Mamma Parma — Restaurant in Osaka

料理は美味いです！シェフとバイトの男性だけがいいです！ カマンベールチーズとパンチェッタのクリーム生パスタが超絶美味しかった！ パンチェッタとコッパも食べましたが、コッパがハーブの香り豊かでとても美味しい！ 自家製でパンチェッタも作ってますが、ここは少し甘めで優しい味です！ マルゲリータも本格的で美味しかったです！ 味は大好き！

ここから星2の原因を書きます。 まず、店長を含めた正社員の男性2名。 この2名の接客態度がめちゃめちゃ悪いです！ まず一言目が「ディナータイムなんで〜、店内やったら席代かかります。店内ならワンオーダー制になりますね。」とだけ言われました！ これが悪いわけではないんですが、必要なことを短い言葉で言い放って、あとはお前らの自由ねと言われてるみたいな感覚に... 歓迎されてない気持ちになりました！ 言葉と愛嬌と気持ちが足りてないですね😅

レジで頼むのかなとレジにいたところ、「メニューこっちにあるんで」と無愛想に指示されて決めました。 店長さんがオーダーを聞いてくれたんですけど一人称がボクでした。 んー、一人称は仕事なら私じゃないでしょうか。

そして一緒の皿で出てきた生ハムの種類も説明されなかったので、呼び止めて聞きました。 自家製生ハムを作ってる私なので大体分かりましたが、一般の方なら分からないと思うので、メニューの説明はきちんとしましょう。

そして食事中のこと。 私を含めた客が周りにいる中にも関わらず、店内にいる客(お店の関係者なのかな？オーナー？)とお酒を乾杯して、立ったまま飲酒をしていました。(ノンアルコールだったかもしれないです) 飲酒をするとしても乾杯だけして、客の見えない位置にしゃがんで飲むとか、座って飲むとか工夫をしてはいかがでしょうか。 イタリアンってある程度高級なイメージが私はあるのですが、下品すぎます。 ここはクラブ...なのか？ ここは日本...なのか？ 私に見られていても何食わぬ顔で仕事継続。 流石に言おうかと思いましたが、周囲のお客様のご迷惑になるので辞めておきました。

決して悪いことではないですよ。 しかしここは日本です。 海外のノリのつもりなのかもしれませんが、周囲の客は店員さんの立ち回りや接客、全体の雰囲気を見てないようで見てます。

時代に沿った働き方ってありますけど20代前半の私が見て違和感を感じるくらいですから、よっぽどです。 居酒屋よりずっとひどい。 アルコール入った状態で接客ってお客様に失礼ではないでしょうか。 友達じゃないんだから...

それなりの値段は取るわけですから、見合った接客をしてください。 味はいいのに、もったいなすぎます。 シェフがキッチンで1人で頑張ってるのが可哀想です。 料理がどれだけ美味くとも、接客のせいで客離れしていくのです。 だからクチコミ評価が良くない。 とっても残念です。

彼女は料理がすごく美味しいと喜んでくれました。 それだけが救いです。 久しぶりのデートでここを選んだので。

最後の救いは、若いバイトの男性の接客だけが良かったことです。 バイトの男性の方、ありがとう。

もう行くことはないと思いますが、あまりイタリアンにお金をかけない私が初めてイタリアンに行った思い出でした。 23年間、全世界で行った店の中で接客がワースト1位でした。 誰か...

At first we were skeptical of eating western cuisine in an Asian country, but my mother and I were pleasantly surprised. We had wandered around to a few locations prior with many advising that they did not have seats available for Christmas dinner. Lovely ambience, Good customer service in addition to an English menu and authentic tasting Italian cuisine. Surprised this cute little restaurant doesn't have...

他の方の口コミ、見てから行くべきでした。。。。ホールスタッフが最悪です。

事前に予約をし、ランチで利用しました。 まず席の案内が雑でした。 カウンター席で食事をとりました。 オーダーを取るときはそれほど違和感を感じませんでしたが、食事の最中から後半にかけて、女性店員とホールの男性スタッフの態度が何やら変に感じるようになりました。

女性店員は客と接するとき、一人で作業をしているときはこの上なく不機嫌な顔をしている割に、ホールの男性店員と話しているときは学生の友人同士のようなふざけあうような笑顔になっていて、その間、この男性店員も何やら妙に笑っている様子。改めて見ているとどうやら私たちを見ては二人で会話し、笑っているようでした。

食事の後半で、この不機嫌な女性店員が「無料のホットコーヒーがつきますが、いりますか？」と確認に来ました。 ツレがアイスコーヒーはダメか？と質問したところ「ホットだけです」との返事。ホットコーヒーは飲めないらしかったので有料でもよいので、と伝えるも不可との返事。 ランチメニューに「ドリングセット：ランチとセット注文で＋１５０円」でアイスコーヒーも記載があるのを見つけたので、それでオーダーする、と伝えたところ、初めに食事をオーダーする時に一緒に伝えなければだめ」との返事。もう一度、単品でアイスコーヒーを注文できないのか？と聞いたところ、それはできる、と。（なんだできるんじゃん） で、アイスコーヒーが来た時に「ミルク・シロップはいりますか？」と確認を上、ツレが大目にもらえますか？と伝えたところ、ものすごく嫌な顔をしたまま、男性社員の所へ戻ってまだコソコソ、ニヤニヤ、を繰り返す始末。

その後、食べ終わった食器は下げにくる割に、水が無くなっても配慮なし。

最後は次の予約があるので帰ってください、と。 帰り際に、ニヤニヤしていた男性店員がレジ対応だったので、苦言を伝えたところ、はー？何のことですか？と大げさに、且つニヤニヤしながらしらを切り、次には言いがかりはやめてください、とまで言う始末。

明確に苦言を伝えたら、萎縮した顔でおとなしくなり、どうやら期は弱いものの、女性店員と愚痴を言っている間に調子に乗っているものと感じますが、この対応では二度と行きたくないと思うお客さんが多くいるのは客側の一方的な感想ではなく、店側の問題が多くあるな、と感じました。 私も二度と行きたくないと強く思いました。

追記すると、退店の後、数十分ごに店を見に戻ったところ客なんていませんでした。そんなレベルの低い方便を使う店だとい...