Carmine Italian Restaurant: Casual — Restaurant in Tokyo

Used to come here on a regular basis but stopped when the new policy came into effect that requires ordering two items per person (excluding cheap options like dessert, if I remember correctly).

Went to see if this was still the case a few days ago and we were graciously allowed to only order two pizzas and a big salad.

You still need to order one drink per person which is fair, I guess (not uncommon), and it still seems like you are at the whim of the server whether you are subject to the order policy.

The food is good, the service itself isn't bad either, but the restrictions on minimum orders mean that it's not an option for me anymore when considering casual dining. I can't eat (the rather large) salad AND a pizza without feeling sick after.

A lot of places have made changes in recent months. For instance, another Italian restaurant I regularly eat at increased their lunch menu prices by 200 yen. They announced and apologized in advance for that and it made it easier to stomach that change. However, I believe in the case of Carmine the order policy was imposed out of the blue and it doesn't make sense. In effect I need to pay more because I need to order items I don't want and cannot eat (fully), turning this into a hefty stealth price increase in disguise.

Of course, if this had always been the policy I might not perceive it as negatively as I do now. The change itself and its implementation...

This is my favorite Italian restaurant in Tokyo. I used to go there in 1995-1998 and now back in Tokyo still as good and consistent. Carmine is no longer very active but comes once a while. Luigi is now the leader and he is truly engaged and passionate about it. I go often and always satisfied. The atmosphere is great with a mic if local families often with kids and grand-parents. Also couples and business guys at times. Not a place with a lot of foreigners. Try the Buratta ! Also I think they have the best meat sauce ( go with the pennes -best!). And my favorite, unbeatable pasta with eggplant and garlic. ( not on menu ). Tell Luigi "PJ's special ". Pizza is also excellent. Wonderful value. Reasonable price wine too. 5 stars in my book no hesitation. Honestly my favorite foreign cuisine resto in Tokyo. ...

20年以上の信頼が、一瞬でゼロになりました。 親の代から、家族の集まりや行事（予約してから伺う場合）や、近所に住んでいるためぶらっとランチでお邪魔したり（予約なしでの場合）というお付き合いをしておりました。 本日の出来事が、ショックで、悲しく、かつての良い思い出がすべて真っ黒になってしまった気持ちです。

11:30に入店。予約しておらず、1歳半の子供と2名での入店でした。子供が入れるか事前に確認していなかったのですが、家族の行事で親戚の子供と一緒に伺ったこともあるため、入り口で「子供も入れますか？」と伺いました。「子供もひとりとしてカウントするので料理を注文すれば良いです」と言われたため、また、席はまだ1割ほどしか埋まっておらず、子供と一品ずつ食べてすぐに出る予定でしたので、入店しました。入店してびっくり、通されたのはど真ん中のお席。かなり気を使います。子供椅子はないので、子供は大人の席に対面で座りました（この時はとても静かに良い子にしていました）。早めに出たかったので、子供用にリゾット（早く提供されるかと思いました）と、片手でも食べられるピッツァを注文しました。お料理が良心的な分、いつもはワインを多めに頼みますが、今回はすぐに退店する予定だったので赤のグラスをひとつ、子供用にボイルドのお水も頼みました。子供は珍しく静かにしておりましたが、やはり席から降りてとなりの（空席のテーブルの間）に歩いていったことが一度ありました。その他、飽きてきたときには、私の膝の上に乗せ、無音でスマホの動画を見せたりしていました。子供はミネラルウォーターを大人用コップで飲んで、静かに待っていました。 子供用にする予定のリゾットはなかなか出てこず、先にピッツァが出てきました。そのあたりで子供が少し動き始め、落ち着きがなくなりました。子供を抱きかかえながらピッツァを3,4きれ急いで頂きましたが、子供が膝の上から降りようとするので、いったん下におろしました。

と、すぐさま青いシャツの男性がやってきて、「こちら通路になるので子供は抱えてください」と…。子供は騒いでない、床に下ろしただけ、大人の椅子がないところに1人で座らせて大人しくしてくれるようではありません。また、通されたのはど真ん中のお席、右も左も通路、前後の幅も狭く、子供を抱き抱えて食事するスペースは全くありません。むしろ、あんな狭い場所に無理に子供に固定すれば泣き出すのではないかと思い、食事はテイクアウトできますか？とすぐさまお店を出ました。もちろん、周りのご迷惑を配慮して、お店の外にすぐ出て、待ちました。

お店の外で待ちながら、改めて思い起こすと、なんという無茶振りをされているのか…と冷静になりました。青シャツの方は子育てをされたことがないのかもしれない、子供が大騒ぎして大変なことにならなかっただけよしとしよう。ピッツァは相変わらず美味しかった。リゾットもテイクアウトして少し頂けるといいな、そういう気持ちで外で待つこと数分。

青シャツの方が出てきました。中に入ってお会計しろ、ということでしたが、その言い様に、かなりのショックを受けました。お金をもらうときだけ、中に入れる方なんだな、と。お金のことしか考えてない方、あぁ、もう1万でも2万でもお好きにチャージしてください、カードお渡ししますから、と。 お会計、もちろん外でできましたよ！外でサインする形でしたが、中でしかお会計できない、の意味が考えても私には分かりませんでした。おそらく、他人を、自分の都合のよいときだけ、自分ルールに従わせる、そういうモットーの方なのだと思います。悲しきかな、こちらも人生経験を積んできて、そういった、人間の本質が分かるようになりました。

もうあまりにも悲しく、今までのカルミネさんでの思い出全てが嘘だったような気すらして、ショックで涙が出そうでした。

お会計は頼んだもの7千円と少しですが、あまりのショックに、食事は受け取らずに帰りました。

その後、ネットで食べログを拝見したところ、予約時、子供は小学生以上のみ、と記載されていました。この点確認したく、お店に電話しました。 青シャツの方とは、とてもではありませんがもうお話する気分にはならず、他の方でお店での経験が長い方にかわって頂くようお願いしたところ、電話の保留すらできておらず 「あー、さっきのね」「今忙しいから」「テキトーに、テキトーにあしらっといて」といった指示が、丸聞こえでした…。 電話に出た方に、子連れ不可でしたか？と確認したところ、最初に入店させたスタッフのミスでした、と。それなら、子供入店不可、というのを入り口に分かるように記載してください、地元の人も多い土地柄、私と同じ思いをする方もいるかと思います、とお伝えしました。「あー、ハイハイ。ハイ。今、忙しいんで」と、電話を切られました…

7千円は、せめてもの自分の思い出を汚したくなかった、そんな思いで払いました。 カルミネのお料理はもう口にすることはないかと思います。

とても悲しい出来事でした。

追記：こちらも子連れで入店してご迷惑をおかけしたかもしれないと思い、電話をするまではレビューを記載するつもりはありませんでしたが、電話対応が酷すぎて、注意喚起の意味でレビュー掲載しました。 青シャツの男性はリーダー？責任者？で、お店に通してくれたのは白いシャツの若い方でした。 なお、最後まで、青シャツの方から、謝罪（もしくは謝罪のニュアンスのもの）は一言もなく、終始、横柄な態度でした。あそこまで馬鹿にされたことは、しかも子供をモノか邪魔な障害物のような言い方をする方に...