シュラスコ＆ビアレストラン ALEGRIA（アレグリア） 町田 — Restaurant in Tokyo

クチコミをみたところ、他にも同じような体験をした方が居たようだったので、 これから予約されて行かれる方の参考になればと投稿します。

長くなってしまったので、結論から先にお伝えすると チラシを見て予約された方は必ずチラシの現物か写メを持って行き、お会計の際に確認されると良いかと思います。

新規オープン記念で半額になるとのチラシが投函されていたので、チラシに従いWeb予約で、要望事項に「A1チラシ」と入力の上で、ランチに伺いました。 (細かい話ですが、割引後の値段は一律なのでディナーの金額が半額でランチだと1,000円弱の割引って感じです。)

食事を終え、いざお会計という時に対応してくださった少しご年配の女性スタッフ。 どこのお席でしたかと確認されたので自分たちが座っていた席を指さし一緒に確認してもらい、テーブル番号も伝えました。

請求額が思っていた金額より高かったため、「A1チラシで予約したのですがこの金額ですか？」と尋ねると 「チラシの金額であってますよ」と言い張られたので、こちらの勘違いかなと支払い、出てきたレシートを見ると隣の席の精算がされていた(お隣さんがオーダーしていたドリンクだったので気が付きました)ので 「注文したものと違うし、テーブル番号も違います」と申し出ると「え？じゃぁ一旦これ返します」 といって支払った1万円札を返されました。

タブレット上でテーブル毎のオーダーと精算の処理をするようでしたが、どうやら私たちのテーブルのオーダーが入力されていなかったようで、オーダーしたものを確認され改めて入力し、精算へ。 そこで請求された額も思っていたより高い金額だったのでやっぱりおかしいなと思い、 「A1チラシの金額になっていますか？」と尋ねるも「あってますよ、税込〇〇円なんで」と言い切られコチラの勘違いかな…と思い支払いを済ませようかとした際、 外で待っていた連れがチラシの写メを撮っていたことを思い出し確認すると全然違う金額だったので店員さんに「このチラシでの予約だったのですが」と見てもらうと 「あぁ！色んな金額でチラシ出してるから分からなくなっちゃうんですよ～こうやって見せて貰えれば分かるんですけどね」とあっけらかんと言われました。 チラシには一言も「チラシを持ってきてください、見せてください」なんて文言は書かれていないのにあたかもこちらの落ち度のような態度でびっくりしてしまいました。

違うテーブルの請求をし、指摘後も間違った金額で請求し、チラシの確認後やっと正しい金額での精算(2,000円以上の差額あり)。 にもかかわらず謝罪どころか悪びれる様子もありませんでした。 チラシを沢山打ち出していて、覚えられないのなら、レジで把握できるようにそれぞれの金額のメモをするなり、チラシを一通り取っておくなりしておくべきかと…。

オープン初日ということもありスタッフの皆さんはまだ不慣れな様子での案内に不安になることもありましたが、一生懸命さが伝わってきたので不快に思うことはありませんでした。 お肉も美味しくいただきました。 お会計の件を除けば概ね満足だっただけに 最後の最後にとても残念な気持ちになりました。 同じような目に遭う方が1人でも減るよう改善さ...

オープンしたばかりだったし、結婚記念日で家族三人で利用させていただきました。

お肉大好きなのでシュラスコ食べるのも10年ぶりぐらいなので予約してすごく楽しみに行きました。

都内などで何店舗かやっている系列店らしいのでサラダもボリュームもあり美味しいしカレーも美味しかったし、お肉の味もすごく美味しかったのですが、サービスの点を一つにしたのは同じタイミングで横並びで３組入店してまぁそのうちうちらの席が最初に案内はされたのですが３組入店した隣の２組にお肉の提供してうちらの皿には何も無いのに、見向きもせずに二回連続でスルーされて、はぁっ？ってなりました。後、お酒飲んでいる人にはペース的にゆったりとしていて良いと思うけれど、自分たち家族でお酒飲まないで食事利用だと隣の家族も見ていてもお肉の回ってくるペースが遅くて食べ放題と言う割にはそんなに食べれないと思いました。それ以外にも、ディナー食べ放題とうたっていながら回ってきたお肉や焼きチーズなどもう一つ下さいと言ったら人数分しか焼いてないのでダメと言われて食べ放題と言うのにくれないってどう言うことと思いました。せめて人数分しか今焼いてないなら食べ放題と言ったるなら今もう一度焼いてきますとか言うべきではないでしょうか。お肉のラストでリクエストありますかと聞きにきたけれどもその時にもチーズ頼んだけどそれも来なかったし、そんなにチーズ出したくないなメニューから外せば良いじゃんと思いました。

お肉など料理には満足でしたが、サービスを改善してほしいと感じました、後、記念日でデザートプレート出してくれて嬉しいのですがお肉の後のスポンジ系のデザートだとおもいのでさっぱりとしたシャーベットとかだ...

⭐️【お店に行く前に必ず読んでください】⭐️

「食べ放題」と書いてありますが、実際には食べ放題とは言い難く、誤解を招く表記だと思います。最初から「コース」と説明されていれば納得できますが、「食べ放題」と謳うことで集客している印象です。

提供方法は自分で好きなものを注文するのではなく、基本的にお店側が順番に持ってくるものを受け取る形式です。 制限時間内に食べたかった「イチボ」は一度も回ってこず、ラストオーダーの時にお願いしてやっと提供されました。しかし、その肉は串に刺されたシュラスコ形式ではなく、急いでオーブンで焼いたようなもので残念でした。

食べ放題メニューは20種類あるとされていますが、チーズや野菜はオーブン調理なので、実際に串で焼いているのは15種類程度と思われます。ただ、厨房を見たところ串を並べるオーブンのサイズは小さく、実際に焼いていたのは6本程度。希望の肉がその中に入っていなければ次のタイミングまで待つしかなく、結果として提供に時間がかかります。スタッフの数も明らかに不足しており、食べ放題としてのオペレーションが成り立っていないように感じました。

過去の口コミにも「イチボが来ない」といった指摘があり、お店は丁寧に返信して「改善する」と答えていましたが、実際には改善されているようには思えません。今回の口コミに対しても一応返信は来るかもしれませんが、言葉だけで信頼はできないと感じています。

またしばらくして再訪するかもしれませんが、...