Cienaga — Restaurant in Mexico City

We DO NOT recommend this restaurant.

We were looking forward to a Colombian Restaurant in Mexico City, however we were extremely disappointed with the food and service at Cienega.

We visited Cienaga on Friday, August 12th in the evening. First, our waitress refused to change a dirty cup when requested. She gave us an attitude and was adamant that the cup was not dirty when it clearly had a food particle stuck to it. Then we were not notified that our waitress would be replaced by another waitress. The new waitress also had an attitude including rolling her eyes when we made a request.

The food was not up to Colombian standards. (The "Bandeja Paisa" was bland and the chorizo was burnt and hard. The grilled chicken was also dry and bland.)

This restaurant was our ONLY negative dining experience in...

Quiero comenzar este review diciendo que AMO la comida de Colombia y que gracias a Dios han sido más las experiencias bonitas que he tenido con personas de ese país que las que tuve como por ejemplo en este local.

Se tardan un buen rato en darte la comida, la señora que atiende no nos quiso hablar partiendo del momento que escuchó nuestro acento pero, cuando entraban mexicanos, colombianos si les hablaba con cariño pero, como somos venezolanas de casualidad nos dijo buenos días (En fin, la xenofobia de un extranjero hacia otro lo más absurdo)

Por otra parte, me parece que los precios son relativamente costosos tomando en cuenta las porciones, aunque el sabor estaba muy rico y eso no se los cuestiono para nada.

El joven que nos atendió era un tanto insistente en si queríamos algo más ya que tuvimos que esperar unas cuantas horas por un procedimiento que le estaban haciendo a mi perrita en una veterinaria cercana al local y a pesar de que el sitio estaba vacío completamente, les desesperaba la idea de que nos quedáramos con solo tomarnos un par de cafés y unas empanaditas, literalmente conté que nos preguntó si queríamos algo más 6 veces en 40 minutos.

El wi-fi no es bueno para trabajar, si acaso pude mandar unos cuantos correos por lo que tuve que usar mi móvil como router y para finalizar esta experiencia, limpiaron las mesas que nos rodeaban dejándonos una sensación un tanto nauseabunda por el olor tan fuerte del limpiador que usaron ya que, estábamos comiendo en ese momento ( ESO NO SE HACE MIENTRAS EL COMENSAL CONSUME SUS ALIMENTOS), entiendo que es por higiene pero podían esperar a que termináramos de comer.

En resumen, vayan si no son venezolanos porque aparentemente la señora que atiende no nos quiere mucho, a pesar de que vende productos de nuestro país como propios, la comida es rica pero vayan con poca hambre para que cuando se las entreguen ya tengan suficiente y no se queden mucho tiempo porque les presionaran para que pidan algo más así el...

Positives: The food was great quantity and flavor—recommend the first dish listed in the mains (sopa de res with rice, potatoes, avocado) and the oxtail dish.

Negatives: There was a big cockroach crawling on the floor near the tables. The waitstaff ended up stepping on it to kill it after one of the diners pointed it out but it would have otherwise gone unaddressed. They also tried to add 30 pesos to the bill’s total despite the pre-tax amount plus tax not adding to this total. When asked, they said their machine must be malfunctioning and asked us to pay the correct amount. Just be careful to calculate your total yourself...