個室居酒屋 縁や 熊本下通店 — Restaurant in Kumamoto

凄く残念だったのでレビュー書きます。 私はホットペッパーで、選べる鍋と肉寿司食べ放題プランを予約して友人と2人で伺いました。 まず来店してサイトの方には地鶏水炊き又は黒豚しゃぶしゃぶか選べると書いてありましたが何も聞かれず地鶏水炊きがきたのも今思えば疑問でした。 メインは肉寿司だったのでとても楽しみにしていました。 最初にすぐ一人6貫肉寿司が提供されました。美味しかったです。食べ放題なのですぐ次の注文をと思いスマホ式オーダーで追加で友人の分と合わせ12貫注文しました。20分経っても提供されずにこんなに時間かかるならと思い更に追加で肉寿司をオーダーするとようやく店員さんが来て、追加のオーダーは一人2貫まででお願いします。とだけ無愛想に言われました。疑問に思い紙の方のメニューを見直すと追加オーダーの際は一度に一人2貫までと記載されてありました。 その記載を見落としていた私たちがもちろん悪いのですが、食べ放題で時間制限ある中で私たちは注文しており、追加オーダーはすぐ厨房の方に入っているはずなのでもっと早くに言いに来れたのでは？と思いました。そしてその10分後に店員さんがきて、追加のオーダーがこんなにも入ってるんですけど！と紙を実際に持ってきてどれから作ったらいいですか？と聞かれました。注意書きを見落としていましたすみません💦とすぐ謝りこれからお願いします。と肉寿司をお願いし、分かりました。でやり取りは終わりました。 そして更に20分後にその肉寿司がようやく来ました。最初に追加オーダーをして50分後の事でした。あまりにも酷すぎるのではないかと気分が悪くなりました。そしてその後店員さんが何か言いに来ることも無く追加オーダーした肉寿司が来ることも無く、ラストオーダーの時間です。とだけ声をかけられました。 一番は注意書きを見落としていた私が悪いと思いますが流石にお店の対応が悪かったです。もっと早くに一人2貫までと言いにこれなかったのか？というのと、追加オーダーした分は作ってくださると思っていたのですが、最終的には追加の2貫しか来ずに時間が経過しラストオーダーと言われ終わったことです。とても残念でした。私が思うのはたくさん追加オーダーが入ったため一度リセットして再度2貫ずつ注文をお願いします等の言葉があって良かったのではないか？と思いました。まさか食べ放題の肉寿司が8貫で終わるとは思いませんでした。追加提供にも凄く時間がかかっているのに、何も救済措置もなくラストオーダーと言われ、時間ですと伝票を持ってこられ会計を急かされました。楽しみにしていただ...

先日妻と2人で肉寿司食べたいと言う話になり店員に聞くと食べ放題の4000円(土日なので＋500円で4500円)コースをオススメされ注文。 まず騙されたと思ったのが、食べ放題のメニュー表には書かれてなかったにも関わらず、肉寿司を2人で5種類頼むと別の店員が来て1人あたり2種類しか1度に注文できないと言ってきた。 食べ放題を謳っておきながらそれはさすがにあれだし、それなら最初から食べ放題のメニューに備考で書くべきだと思う。 店内が混雑してないにも関わらず最初飲み物が来るまでで冗談抜きで1015分かかり挙句に届いたものは注文したものと全く違うもの。 店員を呼んで確認すると「ただいま炭酸が出ないので...」と。 それなら最初の飲み物の注文とる時に言えよ、勝手に違う飲み物持ってくるな。 肝心な食べ放題のメニューはというと、肉寿司のシャリはパサパサで、バイトで寿司屋に入ってた身から言わせてもらえば作り置きして46時間は経ってる状態のシャリ。 気を取り直して注文したハムステーキは中がまだ冷たくしっかり揚げたのか確認したくなる状態、揚げ豆腐は何故か崩れて運ばれてくる始末。 忙しいならまだ分かるけど店内は半分以上が空いていて、ホールの店員は談笑したり、キッチンからは雑談が聞こえてくるくらいだから忙しくなかったはず。 今まで...

初めて行った日にはとても対応が良かったので、また利用したのですが、 2回目に行った際には店員の態度が悪くとても残念でした。

男性のメガネの方だったのですが(なんと店長とのこと) 「飲み放題はコップ交換制です」と言われ、そこまではわかるのですが、「交換制なので、これはお渡しできないですね。飲みきってから頼んでください。他の方もそうなんですよね〜」と同じことを何度も何度もネチネチ言われました。とても不快でした。 1回言えばわかりますし、飲み放題の際に「交代制なので」とも言われていないので、不快でした。

また、ラストオーダーですと言われたので飲んでいる途中のグラスもありましたが追加で頼みました。すると、持ってきていただいた際に、「交換制なのでお渡しできません」とそのドリンクを持って帰られました。なぜ持ってきなんですか？！？！？！と驚きました。ラストオーダーの概念が崩される出来事でとても衝撃でした。

すごく好きだっただけにとても残念でなりません。他のスタッフはとても対応が良くまた行きたいのですが、この男性の方がいると思うともう行きたくないと思ってしまいます。 もう行くことはないと思うのでこちらで口コミさせていただきました。

この男性スタッフの対応がよくなり、他の方が少しでも嫌な思い...