食堂citta — Restaurant in Nagano

人気店なようで、予約必須ですが。 接客、店内の雰囲気、対応、値段。 来てくれたお客さまを大事にする、という意識は感じられませんでした。

キャンセルポリシーが少し怖くて、当日0時から100％のキャンセル料とか、席だけ予約でも1人5000円なので、体調不良や仕事の延長は絶対起こせないです。 開店時間に予約、10分前に着いたら「まだです」と門前払いで入らせてくれず、5分前でもダメなので、雪の中ドアの外で待っていました。その目の前でスタッフはカウンターに肘をついて談笑…。なんとなく嫌な予感。 開店と同時に入りました。 本日のメニューですと紙を渡される。 肉とチーズ系と揚げ物系と濃厚なものがほとんどなので、まずは本日のカルパッチョを頼む。 一組目だったはずですが、しばらくして（注文して20分くらいしてから）「カルパッチョは魚が終わったので無いです」……え？？申し訳ない等と謝罪の言葉もなく、当たり前のように。これだけでもう後悔しましたが、酷いのは後から来た客には同じメニュー出してるんですよね。「〜のカルパッチョです」と。その方が予約しているとしても、ありえないです。じゃあ先にメニュー表に書くか、説明しますよね？酷すぎました… さっぱり口直し系のメニューが少ない中でこれは…。人にはオススメできるお店ではないです。 凝っていて、出てくるのにはかなり時間がかかります。それはスタッフから前置きがありました。美味しいメニューがほとんどです。でもこってり系が多いので胃がもたれやすい人にはおすすめしません。（じゃあ来るなと言われそうですが、下調べしてもここまでさっぱりメニューが少ないとは分からなかったです。） 注文したくて手をあげたり声をかけてもスタッフ談笑。仕事中ですよね？ 寒くて、ひざ掛けが欲しかったが声をかけてくれることもなく、荷物入れのかごと共に店の奥に雑に置いてあったのを「あれひざ掛けかな？使っていいかな？」と連れと相談し、自分で持ってきてかけました… 接客ももっと良いお店がたくさんあるし、居酒屋チェーンでも荷物入れやひざ掛けは持ってきてくれます。メニューの紹介、無いときの説明や代替案、全体的な接客対応についても改善したほうが良いと思いました。 大切な友人と伺っ...

Absolutely awesome and highly recommend. The staff helped us understand the menu and were extremely patient with our limited Japanese skill level. Super friendly all around and extremely good food at great prices. Really relaxed atmosphere, great music, great...

Great local eatery with a variety of wines and menu items to entertain the palate. Table seating and counter seats are available. Call ahead for larger groups.

This a good choice for a relaxed dinner with plenty of food and drink. No need to rush off to...