５年以上仕方無く利用しているが、「町田駅前ショップ」とともに星付けたく無い最悪な店舗(怒)!! むしろマイナスつけたい!!

毎回さんざん１時間半以上待たせた上「当店は使い方は教えない店なので、ココ電話して下さい！」「来店されても困る」とか、 au総合案内電話プリントされた紙を平気で手渡す。これ酷い接客態度で知らずにauショップでスマホ初めて購入した６年以上前から現在も変わらず。

もう自衛としてなるべく近づかないようにしているが、２年半前、auの充電器が壊れ、仕方無く訪れると、手持ちのisaiがあと２ヶ月で本体支払い終わるのに、「新しい充電器は、新しい機種でないと使えません！」と断言、「当店ではこの機種No.１にお勧めしています」京セラのURBANOというボタン形式の機種(当店No.1！のPOP立ててある)勧め、 XPERIAなども口にしたがURBANOへの機種変更勧め、帰宅したら新しい充電器、前のisaiにも当然使えるし、 URBANO、カメラ機能も酷いし(目の前の物さえ酷い写り)、文字変換も単語全く入っていない、泣いちゃった機種！当日その旨伝えても客を扱っていると思えない態度で「アナタが選択した」って。

老人のお客様、いつも怒鳴っています！平気で酷い接客であしらっているけど。 docomoなど、CMでも老人用スマホ勧め・店舗での親切に対応するCM流していて、私の年齢でも、私含めスマホなどの機器弱かったりするが、実際購入した機器に弱い老人など怒鳴るしかないよね。売る時だけ良い顔して、使い方解らないからわざわざ遠くから来店し、長い時間待たされ、「当店は使い方教えない店舗だから、サポートセンター電話しろ」って。金かけて、〈最高の人気俳優〉使って、〈三太郎CM〉垂れ流す前にやる事あるんじゃないの💢？

昨年2017年７月末にに、酷い機種URBANOから機種変更した【XPERIA XZ】という機種が、その当時:XPERIA１番の機種！が、充電器そのまま利用出来ず、差し込み口にアプリケーター必要という事で、もちろんあの嘘つきau両町田ショップなど訪れず、ヨドバシカメラ町田店で購入。その際一緒に購入したアプリケーターで充電出来ず、ヨドバシカメラ再来店すると、「どうもau本製品でないと使えないみたい？だが、その場合何かあった時、矛盾し申し訳ない無いが、auショップでしか対応出来ないのです」 ↓ その口(auアプリケーター)から、２ヶ月経たずauの充電器からも、持ち運び出来る携帯充電器からも充電出来なくなる不安定な状態で、、その旨、サポートセンター&町田ショップ両方に問い合わせした上で(また長く待たされた上、「家では対応していない」で激怒させられ嫌な思いするの嫌なので) やはり「auショップへ来店を！」 ↓ 昨年12月に１時間半待たされた上、若い女店員が「今、充電出来ているからauのアプリケーターに問題は無い！当店在庫切らしているから比べる事出来ない！ヨドバシカメラで購入した携帯充電器が悪いとしか思えないので、家のショップに言われても困る！ヨドバシに言ってくれ!!ヨドバシと家では管轄が違うんだ」の一本やり。その接客態度無いだろう。客から見れば同じau背負っているんだし、対応出来るセンター無いのか？に「ココへ」紙渡すも、それ総合案内の電話じゃん。 ↓ ヨドバシカメラ訪れ、「携帯充電器のコードに問題あったかも」で商品交換してもらったが、２週間経たず、2018年1/6から出掛ける際に携帯充電器でも充電出来ず、家の正規のau充電器からも不安定に充電出来ず、やはりau正規品アプリケーターか、au正規品のスマホ「XPERIA XZ」に問題あるとしか思えないのだが、 au正規品だから、auショップでしか対応出来ない現実に、今も八方塞がり状態です。

「他店舗=auショップ出掛ければ良い」言うは簡単だけど、時間も無いし、足に障害もあり、他ショップは、駅に出てバスわざわざ乗らないと行けない・車無いと行けない場所。都心など出かけても、１時間以上待ちする時間だって無いし。

本部(サポートセンター？)に幾ら訴えても、町田&町田駅前ショップの接客は変わらず！

とにかくauの正規品使っている今の状態、どうにかして欲しいです💢 今もau正規品の充電器から充電出来ないんですけど💢 12月来店した時、その場だけ出来ても💢

あと根本的に我が家、何故かauの電波じたい不安定で、半日とか電波繋がらなくなったりします！過去２回電波センターの係員に我が家来て貰った際にも、その係員が驚いていた位。変な大きな機械置いて行ったけど、それでも改善まったくせず、機械引き取ってもらい。我が家が、電波塔の電波の穴に入っていての現象だとか。 auでは対応方法無いんだって。

だからdocomoから変えなく無かったのに。母に、妹一家がauにしたからと無理矢理替えるようにされ。人は「キャリア替えれば良い ...

間違った案内を受けた。スマとくのプログラムは回線契約なしで、2年後返すのみで、auで新たに機種変更は必要ないと考えていた。その旨を機種変更時に伝えると、プログラム利用したい場合はauで、新たに端末を購入する必要があると言われた。3回確認したが3回とも同じことを言われた。携帯販売の仕事をしているわけではないので、自分の認識が間違ってると思ったが、my auで契約内容の確認すると、プログラム名がかえとくと表記があった。契約後8日間のクーリングオフを利用しようと思い、店舗に電話をかけたところ、敬語を使えない若い女性が出た。スマトクとかえとくの内容は同じなので問題ないと言われ、プログラム利用時に端末購入が必要かどうか聞いたら、そこが違うと言われた。その時点で腹立たしかったが、8日間のクーリングオフを伝えたら、それは157にかけてくださいとのこと。契約書に店舗に電話しろと書いてあったのに何でだと思い、157に電話する、電話で30分待たされたあげく、クーリングオフは店舗に問い合わせと言われ、本当に腹立たしかった。ただ、my...

アップグレードプログラムに加入しており、機種変更をしたのでiPhoneを下取りに出しに行きました。他店で機種変更をしたのですが、そこの店舗ではこのプログラムに加入していればどこの店舗でも下取りに出せると仰っていたのでこちらのauショップ町田店に来たのですが、下取りは機種変更した店舗でしかできない。と言われました。説明しても、その一点張りでしたし、こちらが悪いかのような接客態度でした。機種変更をした店舗に連絡をすると、こちらの店舗に電話で説明してくださいました。結局、どうしてもダメということで、機種変更をした店舗の方からまた他の店舗に連絡していただき、そこで下取りに出しました。つまり、こちらのauショップ町田の店舗では下取りが出来ないというだけでした。それならそうと仰っていただければ良いものを、機種変更した店舗の認識不足、とも言われ、その店舗は親切に対応してくださったのに、とても嫌な気持ちになりました。認識不足はこの店舗です。頭が悪いのか人を見下していて自分の言っている事が全て正しいと思っていらっしゃるのか、とにかくこんなに腹が立ったのは久々で...