La Boutique de Joël Robuchon — Restaurant in Tokyo

この半年の間にこちらの店舗でありえない接客・ありえない光景を目の当たりにすることが何度も続いてしまったので申し訳ありませんがレビューを投稿いたします。

その１: 2021年の年末、レジで会計をしていたところ厨房から商品を商品棚へと運ぶスタッフさんが目に入りました。その時にスタッフの方は商品のパンをボトッと床に落としてしまいましたが、拾い上げて商品棚へ戻していました。 マジかよ！！！！と会計しつつ驚愕しつつ、こっそりチラ見していると、私の後ろにいた会計待ちのお客様もその光景をご覧になったようで、パンを落とした女性スタッフの方へ「今、それ落としましたよね？」と問われてらっしゃいました。 会計も済ませてしまったのでそのままお店を後にしましたが、あの落としたパンはまた商品棚に戻されてたりするのでしょうか… 落としたものを拾い上げてまたトレイに戻す一連の動きに迷いがなかったので、まさかと思ってしまいしばらく六本木店から足が遠ざかっていました。

その２: 先月友人と久々にテイクアウトで利用したところ、購入数も大した量ではなかったのになぜか2人がかりで会計してくださり、しかも会計ミスがありました。 丁寧に対応して頂けてありがたかった反面、お一人で対応してくだされば会計ミスも袋詰めミスも多分無かったのでは…という印象です。

その３: つい昨日のことです。 この日も友人とパンのテイクアウトで利用させて頂きましたが、会計してくださった女性の方が嫌なことでもあったのか今まで出会った接客業の誰よりも何というか横柄でした。 その方の言っていることは間違っておらず、会計ミスもなかったのですが、パンを買う、というたった数十秒間のやりとりだけなのに友人とその女性スタッフの方とのやりとりを見ていてとてつもなく気分を害しました。当然友人はもっと気分を害していました。

言葉のやり取りとしては以下の通りです。

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(会計中に)友人:ベネフィットの適用はありますか？

スタッフの方:ベネフィットございませーん

友人:そうですか、あの奥のバーカウンターのようなスペースはお酒も飲めたりするんですか？

スタッフの方:お酒のみの提供はありません、お食事して頂く場なので、ヒルズのポイントカードございますか

友人:ヒルズのアプリがあります

スタッフの方:そこかざしてください

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そしてレシートをコイントレイに投げられ、商品を受け取ろうと手を伸ばしてもわざわざ誰の手も伸びていない明後日の方角へ手提げ袋を突き出され、ありがとうございましたもありませんでした。 更に、購入したクロワッサンを食べようとしたら包装紙の中から髪の毛が出てきました(パンの焼成時に入り込んだものではないと思われます)

ただパンを買うというだけでこんなにも気分を害させて下さったその方には感服致します。すごいなぁ。

この数ヶ月間のたった３回の利用で３回も【？】なことがあった店舗様なので、私も友人も今後の利用はありません。立地は超良いんですけどね。 ちなみに先述した３回の出来事は全て別のスタッフの方によるものでした。

渋谷ヒカリエ、恵比寿ガーデンプレイスのロブションはオープン当初から利用させて頂いておりますが気分を害すようなことも衛生的な問題も現在まで一度もございませんの...

Don't be fooled by the name. Average expensive quality of patries who tried to be stylised, you can get much better and cheaper in Tokyo. They should focus on the taste and fair prices. It's just a bad brand in Japan and everyone in France know the guy just sold his name/face to big food companies and is a very arrogant man, no one like him for those reasons. Don't...

The taste is average, but the prices are very high. There is nothing special here; it's basically the same as everywhere else. Due to the crowd of tourists cramming into an already small space, it's very hard to choose anything, and the line at the counter...