Boncourage — Restaurant in Morioka

楽しいはずの母との食事。悲しい気持ちでいっぱいです。平日のランチで利用しました。 前菜の後しばらく待って、メインのパスタで注文とは違うものが出てきました。お店側がオーダー間違いされてらっしゃったのに、あっさりとしたお詫びでした。確認してから後でお詫びに来るのかな？と思いましたが本人からちゃんと目の前でお詫びされることはなく、さらに待ってオーダーしたパスタが別の方によってさらっと「失礼しました」といい来ました。食べ終わるころには入店から1時間40分以上たってました。その後デザートもなかなか来ず。母が悲しそうに「忘れられてるのかな」と言うほど、途中お待たせしてすみませんなどの声がけもなく、隣のテーブルの方々も同じく私たち忘れられてるのかもとイライラしておりました。私たちは待てずにデザートはキャンセルしました。 友人とゆっくり時間のある時に楽しくお話しするために行くのは良いと思いますが、ランチでコースでなくてもデザートまでつけたら2時間かかると思ってください。 「流石に時間がかかりすぎなのでデザートキャンセルします」とお伝えしお会計。お会計時、“注文取り間違い”“やお待たせ”について、再度のお詫びのお言葉がなかったので、お待たせしたという意識がないのかもしれません。なのでお店の2時間かけてお召し上がりいただくお店！というコンセプトに合わずに入った私たちがいけないのだと思います。 隣のテーブルの方々も「忘れられてるのかな？この呼び鈴の意味ないね」などと仰っており流石に痺れを切らしておりましたので、女子会などで2時間ゆっくりできる方向けでしょうか。そうとは知らずに大変申し訳ございません。（とはいえ仕事の合間では無いのでファストフードや定食屋さんのスピードを求めているわけではございません。） せっかくのお休みに楽しく食事をして、メニューも豊富で利用しやすいと思いましたが残念でしょうがありません。悲しい気持ちで帰りました。 もちろん、お会計の時にきちんとお詫びされてたらこんなことは書き込みませんでした。一方的ですとカスハラになりかねないのできちんとそのチャンスはいくらでもあるほどこちらからも時間がかかり過ぎていることなどをお伝えしたのに残念です。 人員不足などで時間がかかる場合はお客様制限をするなどの対策をなさってはいかがでしょうか？また混んでいるので提供までにお時間いたきますがよろしいでしょうか？などの声がけなどされると良いかもしれませんね！ 私もサービス業をしているのでお店側の事情もあるかもしれないのでお問い合わせメールがあればそちらに直接こっそりお伝えしたかったのですがなかったので公開されるこ...

ディナーで伺いました。コースの内容のアナウンスが無かったので、アルカルトで注文。 まぁ、呼んでもなかなか来ない店員。ワインをグラスで頼むも説明無し。そもそもメニューにもグラスワインの欄が無い。値段も何もかもが不明。料理も全然運ばれて来ない。最初のアミューズ(つきだし的な物)も遅く、更に注文した物はその40分後に。その後もなかなか次の料理は来ず。きわめつけには、最初に来るはずの前菜が運ばれないままメインが。忘れられてたのか？ そちらは、今更食べてもなぁ……と感じてキャンセル。 常連さんにはサービスも良く、料理の提供も早い感じが否めず。 おまけに店内の客でうるさい！ 居酒屋並みに煩くてユックリ料理を楽しむ感には程遠い。 メニューや価格には見合わない雰囲気。 支払の際に到ってはカードで決済しましたがレシートをくれない。要求して頂きましたが、注文した物(本来二つ注文したのに、一つだけしか来なかった)は不十分だし注文しなかった物がシッカリ明細に。そのまんま払っては来ましたが、何度かTVで紹介されていたので期待が大きかった分...

移転前に何度かランチで利用した時は、場所をわきまえずに大いに盛り上がる女性グループ客に閉口する事はありましたが、味とサービスには満足していました。新店舗でのランチも期待していましたが、店員の態度とサービスにガッカリしました。二人居た店員のうち、女性は入店時の挨拶も無く、声を掛けても応答せず立っているだけ。男性は不慣れなのか、なかなかオーダーを取りに来ない上お冷も出されず、ウォーターサーバーが近くにあったので、お冷はセルフですかと尋ねてようやく、人が通る階段脇の棚に直置きされたグラスに、そのままウォーターサーバーの水を汲んで出してきました。他に二組の客がいましたが、ハムとサラダの前菜が運ばれたのはオーダーしてから約20分後でした。実質一人で調理とサーブを兼ねていたのか、メインがいつ来るかわからず、不安になったので、前菜だけ頂いて後はキャンセルし、全額支払って店を出ました。一人でこなさなくてはならず余裕が無かったのかも知れませんが、いつもあのようでは落ち着けず、足を運ぶ気になれません。改善して...