ピアーズベーカリー 新静岡店 — Restaurant in Shizuoka

最低でした。良いのはお店の雰囲気"だけ"です。

ネットで事前にメニューを見て、口コミを見て、パン食べ放題がまだやっているか、お店に電話をして、ネット予約をして、初めて来店しました。

赤ちゃん含む子連れだった為、予約時備考欄に細かく記載。

オープン前に到着するも3連休の中日の為、既に大勢並んでいたので、11時に入り口前で待っていました。

11時になったが店員が1人しか出て来ず、「ご予約のお客様いらっしゃいますか」と言われたので「予約した○○です、○人です」と伝えました。 「お待ち下さい」と言われ奥に行かれ、戻って来たと思ったらそのまま入り口で席の説明を受けました。次に「お待ち下さい」とまた言われたので入り口で再度待っていましたが、店員は戻って来ず奥の席付近からジェスチャーのようなものをされました。

訳が分からず一緒に来ていた友人と目を合わすも友人も訳が分かっておらずどうしたら良いのか分からなかったのでそのまま待って居たのですが、一向に店員は戻って来ずジェスチャーのようなものを続けていましたので「入って良いですか？」とこちらから声をかけました。

返事も聞こえて来ないのにずっとこちらを見たままジェスチャーのようなものを続けていたので痺れを切らして入りましたが、どうやら入ることが正解だったらしく、「お待ち下さい」と入り口で言ったまま奥の席まで行ってそこから動かずジェスチャーのようなものをしていた店員は、私たちが来た時に「こちらの席へ」と言われました。

その場に居た私含む友人全員が「え？」という感じでした。

私も同業なので言わせてもらいますが、普通、お客様を"ご案内"するのがあなた方の"仕事"ではないのでしょうか？

お客様の"方"から店員から何も言わず、席に来てもらうのは、接客すらなっていません。

席に着いた後も酷いものでした。

まず、事前にパン食べ放題がまだやっているかの確認の電話をした時に、 「やっております。2月中はやらない予定はありません。」とはっきり聞いたので予約を取りました。

しかし、実際は終日食べ放題のクロワッサンに湯種パンのみの食べ放題でした。

リニューアルオープン前のパン食べ放題を想像し、電話で聞き、答えを頂いたものだと思っていたので残念になりませんでした。 「他のパンが食べたい場合は追加料金がかかります」と言われたので「追加料金とは、パンを注文するごとにですか？」と聞くと「はい」と言われました。

更に驚くことに90分の時間制限がありました。

驚きすぎて呆然です。

電話で聞いた時はその様なことは言われず、ネットにも書いていません。 注文する毎に追加の料金がかかるパンは料金が書かれておらず他には何も説明がありませんでした。

入店してしまったので仕方なく注文しましたが、届いた料理は写真と違い過ぎるし、味も美味しい！と言えたものではありませんでした。湯種パンが届いた時も、メニュー表では湯種パンの隣に必ずクリームチーズが置いてあったのですが、4人分注文してクリームチーズは2つ。呼び鈴を鳴らし店員に「クリームチーズが2つしか来ていないのですが」と言うと、「クリームチーズは湯種パン3つで1つです」とこれまた聞いていないルールを言われました。「追加でお待ちしましょうか」と言われたので「追加料金はかかりますか？」と聞くと「いいえ」と言われました。その態度も良くありませんでした。 というか、入店してから退店するまで、良い接客を全く受けませんでした。

料理が全て揃ってもおしぼりも無ければスプーンやフォークも無いので、呼び鈴を鳴らし、来た店員に「スプーンやフォークは自分でどこかに取りに行くスタイルですか？」と聞くと「いいえ」との返事だけ。「まだスプーンもフォークも来てないんですけど」というと「お待ち致します」と去っていきました。

そして、お冷のお代わりをしたい際に、友人が近くに居た店員に「お冷のお代わり頂けますか」と聞くと無言で近くに置いてあったピッチャーを持って来て入れてくれたのですが「お冷、ドリンクバーにもあるんで近くにスタッフ居ない場合、取りに行ってください」と言われました。

まるでこちらが悪いかの様な言い方に友人も気分を悪くしていました。

90分が経ち退店しましたが、1度も謝罪は無く、終始気分の悪くなる接客態度、子供も赤ちゃんも居るのに子供イスを持ってくるどころか提案も無い、荷物が多いのに荷物入れを持ってくることもないので、自分たちで荷物入れと子供椅子を持って来て設置しました。

そもそも客側が全て自分でやらなければならないスタイルのお店だったのかもしれません。

2度と行きません。

このお店に行ってみたいと友人に提案したのが私自身だったので、こんな酷いお店を提案してしまって、更に価格が見合わないお料理に接客態度だったのにお金を払わせてしまって申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。

接遇研修を受け...

Why Is this place rated so poorly?!? I saw the food and price, decided to try it and omg it was really really tasty. Lasagna plus unlimited bread with cream cheese and honey for free for 1500 yen, meant that I had an almost buffet-like dinner. The croissant was so soft, the orange bread was perfect and the walnut bread was my favourite. It has one of the best cost-performance ratio I have ever come across. Ignore the negativity and go...

Stumbled upon this place as I was craving some pasta and I was staying nearby. Great find! They have all you can eat bread which you can toast on your own. There were quite a few breads to choose from and they were all goodddd. The mains were good too, especially the vongole. There is no english menu but it’s not difficult...