Coco's Restaurant — Restaurant in Hiroshima

ココスは顧客の心を傷つけており、顧客を無視しています。

１．店長に禁煙席の予約の電話をしたのにも関わらず喫煙席になり凄く嫌な思いをしました。

2．店長がKDDIのauウォレットクレジットカードへチャ―ジされたお金は使用出来ないと言われ、嘘（間違い）を言われポイントもゲット出来なかった。

３.その後、auショップで確認すると段原店は、auウォレットクレジットカード使用可能と判明。店長も後から認めた。謝罪はしないので驚く。

3.当日3名で、計五千円以上使ったがクレジット払いも出来なくて、auポイントも得ることが出来なかった為、本部にクレームのメ―ルをすると、経験の少なく若いDistrict Mgr.は私から貴重な30分以上の電話を2回も掛けて来た。 4.District Mgr.は机上で仕事をされて電話で済ます。本来なら訪問して（近く）、話合えば良いと思う。

5.８月６日に被った損害に対して無視されるのでしょうか？Area Mgr.が信用出来ないからDistrict Mgr.も顧客を欺くのでしょうか？広島のGeneral Mgr.はいったい 何をしておられるのか？無視されるか？謝罪だけでもしてもらえないか確認すると本部からの電話では、Area Mgr.（店長）が正しいという判断をされたが、どういうことか鋭意説明して頂ければ幸甚です。一方的に店長が正しいと決めつけるのは心外であり、客観的視座で判断ができないでしょうか？。上役である広島のGeneral Mgr.の名前も教えて頂けないのはなぜか？会社としておかしいのでは？また、謝罪も無い旨、問うと謝罪をするのは、会社だと言われる。District...

I'm from the UK and don't speak too much Japanese, but still had nice and friendly service, with prompt and tasty food. No English menu that I could see, but nice big pictures if you can't read...

広島旅行中に、 子供連れ・駐車場有・現在地から近い 上記の条件でこちらへ伺いました。 駐車場はお店向かって右の道路に面したところにあります。なかなか狭いです。

大手ＦＣファミレスで食事するのは久しぶりです。 お昼時だからかお盆休み期間中だからかお客さんは多いです。驚いたのは家族連れよりも年配の方が多かったです。 １０分ほど待って席に案内してもらいました。幼児用の椅子を準備してくれたり気遣ってくれました。

注文は席に付属のタッチパネルでするようです。ただ他所のファミレスと同様に通常の見開きのメニューも置いてありました。 ただその数が多すぎてものすごく分かりづらい。アニメとのコラボや季節限定のもの、グランドメニュー、テイクアウトといくつもありすぎでした。 しかも季節限定のメニューから選んでタッチパネルでオーダーしようとすると載ってなかったり、ただ外にはそのメニューののぼりがはためいてるし。。 金額もその他大手ＦＣファミレスよりも１～２割くらい高く感じました。 食事がその分おいしいかと云えば...