Muy mal servicio y publicidad engañosa, en su volante el cual me entregaron por medio de un pedido que realice de Didifood, tienen un paquete de lasaña y pasta clásica para 8 porciones $980 y para 16 $1960, el 15 de diciembre realice un pedido por llamada, quien me atendió fue la señora, le comenté la información que viene en su volante y que quería la lasaña y la pasta clásica para 8 personas la de 980, la señora me dijo si ya sabía que tipo de lasaña quería, se le indico cuál, me preguntó y la pasta, le dije no sé cuál es la clásica me dijo cuáles serían y le dije a la boloñesa está bien, me dijo tal cual, serían 980 me puedes pagar la mitad o pagalor completo, por mensaje me pasó su tarjeta y se le depositó completo, el 24 en la noche me dice que le hacía falta 980, le dije que en su volante el cual tenía ahí a la mano decía lasaña y pasta clásica tanto, a lo que yo entendía que eran ambas o si no que le cambiarán y fuera lasaña o pasta! Me dijo que era la primera que no entendía su volante, porque estaba muy clara la información, no me dejaba explicarle siendo ella misma quien me había atendido por teléfono, me condicionó a llevarme la pasta y dejar la lasaña, era de la única afirma que podía ayudarme y le dije que yo necesitaba la lasaña, que me dijera cuánto más le tenía que pagar para darmela y dejarle la pasta, y me dijo que no, era la pasta la que me podía llevar o pagarle los otros 980, si era como ella decía una u otra, le pagué completo y me tenía que llevar la que ella quería argumentando que la pasta la tendría que tirar por lo que solo era la pasta, hablando con su esposo se burlaban de mi diciendo como crees que son ambas por 980, yo seguía mostrando su volante pues ahí está la información, si no era así por llamada desde un inicio me debió decir, negaba haberme dado ese precio para pago en monto total a lo cual le dije si no me cree, entonces no me dió ni el pronto total, si me hubiera dicho serían 1960 en ese momento le habría dicho de nuevo que necesitaba el de 8 porciones queriéndome cobrar el de 16 porciones! Al final me dió toda la culpa a mi, nunca se disculpo por el mal entendido de su volante, de la atención o información por llamada, ni asumió error, ella decía que solo era mi error! Después me dijo que dejara todo que no había problema, le pregunté que si me daría mi dinero y dijo que si, que eran personas honestas, pero al entrar otros clientes cambio totalmente callandome diciendo que no quería saber más, que me llevará la lasaña, la cual intento meter a mi bolsa que llevaba y le dije que no, que ya no quería nada después del mal trato que dieron y me dijo la puedes dejar pero no te regresaré el dinero, condicionando de nuevo o la lasaña o nada, su esposo salió a decirle que me diera mi dinero y solo así acepto, a lo cual me pidió no volver, con ese trato nunca volvería, su lasaña está muy rica pero con esas formas de atender, o resolver problemas que desde un inicio fue que su volante está mal ! Nunca acepto responsabilida a lo que pasó, si en ese momento hubiera tenido el dinero pagaba, pero pague toda la cena de ellos y parte en Sanborns porque sabía que entre la cena y regalos, me quedaría sin dinero y no quería batallar, por confiada me quedé sin dinero para este tipo de problemas, sin la cena navideña! Contaba con 400 en ese momento por ello le decía que me dijera cuánto más le daba de los 980 para que me diera la lasaña y fue bajo sus...
Read moreAmazing Italian food! Owners are warm and welcoming and the food is incredible - even better than what you can find in an average restaurant in Italy (and I'm a born and raised Italian). It's such a treat to find truly Italian food in Mexico and this place doesn't disappoint. Highly recommend the lasagnas (they have 16 types!?!) and a particular mention to the ravioli with brasato (estofado de res) with carrot, tequila, and balsamic...
Read moreI hate to do this to a lovely retired old couple but I agree with the previous reviews. I ordered the ravioli with a meat/mushroom sauce and I think they just warmed the ravioli up from a packet and it was very salty.
What’s worse was before paying my bill the lady offered me a 10% discount if I gave them 5 stars.
Sorry but a 10% discount isn’t with the integrity of...
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