consegna sono UNA VOSTRA RESPONSABILITÀ non mia, perché io come cliente se trovo il ristorante disponibile ho il diritto di fare l'ordine, e poi dopo un'ora di attesa di chiamare il ristorante e protestare se ha il tablet spento! E la tua risposta è stata: SE MI CREDI È BENE SENNÒ PUOI ANCHE ANNULLARE L'ORDINE! E ho testimoni che erano lì con me quindi eviterei di rigirare la frittata visto che non sono la prima che si lamenta che non consegnate...

Metto due stelle per dare fiducia, esperienza tragicomica, la nuova gestione non parte nel modo migliore, arriviamo sul posto e sorpresa manca il pizzaiolo, quindi niente pizza, ma proposta dello chef menu degustazione. Sperimentiamo in 4 questo menu mentre altri prendono piatti singoli e da qui nasce il caos. La confusione parte già nel prendere le ordinazioni, ci dicono che dei piatti non ci sono e poi magicamente però vengono serviti al tavolo accanto, ci dicono che possiamo scegliere il tipo di pasta ma per magia ne arriva un altra, l'antipasto della degustazione confuso con l'antipasto scelto a parte, primi mai arrivati e secondi usciti a caso. Siamo entrati alle 20.50 e alle 23 aspettavamo ancora i primi. Alla fine lo chef comunica che non ha più nulla da servirci. Direi che non ne hanno fatta una buona, peccato perchè il cibo è decente ma se si deve aprire un'attività partendo con una disorganizzazione cosi paradossale è meglio aspettare per non rovinare il nome subito. Vi consiglio di andarci tra qualche mese perchè ad oggi non sono in grado di servire al meglio il cliente. Mi spiace molto ma l'onesta secondo me premia sempre. Vi auguro il meglio ma lavorate sodo perchè cosi perdete...