El Globo Express Reforma — Restaurant in Mexico City

We went in to order 3 lattes and purchased 3 croissants. The girl, Ana, ended up giving us 3 regular coffees, and they also charged an additional 18 pesos for a splash of milk. When I pointed out our incorrect order, she said, no, you ordered 3 regular coffees. It was pointless to argue & the reason we went here, was to give a local company our business. Then she had the audacity to say a derogatory comment about Americans. Didn't appreciate her horrible customer service. Would not recommend this...

1.- El pan no esta fresco, estaba duro y viejo.

2.-El manager se puso a reganar a sus empleados en medio del proceso de nuestra orden, en frente de los clientes, muy mal!!!!!!

3.- Se tardaron real casi 10 minutos en hacer un solo smoothie, pedi dos, me hicieron uno y en eso el manager les habla para reganarlos, les pregunte si si me podian hacer mi smoothie y el manager por fin los dejo hacerlo.

Por ultimo lo peor 4.- Por lo que escuche el manager los estaba reganando porque aparentemente los empleados no siguen normas sanitarias, el les pregunto muy enojado a sus 3 empleados que si saben que significaba POES y ellos no sabian, por lo que me tome mi tiempo en investigar que era , y La sigla POES se refiere a los Procedimientos Operativos Estandarizados de Saneamiento que detallan qué, cómo y con qué frecuencia se debe limpiar, así como qué registros se deben utilizar para el monitoreo de la limpieza y desinfección de un establecimiento que manipula insumos alimenticios.

Dandome como conclusion que no limpian, cuando investigue me dio mucho asco saber eso.

Mal por parte de los empleados al no seguir normas sanitarias, que asco, y por su servicio lentisimo.

y mal por el manager reganando en frente de clientes atrasando las ordenes, ni siquiera disculpandose con los clientes ni nada, actitud arrogante y despota.

Claro ejemplo de un establecimiento donde si los gerentes no son eficientes, mucho menos...

The coffee is burned. It is not possible to drink it. The impression was created that the employee does not know how to cook it properly. I haven't had so much bad coffee in a long time. The serving is disgusting, we were given two glasses on which the drink was spilled. We got dirty. One dessert was clearly not fresh, hard, as if it was a week old. The second dessert was slightly better....