Starbucks Coffee - Suidobashi Koraku Mori Building — Restaurant in Tokyo

今回両親にドリンク(700円)とフード(300円)を2セットプレゼントして、両親がそちらのスタバに行きました。両親がこれを使うのは初めてではなかたっので、line画面を見せて注文したのですが。 最初に対応してくれた方は、そのチケットのやり方がわからず・・・そして次のスタッフに変わったそうです。 で、注文したのですが、お会計が発生！ 母は、このチケット使っても追加が発生することに不思議に思い、 母「チケットを見せてこれドリンクとフード入っていますよねっ」っと尋ねるも、 お店「はい、ちゃんとこれは使用していますが、追加が発生しています」 なので両親は差額を払って注文しました。

しかし、母は納得いかず、レジがすいている時に、2回確認しにいくも、お店の方は、こちらのレジでちゃんとその処理されているので、間違ってはいませんと一点張りだったようです。

っでお店を出る時、最後にもう一度（4回目）ドリンクとフードの画面を見せて（ドリンクは使用済み）尋ねると、 お店の方「あっ、失礼しました。これ使っていないですね」って。

こんな対応びっくりです。 私はスタバが好きで、アプリも取り入れて、かなり利用頻度も高く、このようなチケットギフトも利用していました。 しかし、このような対応されるとせっかくプレゼントしても、なんか相手にとっても嫌な印象しかなくなってしまいます。

実際の会話のやり取りは私がその場にいなかったので、わかりませんが、母はこのチケットを利用するのは初めてではなく、ｌｉｎｅで受け取ったギフトの画面を見せて、注文しています。 そして、フードももちろん見せて、これがあるのに追加なんですねって何度も尋ねているにもかかわらず、「ちゃんとレジで対応しています」と一点張り。しかし4回目で「あっ、これ使用されていませんでした。すみません」だけ。

なんかこの対応は私がスタバに対する印象が少し悪くなりました。

スタバの店員さんは、素晴らしい接客対応される印象でしたが、今回の対応...

Nice comfortable Starbucks on the ground floor of an office building, with a bit of outdoor seating as well. Much more quiet than the other two nearby Starbucks in the northern and southern parts of...

訪問時は昼時こそ満席でしたが、13時を回ると、あっという間にゆとりのスペースになりました。 しかも2階まで吹き抜けの天井は高く、窓は2階まで続いて大きく、店舗の奥まで開放感が得られました。 ただし店舗のBGMが聞こえるのはカウンター席のみで、その他の席はビル内掃除時の雑音が気になります。

座席は 【ビル屋内】 丸テーブル+イス1脚が2組2席 丸テーブル+イス2脚が13組26席 丸テーブル+イス3脚が1組3席 窓カウンター席5席コンセント付 カバン用ラックあり 補助イス4脚 【ビル外テラス屋根あり】 丸テーブル+イス3脚が5組15席 まで確認できました。

【お手洗い】 店舗専用はなく、ビル2階の共用トイレになります。

【WI-FI】 espresso_STARBUCKS, WI2eap, 0001docomo,...