Rossopomodoro Torino Porta Nuova — Restaurant in Turin

I was „welcomed” by the waitress with the words „you can’t sit here you have to sit outside”, I looked around and asked her if the restaurant is closed and why is so? She was clearly confused and continued to tell me that it’s only a restaurant. Well, that’s what I’ve been looking for. I took a sit and was asked to change the table because I’m by myself. Do you want guests to run away? Train your staff, please.

Pizza came quite fast, unfortunately doughy and the tomato sauce together with mozzarella got too much water which made it impossible to eat.

Overall experience— that’s not an Italian welcome to Torino you...

Arrivo in treno e prima del mio appuntamento decido di fare pranzo in uno dei pochi posti, qui in stazione, dove non servono solo pizza, panini o piadine. Decido di fare il menù pranzo "secondo+contorno+acqua" a 11,90€ sia x me che per mia madre. Oggi c'era pollo con spinaci al limone. Ci portano subito due sacchetti di pane ... Terribile, ma davvero terribile. Gommoso, amaro, stantio davvero impossibile da mangiare, puzzava persino di acido. Entrambi i sacchetti. Chiedo gentilmente alla cameriera di portare o due grissini o due crackers in quanto il pane non è commestibile e le spiego il perché e mi risponde "eh, lo so ma mi spiace, non ne abbiamo"... Come, lo sai?! E me lo servi cmq ??? Vabbè facciamo senza pane, lasciato lì. Ci arrivano due fettine di pollo alla griglia con una valanga di spinaci pieni di acqua (fanno più volume che strizzati). La carne, immangiabile ... A parte che se si scrive "pollo" non mi aspetto fettine di pollo alla griglia, cmq la griglia ogni tanto va pulita se no diventa tutto amaro. Le fettine erano metà crude e metà secche ed amare, e servire un pollo al sangue non è una bella idea tant'è che ho scartato tutte le parti poco cotte. Metà piatto insomma del mio. Quello di mia madre invece errato tutto secco ed amaro. "Mangiamo quel poco mangiabile" perché odio sprecare cibo, anche se tutto pessimo, di corsa perché in ritardo e quando vado a pagare faccio gentilmente presente che non andava bene quasi nulla e spiego ... Tant'è che si due piatti uno era praticamente intero. Mi risponde "eh mi dispiace ma se lo diceva li facevo rifare, fa 23,80€". Forse non avete presente che in una stazione la maggior parte dei clienti che avete ha il tempo contato (come le ho detto). ... definire quello un menù da ristorante, bel coraggio ... Mai più! Sarebbe stata meglio...

Oggi siamo venuti qui e abbiamo ordinato una pizza dal menù. Quando siamo andati a pagare, ci è stata addebitata una cosiddetta “tassa per il tavolo” che non era segnalata da nessuna parte nel menù. Questo è semplicemente vergognoso.

Far pagare costi nascosti senza alcun avviso è un comportamento ingannevole e assolutamente patetico. Se pensate di poter fregare i vostri clienti in questo modo e farla franca, vi sbagliate di grosso. Questo tipo di pratica losca dimostra solo disprezzo per le persone che scelgono di spendere i loro soldi nel vostro locale.

State certi che non torneremo mai più e ci assicureremo di far sapere ad altri come truffate i vostri clienti. Se avete intenzione di imporre costi extra ridicoli, almeno abbiate il coraggio di indicarli chiaramente nel menù invece di cogliere di sorpresa le persone alla cassa. Questo posto dimostra chiaramente una totale mancanza di integrità e rispetto per i clienti.

(In English)

Today, we came here and ordered a pizza from the menu. When we went to pay, we were hit with a so-called “table fee” that was nowhere to be found on the menu. This is downright disgraceful.

Charging hidden fees without any warning is deceitful and downright pathetic. If you think you can rip off your customers like this and get away with it, you’re dead wrong. This kind of shady practice shows nothing but contempt for the people who decide to spend their money at your establishment.

Rest assured, we won’t be coming back, and we’ll make sure to let others know exactly how you scam your customers. If you’re going to impose ridiculous extra charges, at least have the backbone to put it on the menu instead of ambushing people at the register. This place clearly lacks integrity and respect for...