Châteraisé — Restaurant in Suwa

いつも思うのですが、お会計までの動線どうにかなりませんか？

以前は、ケーキを買う人は、ケーキを選んでからレジに並ぶことが明記されていなかったので、ケーキを買う人とレジに並ぶ列がごっちゃでした。実際どちらに並んでいるのか、前の方に確認取ったり。

最近行くと、店内に案内があり良かったと思います。

何度か利用していますがやはりしっくりきません。 入店して真っ直ぐケーキの列に並びました。前の方がいて少し待ち、お次の方と言われて名乗り出たら、横に居た方が先ですと言われました。 実際そうなのかもしれませんが、一度並んで店員さんに顔を覚えてもらったら、好きなように店内を見てからケーキの列に並ぶで良いのでしょうか？ トラブルの元だと思います。

レストランのように、ケーキ用の順番待ちリストとか作ってもらえませんか？ 小さい子供を連れてケーキ、アイス、お菓子を買いたい時に、効率よく買い物をしたいです。 あと、それぞれの列はどちらの方向に並ぶか誰がみても分かるようにして頂けると良いなと思います。

お菓子自体は好きですけど、お会計までに時間がかかるので、つい...

知り合いに渡す用の箱のお菓子と自宅用のお菓子を購入しました。 レジは小柄でメガネの中年女性が担当してくださいました。

『袋いりますか？』と聞かれ、箱のお菓子の袋のことなのか、自分の家用の袋の事なのかわからず、えっと…と考えてしまったのですが、そうすると『だから、こっちのやつ入れるビニールの袋！』と商品を叩きながら言われました。その時点で少し不快に感じましたが、『ビニール袋はいらないですがプレゼントなので紙袋頂けますか？』と聞くと『それはもともと付いてます。』とかなり冷たい対応をされました。 その後も商品をすごく雑に扱われ、お釣りを渡すとすぐ自分の持ち場に戻り、ありがとうございましたも何もありませんでした。 正直こんな接客されたことがなくびっくりしすぎて唖然でしたし、こういう態度の方を雇っている会社さんにも疑問を感じてしまいました。

シャトレーゼのお菓子やアイスが大好きでよく行くので尚...

接客態度が悪すぎる 挨拶は問題ないが、本来出来ることをできないと言われ泣き寝入りする事が多々あり。 （本来ポイントを使い差額を対応電子マネーで払うことが可能だが不可と言われたり個人登録をしてあるのに使えないと言われたり……） ケーキと会計並ぶ場所が異なりケーキを頼んでからレジへ並ぶシステムだが、ケーキの所にならんで待ってても従業員対応する気配なしの上、後から来てレジに並んだ人を先に対応する始末。 指摘したら「作業してたから仕方がない」と言われました。 接客より作業優先な店舗。 出来る事をできないと言うのがバイトなら分かるが、昔から居る店員や店長がそれをしているのは問題かと思う。 社員も仕事中家族が来たら話してたり、接客より作業。仕事中でも家族や友達が来たら雑談と無責任すぎる従業員が豊富な店舗です ちなみに営業時間20時ですが19:40とかに閉まってる時あるので残業や仕事終わりで行く方は気を...