SECOND HOUSE Kitayama — Restaurant in Kyoto

シェフの対応があまりに悪くてここまで悪い店は初めてで二度と行かないと思った店。

北山店にて母と訪れました。 母がハーフ、私が通常の少し少な目を頼みました。しかし、出てきたのは同じくらいの量。母のがハーフサイズになってないのではとすぐに店員さんに聞きました。 すると、それはハーフサイズだと。けれど後に来たにも関わらず食べ終わるのも私の方が早く、ちょっと少な目と言ったから私の分もハーフサイズに変更されたのかと思ってました。 しかし、会計時ハーフサイズの値段になっておらず、もう一度聞きました。 すると、料理された方が出てきて、ハーフサイズと通常の少な目は一口二口しか変わらないから見た目は変わらないと言われました。一口二口で250円も変わるのおかしいと思いましたが、さらに説明がおかしかったです。 通常とハーフサイズの半分を私には用意されたと言いましたが、つまり計算すればここのパスタの通常サイズは４口～８口で食べられるということに！ いや、あり得ないでしょ。何を言ってるか意味がわかりませんでしたが、「そういうことなんで、大丈夫ですか？」と謝りも一切なしで威圧感ばりばりで言われました。さらに、その一口二口しか変わらないという説明を注文のときにしたでしょ？と。されてません。そう言いましたが、ふーん、って感じでした。こちらからすれば、俺は悪くないとアルバイトに責任を押し付けてる感じでほんと最悪だなと思いました。

また、これは数年前の話になるのですが、ポテトたらこを頼んだ際、ポテトが入っていないと言うとそのパスタを下げ、そのまま一度出したパスタにポテトを足してもう一度持ってこられました。レモンをすでにかけていたのですが、もう一度レモンがついていたので新しいパスタだと思いレモンを絞り直すと酸っぱすぎてすぐにさっきのだと気付きました。 一度下げたパスタをもう一度出すなんてことあるのでしょうか？普通の飲食店ではあり得ないと思います。もしそれがセカンドハウスさんでの普通なら改めるべきだと思います。 そのときもここの方は謝罪がなく、嫌な思いをしました。

居心地抜群とかホームページにかいてありましたが、せっかく美味しかったのに気分は最悪でした。

セカンドハウスのパスタやケーキが好きで何回も利用してますが、その同じものを出されたとき以来北山店は嫌で他の店舗ばかり行ってました。数年経って、もう大丈夫だと思ったけれど、またこんなことがあって、またか、と落胆しました。 他の店舗で嫌な思いをしたことがないので、また他の店舗には行かせてもらいたいと思います。 けれど、一番近くて行きやすい場所で嫌な思いばかりしてほんと残念です。

北山店で話しても、拉致があかないとそのまま帰りましたが、もう少しましな説明や謝罪はなかったのかと思い、直接セカンドハウスの相談センターにメールしました。

しかしメールの返事もこちらは悪くないそんなことは絶対してないの一点張り。謝罪なし。

最悪な店と言うか最悪な会社だと思いました。 味は美味しいだけに残念です。もう美味しくも感じないです。

謝罪がなくて残念だというメールにはもはや返事すらなし。気分が悪くて...

I’m not sure about the quality of cake but the pasta isn’t that delicious. One thing bothers me is that the floor would have a sticky feeling even though its wiped, The utensils have visible scratches and plates sometimes have spots from washing. If you aren’t bothered by these points then its a nice place to have lunch or...

This is the most delicious crème brûlée I have ever tried in my life!!! The prices are not the most affordable, in my opinion, but all the dishes are incredibly tasty. Be sure to try the...