Il Ciocco — Restaurant in Tivoli

I will never eat there again. Definitely, an excellent location and beautiful view, but I did find the treatment of my 24-member group insulting, for a lack of a better word. We were subjected to bait-and-switch

I made lunch reservations four months ahead and agreed with the owner to a typical Roman dish for second course of our 3-course lunch. When we arrived, we were informed he had made a mistake and instead had prepared a different dish (which we had discussed while making the reservation, but I had turned down), which was not typically Roman and definitely cheaper in value.

Given our time constraint and desire to avoid the embarrassment of an argument in front of our guest, we had no choice but to go along with it. However, when we received the bill, no apology or discount for the mistake was offered.

We paid the bill, gave the waitress a tip, even though in Italy a tip is not required (she provided good service and the mistake was not hers), and vowed never to go back there again.

So, what does this mean to anyone considering eating there? Well, seems to me that more than likely the owner of the restaurant just may take shortcuts where he should not. The view is definitely beautiful but will that distraction give the owner a chance to slip a low quality cut of meat...

Premetto che la location è mozzafiato, e la mole impressionante di clienti non è sicuramente di facile gestione, ma tutto sommato la serata si è rivelata un disastro. Si potrebbe evitare di sistemare i tavoli direttamente sotto ai lampioni (potevo letteralmente appoggiarmici), poiché numerosi moscerini, zanzare e farfalle sono finiti sulla mia testa, sul tavolo, nel bicchiere e probabilmente nel piatto. Inutile il tentativo del cameriere di coprire le lampade con una tovaglia bianca. Abbiamo chiesto di cambiare tavolo ma ci è stato detto che non era possibile (nonostante il locale, dentro, fosse praticamente vuoto). Ho preso dei ravioli, la mia ragazza un filetto e delle verdure. La pasta non era male, niente di speciale, mangiata in tempo record per paura che ci si fiondasse dentro qualche insetto. Per la carne non è stata chiesta preferenza di cottura, ed è arrivata piuttosto al sangue, cosa che potrebbe non piacere a chiunque. Lei, infatti, ha lasciato più di metà filetto, ma non volendo essere sgarbata ha semplicemente detto al cameriere che era sazia. Più di mezz'ora dopo ancora nessuna traccia delle verdure, sicché chiedo al cameriere di non portarle più e di poter avere il conto (snervato dagli insetti che mi continuavano a sbattere in faccia, volevo soltanto andar via). Ad un paio di metri di distanza sento un gruppo di camerieri borbottare qualcosa riguardo delle verdure grigliate, che arrivano qualche minuto dopo. Peccato che non le avevamo ordinate grigliate! Ed in ogni caso ormai avrei soltanto gradito andarmene. Senza dirci nulla, dal conto tolgono le verdure, cercando di rimediare. Apprezzabile, ma c'era poco da fare. Lavoro anch'io nella ristorazione e conosco bene le dinamiche, non sono partito con l'idea di criticare o di essere scontroso, anzi l'approccio iniziale alla location è stato di grandi aspettative. Forse troppe. Concludo dicendo che i vari camerieri che ci hanno servito erano perlopiù ragazzi forse un po' impacciati, ma star dietro ad un centinaio di persone non è di certo facile. Il più "anziano" invece si è rivelato piuttosto sgarbato e fastidioso quando mi ha chiesto in modo schietto e diretto di mangiare il filetto avanzato alla mia ragazza "per non buttarlo". L'avrei anche fatto, se non fosse che l'avevo assaggiato in precedenza e mi disgustava. E in ogni caso, ma chi ti conosce?! Morale della favola, sono andato via ed ho mangiato nuovamente da un'altra parte. Ho aspettato un giorno prima di recensire, per cercare di essere il più lucido possibile. E solitamente non lascio mai recensioni, questa è la prima in assoluto che scrivo, ma ne sentivo veramente la necessità dopo una serata del genere, poiché non ne ricordo di peggiori. Spero che questa critica sia d'aiuto al locale, affinché possa essere migliorato senza puntare solo ed esclusivamente al macinare soldoni sfruttando un luogo da favola, riempiendolo il più possibile di coperti e spacciando quei piatti mediocri per...

This restaurant has a wonderful view and the food is definitely good. However, I would not go there again as the staff is very unfriendly towards tourists. First, we weren’t allowed to sit at the table, we wanted to. The next Italians that came in, were allowed to sit there (we know they had no reservation because the tables were spontaneously moved for them). It seems that the tables with a good view are unofficially reserved for locals. Then, we were ignored and only got the menus until after the locals who came in after us had ordered their food. We felt like second class guests. The waitress didn’t even give us a look when she brought the bread and other than all other guests we did not get plates for the bread. The waitress even got one reservation wrong, but we didn’t even bother to tell her, we just wanted to get out of there as soon...